首先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：作為管理者，為什么公司里最忙的人總是你？

　　作為企業(yè)老板，在公司的不同發(fā)展階段，你可能會(huì)遇到這么幾種不同的情況。

　　01

　　企業(yè)的初創(chuàng)期，員工找你幫忙，你幫不幫

　　在企業(yè)的初創(chuàng)期，因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)里最懂產(chǎn)品、最懂銷售、最懂市場(chǎng)的人。新進(jìn)員工有什么問(wèn)題，就會(huì)直接來(lái)問(wèn)老板，“這件事情怎么辦？”這個(gè)時(shí)候你幫不幫？

　　很多老板可能會(huì)選擇“幫”！員工每一次找你幫忙，你都會(huì)給予他們一個(gè)很好的幫助/答案，幫助他們拿到一個(gè)比較好的結(jié)果。你覺(jué)得自己幫助到了他們，你也欣慰，員工也開(kāi)心。但是時(shí)間一長(zhǎng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是養(yǎng)成了一種他們不自己解決問(wèn)題的習(xí)慣和思維定勢(shì)。所以這個(gè)地方我想提一個(gè)建議。

　　1.培養(yǎng)自己解決問(wèn)題的思維

　　當(dāng)下一次再有人來(lái)找你問(wèn)“這個(gè)問(wèn)題怎么辦？”的時(shí)候，你可以說(shuō)“你覺(jué)得怎么辦？你覺(jué)得這件事情有什么樣的解決方案？”你要把問(wèn)題拋回去，這樣你才是在培養(yǎng)員工自己解決問(wèn)題的思維。當(dāng)所有人都學(xué)會(huì)了自我思考的時(shí)候，他就不會(huì)什么事情都找你幫忙，你也養(yǎng)成了他們自己成長(zhǎng)的好的習(xí)慣。

　　2.分類管理

　　那如果我選擇不幫呢？當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找我，我就什么都不回答？

　　顯然也不是這樣子的。所以我的第二個(gè)建議是，你一定要進(jìn)行員工的分類管理，因?yàn)槊课粏T工，他們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力都是不同的，他們來(lái)咨詢老板時(shí)，遇到的情況也是不同的。當(dāng)員工進(jìn)入到你的公司后，你要習(xí)慣性的進(jìn)行人員的分類。

　　有一部分員工，他們本身的目標(biāo)感比較強(qiáng)，人員忠誠(chéng)度也很高，這時(shí)你主要是要對(duì)他們進(jìn)行激勵(lì)表?yè)P(yáng)，以讓他們承擔(dān)更大的職責(zé)為主。這部分的員工，通常他們本身的工作能力就比較強(qiáng)，如果你管他們的過(guò)程管得很緊，通常反而容易產(chǎn)生逆反心理，得到一個(gè)不太好的效果。

　　還有一部分員工，他們對(duì)整體目標(biāo)的忠誠(chéng)度還沒(méi)有那么高，對(duì)整體過(guò)程的把握力還沒(méi)有那么強(qiáng)，這個(gè)時(shí)候，你一定要盯過(guò)程。他今天出去干了什么，或是今天的工作流是什么，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)干的什么事情，工作的內(nèi)容、質(zhì)量、效率是什么樣子的……當(dāng)你把他的過(guò)程剖開(kāi)來(lái)看的時(shí)候，他的結(jié)果就不會(huì)出什么問(wèn)題。

　　3.新人十六字方針

　　還有一些剛?cè)肼毜男氯?，他們通常整體的狀態(tài)很好，但是他們的方法可能會(huì)稍微欠缺一些，這部分同學(xué)我們可以十六字方針來(lái)幫助他們成長(zhǎng)：“我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，你說(shuō)我聽(tīng)”。

　　在做事習(xí)慣上，從開(kāi)始就進(jìn)行培養(yǎng)。通過(guò)演示的方式，你演示同樣一件事給他看，你是怎么做的，再讓他用你的方法去談客戶或是跟進(jìn)整個(gè)事情的處理過(guò)程，你再幫他復(fù)盤總結(jié)，下一次再遇到同樣的情況時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，新人的困惑就會(huì)慢慢地被解決掉。通過(guò)這種分類管理的方式和十六字方針，能讓你不再那么忙。

　　02

　　發(fā)展的階段，有沒(méi)有授權(quán)

　　當(dāng)我們的公司從初創(chuàng)期出來(lái)，發(fā)展的比較大的時(shí)候，公司內(nèi)各個(gè)不同的部門出現(xiàn)了，這個(gè)時(shí)候，你管理的幅度有可能會(huì)從幾個(gè)人變成幾十個(gè)人，你怎么讓自己不忙？

　　分享兩個(gè)字，叫授權(quán)。你的管理半徑和幅度不能簡(jiǎn)單的從原來(lái)的幾個(gè)人變成幾十個(gè)人，最佳的管理團(tuán)隊(duì)半徑是3-5人，你最多能容納的部門的leader也應(yīng)該是最多不要超過(guò)10個(gè)人，同時(shí)最核心的是你要建立一個(gè)流程和機(jī)制去區(qū)分，哪一些是需要你親自決策和親自審批的，哪一些是可以放給我們所有的部門leader去決策和審批的。

