人力資源外包，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO，是指用人企業(yè)把某一項(xiàng)或者多項(xiàng)人力資源工作外包給人力資源服務(wù)公司，以實(shí)現(xiàn)效率較大化，降低企業(yè)人力成本等。
從廣義的角度說(shuō)，人力資源外包屬于勞務(wù)外包的一種，涵蓋了勞務(wù)派遣和人事代理的范疇；從概念上區(qū)分，人力資源外包分為三個(gè)模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包；從具體內(nèi)容上區(qū)分，則包括人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個(gè)稅代繳、人事外包、代理招聘等?？梢哉f(shuō)這其中的學(xué)問(wèn)大了去了！
人力資源外包源自上世紀(jì)70年代的OPEC石油危機(jī)，北美企業(yè)的外部營(yíng)運(yùn)環(huán)境變得復(fù)雜，而且社會(huì)不斷進(jìn)步，法律法規(guī)不斷完善，企業(yè)必須更加關(guān)注員工的安全與健康，人事行政工作就變得繁雜。
在此形勢(shì)下，企業(yè)有兩種選擇：一是將人力資源工作劃分給不同崗位，讓負(fù)責(zé)的主體去實(shí)施、處理；二是通過(guò)將新興人力資源業(yè)務(wù)外包，讓專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)公司去完成。隨后，一些國(guó)際性的歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國(guó)。
到了21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國(guó)外市場(chǎng)已十分普遍，美國(guó)大概有85％企業(yè)進(jìn)行人力外包，全球500強(qiáng)企業(yè)大多早已經(jīng)習(xí)慣采用人力資源外包服務(wù)；在全球近百家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，有一半左右提供人力資源外包服務(wù)，甚至有多家已經(jīng)躋身財(cái)富500強(qiáng)行列！
目前國(guó)際的大公司基本已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，中國(guó)很多大中企業(yè)也已接受HRO對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。我國(guó)的人力資源服務(wù)業(yè)的體系特點(diǎn)，從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，逐漸從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會(huì)保障費(fèi)代收代繳等傳統(tǒng)、單一的產(chǎn)品，向提供多層次、分類(lèi)別、多樣化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；從市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)來(lái)看，呈現(xiàn)出國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和中外合資企業(yè)三類(lèi)主體競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的格局：一是國(guó)有企業(yè)。
代表有中智、北京外服、上海外服等，在人事代理業(yè)務(wù)占據(jù)了主要的市場(chǎng)空間；二是外資企業(yè)。代表有萬(wàn)寶盛華、任仕達(dá)、外企德科等，目標(biāo)客戶(hù)主要為跨國(guó)公司；三是民營(yíng)企業(yè)。部分優(yōu)秀企業(yè)在中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工等領(lǐng)域占有領(lǐng)先地位。
2019年經(jīng)濟(jì)下行嚴(yán)重，正式崗位在不斷縮編，外包崗位越來(lái)越多。除了傳統(tǒng)客服外包項(xiàng)目外，新興業(yè)務(wù)衍生出的大量技術(shù)崗成了用工外包行業(yè)的主力軍，像互聯(lián)網(wǎng)公司的供應(yīng)鏈職能外包，社交電商的地推業(yè)務(wù)外包等。
據(jù)北京一家第三方IT人力資源服務(wù)公司的數(shù)據(jù)顯示，螞蟻金服的小微小額貸款語(yǔ)音及認(rèn)證審核業(yè)務(wù)、新浪微博內(nèi)容審核項(xiàng)目、騰訊視頻審核、社交平臺(tái)內(nèi)容審核項(xiàng)目、滴滴出行地圖標(biāo)注項(xiàng)目、出行信息審核項(xiàng)目等，都以外包形式“向外托管”，這些項(xiàng)目的用人規(guī)模平均都在500人以上。
據(jù)了解，為節(jié)約成本，互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始嘗試崗位外包，除了將技術(shù)含量低、用人規(guī)模大的崗位向外承包外，人工智能、云計(jì)算相關(guān)的工種也逐漸出現(xiàn)在了外包需求之列！
人力資源外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不斷加大，或許會(huì)讓人力資源外包服務(wù)商降低服務(wù)價(jià)格，進(jìn)入薄利多銷(xiāo)的時(shí)代。因此更多中小企業(yè)有了采購(gòu)人力資源外包服務(wù)的能力，開(kāi)始嘗試人力資源外包服務(wù)，而中小型企業(yè)的交易量會(huì)大幅增加。
中小型企業(yè)為了減少重復(fù)且費(fèi)時(shí)的工作，讓精力和資源更集中，應(yīng)對(duì)快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，將會(huì)對(duì)人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求，不過(guò)這些中小型企業(yè)在人力資源外包服務(wù)商的選擇上十分嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)商必須能夠確保企業(yè)的信息資料、數(shù)據(jù)等完整和安全，以及員工個(gè)人資料的保密等，所以大型的、專(zhuān)業(yè)的、知名度高的人力資源外包服務(wù)商更能得到他們的信任！
人力資源管理和服務(wù)中頻率最高、涉及人數(shù)最多、員工最關(guān)心的、唯一的工作，就是“薪酬服務(wù)”。在美國(guó)，由于其完善的薪酬社保和納稅制度，企業(yè)人力資源需要在各種填報(bào)上耗費(fèi)較大時(shí)間精力，因此很多企業(yè)會(huì)把薪酬社保和納稅事物外包給第三方。
最大的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)屬ADP（Automatic Data rocessing,Inc），成立于1949年，創(chuàng)辦之初便開(kāi)始推廣“薪酬外包”，發(fā)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，ADP公司于1961年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，當(dāng)年總收入達(dá)40萬(wàn)美元。如今，ADP市值達(dá)到580億美元左右，成為世界500強(qiáng)之一。
隨著我國(guó)信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善推進(jìn)，“薪酬外包”及類(lèi)金融服務(wù)產(chǎn)品將得到更多人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)以及技術(shù)和資本公司的青睞。近兩年，各大人力資源公司紛紛推出薪酬社保類(lèi)產(chǎn)品。薪酬社保外包將成為各大企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地和新的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)！
對(duì)于人力資源外包對(duì)企業(yè)的好處，有以下五方面：第一，人力資源外包優(yōu)勢(shì)多。很多企業(yè)選擇人力資源外包是為了降低成本，但人力資源外包服務(wù)在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等各方面都將成為強(qiáng)有力的支持方；第二，幫助企業(yè)建立或優(yōu)化人事架構(gòu)。
人力資源外包服務(wù)還可以解決HR人手不足、能力有限的問(wèn)題，以及為需要融資、上市的企業(yè)梳理優(yōu)化自身在高速發(fā)展期間所施行的不規(guī)范的措施；第三，一地委托，全國(guó)服務(wù)。很多企業(yè)在多地設(shè)有分子公司，總部難以統(tǒng)一管理，而其HR人員的素質(zhì)和穩(wěn)定性也不能保證；一些企業(yè)雖然業(yè)務(wù)廣泛，但各地員工較少，可選擇大型人力資源外包服務(wù)商，能為企業(yè)員工提供相當(dāng)于專(zhuān)職HR的服務(wù)支持。
