當(dāng)HR收到許多簡(jiǎn)歷無法一一面試的時(shí)候，會(huì)先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的會(huì)有20-30分鐘。
作為應(yīng)聘者，如何應(yīng)對(duì)可能突然接到電話面試呢?
01確保手機(jī)有電，24小時(shí)開機(jī)隨身帶著紙質(zhì)簡(jiǎn)歷
企業(yè)的HR會(huì)在什么時(shí)候找你，誰(shuí)也說不好，但是如果企業(yè)給你打電話時(shí)，你手機(jī)湊巧沒有電漏掉就虧大了，反正工作日務(wù)必隨時(shí)帶著充電寶。
另外可能會(huì)有電話面試機(jī)會(huì)的時(shí)間段，隨身帶著紙質(zhì)簡(jiǎn)歷是很有好處的，拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)，對(duì)于有的人，簡(jiǎn)歷還能幫助會(huì)議很多細(xì)節(jié)。
02主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)和時(shí)間
電話面試，環(huán)境越安靜越好。如果湊巧你接電話的地點(diǎn)聲音嘈雜，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說：
對(duì)不起，我在外面，比較吵，是否可以等我馬上找個(gè)安靜地方，五分鐘后給您回電話？
HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求，畢竟安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會(huì)有漏聽或誤聽。這時(shí)，你要確認(rèn)一下手機(jī)來電是否可以直接撥通HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
03肢體狀態(tài)會(huì)影響你的聲音
接電話時(shí)，一定要坐直身體，并面帶微笑回答問題，就好像面試官坐在你對(duì)面一樣。
不要以為電話面試，就可以躺在床上，斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，請(qǐng)?jiān)囋嚶犅犜诓煌藙?shì)下你的聲音，相信你會(huì)很快理解聲音的質(zhì)量是受你的身體狀態(tài)影響的，積極的身體狀態(tài)會(huì)帶來積極的聲音。
記?。褐骺脊匐m然看不到應(yīng)聘者的笑容，但他可以從應(yīng)聘者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)中「聽到」你的笑容，很神奇吧？
04第一時(shí)間拿出筆和紙做記錄
如果有可能，請(qǐng)選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。
用紙筆對(duì)面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)貙懴禄卮鸬撵`感要點(diǎn)。不推薦一邊使用電腦記錄，一邊回答電話面試，萬一你電腦還聯(lián)網(wǎng)，看到各種彈出消息分散你注意力不說，萬一給面試官聽到你敲鍵盤聲音誤會(huì)你在和別人聊天就不好了。
05接聽電話時(shí)要用「你好」等禮貌用語(yǔ)
絕不能說「喂」，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用「你好」、「謝謝」等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
06先確認(rèn)面試單位和崗位
不管有沒有聽清楚對(duì)方是哪家公司的，最好先禮貌性確認(rèn)一下公司和面試崗位，這對(duì)你回答問題很重要！
比方你可以說「剛剛您說您是XXX公司的，我記得我投簡(jiǎn)歷申請(qǐng)的是XXX崗位，對(duì)吧？」
07電話面試時(shí)的語(yǔ)速不必太快
應(yīng)聘者無法在電話面試中充分利用身體語(yǔ)言來表達(dá)自己，因而聲音的質(zhì)量就變得尤為重要。要控制好自己的音量，不要太大，也不能太小。其次要控制好說話的語(yǔ)速,不要太快，也不要太慢。最后語(yǔ)調(diào)也要得體。
總之，應(yīng)聘者應(yīng)平時(shí)適當(dāng)訓(xùn)練自己的聲音，向主考官傳遞你充滿熱情和自信的一面。
如果突然接到電話太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，越冷靜、越自信，電話面試越放松。
08沒有聽清楚就讓對(duì)方復(fù)述一遍
如果沒有聽清問題，可以再問一次，不要不好意思，更不要瞎猜別人的問題。
如果不確定自己是否理解對(duì)方的提問，你可以嘗試先對(duì)問題進(jìn)行一次確認(rèn)，你可以這樣說「我理解您的問題是希望知道XXX，對(duì)吧？」得到肯定回復(fù)后再繼續(xù)回答。
09注意回答問題有結(jié)構(gòu)性
應(yīng)聘者回答問題盡量做到簡(jiǎn)潔,切勿拖沓冗長(zhǎng)。可以采取金字塔式結(jié)構(gòu)來回答問題：先開門見山提出觀點(diǎn)或結(jié)論；然后提供具體的原因或細(xì)節(jié)等；最后還可以簡(jiǎn)單總結(jié)一下。
如果覺得開始說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時(shí)候，加入「1、2、3」這樣的要點(diǎn)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
比如，你可以這么回答：總之，我主要的優(yōu)勢(shì)是——1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗(yàn)；2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域；3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力?！?/span>
10記得最后時(shí)刻感謝HR
在電話面試結(jié)束的時(shí)候千萬要記得感謝主考官，感謝他/她特地花時(shí)間打電話面試。同時(shí)趁熱打鐵向主考官表示自己對(duì)招聘崗位充滿熱情和興趣，并希望獲得第二輪面試機(jī)會(huì)。
你可以這么說「感謝您的來電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)來電話?！?/span>