　　同時(shí)還要再進(jìn)行復(fù)盤。通過(guò)復(fù)盤去檢查我們的流程執(zhí)行中是否有可以優(yōu)化的地方，或者是中間有什么差錯(cuò)，我們可以進(jìn)行彌補(bǔ)的。總結(jié)起來(lái)就是要授權(quán)，要建流程、建機(jī)制，還要階段性的進(jìn)行復(fù)盤。

　　03

　　做到某個(gè)瓶頸期時(shí)，核心資源在誰(shuí)手里

　　當(dāng)你的企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，發(fā)展到幾千萬(wàn)，甚至上億的階段時(shí)，你還在忙于承擔(dān)大部分的業(yè)務(wù)嗎？

　　我接觸的客戶中，有一部分是外貿(mào)企業(yè)，這些企業(yè)老板覺(jué)得，這個(gè)行業(yè)的門檻不高，如果員工有三年左右的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、掌握了產(chǎn)品、掌握了客戶之后，他們自己就會(huì)跳槽。出于擔(dān)心整體公司資源流失的情況，老板們會(huì)把核心業(yè)務(wù)都緊握在自己手里不放。這個(gè)時(shí)候問(wèn)題也來(lái)了，你1個(gè)人只有24個(gè)小時(shí)，就算你的時(shí)間和精力再充沛，你一定會(huì)很快見(jiàn)到天花板。

　　面對(duì)這樣的情況，我建議你，一定要“建團(tuán)隊(duì)”。因?yàn)槟阒挥薪▓F(tuán)隊(duì)，才能夠把團(tuán)隊(duì)變成可復(fù)制的團(tuán)隊(duì)，一生二，二生三，三生萬(wàn)物，這樣才能把整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)帶的越來(lái)越好。一個(gè)人做很容易做到天花板，建團(tuán)隊(duì)做，未來(lái)是可復(fù)制的。

　　那建團(tuán)隊(duì)后，我們又該怎么管理團(tuán)隊(duì)呢？激勵(lì)要怎么做？90后、00后進(jìn)入職場(chǎng)后，要怎么管？這個(gè)問(wèn)題可能比怎么拿業(yè)績(jī)讓人更加頭疼。其實(shí)我的理解是這樣子的，在我們的團(tuán)隊(duì)管理中，我們要知道員工們?cè)谖覀兊钠髽I(yè)里，想獲得什么？我認(rèn)為有三個(gè)點(diǎn)是最核心的。

　　第一個(gè)詞是成長(zhǎng)。成長(zhǎng)是我認(rèn)為他來(lái)到這家公司，如果有一天他離開(kāi)了，他在期間是否有得到能力的提升。如果他在公司時(shí)，我們沒(méi)有對(duì)他嚴(yán)格要求，對(duì)他的績(jī)效嚴(yán)格管理，實(shí)際上是對(duì)他不負(fù)責(zé)任的。所以我希望第一個(gè)分享給大家的關(guān)鍵詞就是“成長(zhǎng)”，他在你這里，你一定要嚴(yán)格的要求，讓他有一個(gè)自我的成長(zhǎng)，不斷的成長(zhǎng)。

　　第二個(gè)詞是價(jià)值感。任何一個(gè)小伙伴，他在一家公司工作的時(shí)候，他都是希望自己是自信的，得到價(jià)值認(rèn)同感的。很多員工在剛剛開(kāi)始入職的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他的信心不是很足，會(huì)覺(jué)得在這個(gè)城市可能不一定能落腳生根。但我希望，能在公司讓他們感覺(jué)到只要你在公司里面好好努力，你一定可以獲得很好的未來(lái)。當(dāng)他做出成績(jī)來(lái)時(shí)，我們也要及時(shí)看到，肯定認(rèn)可他。

　　第三個(gè)詞是賺錢。通常來(lái)講，不要說(shuō)是為公司而戰(zhàn)，最重要的是為自己而戰(zhàn)。當(dāng)我們?cè)谥贫径葮I(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，我從來(lái)不會(huì)說(shuō)這個(gè)季度你想要做多少業(yè)績(jī)，我問(wèn)的都是這個(gè)季度你自己想要賺多少錢？當(dāng)你想要賺多少錢之后，我再反過(guò)來(lái)給你推你要完成多少的目標(biāo)。

　　所以總結(jié)下來(lái)，在建團(tuán)隊(duì)，做核心資源的配置時(shí)，三個(gè)關(guān)鍵詞要記著：成長(zhǎng)、價(jià)值感、還要賺錢。

　　04

　　企業(yè)快速發(fā)展期，有沒(méi)有得力的中層干部？

　　當(dāng)我們的企業(yè)有了團(tuán)隊(duì)，要進(jìn)行快速?gòu)?fù)制的時(shí)候，問(wèn)題又來(lái)了，你可能會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一種情況是沒(méi)有人可以提拔；還有一種情況是你讓一些成績(jī)還不錯(cuò)的同學(xué)去做了中層的管理者，但是他們通常是“老好人”，他們做好了自己的業(yè)績(jī)的同時(shí)，并沒(méi)能幫助你一起管好團(tuán)隊(duì)內(nèi)的小伙伴的成長(zhǎng)、價(jià)值感和賺錢的事情。這個(gè)問(wèn)題，又該如何解決？

　　第一，你要建立一套中層干部的培訓(xùn)機(jī)制。換句話說(shuō)，你要對(duì)每一位同學(xué)進(jìn)行盤點(diǎn)，要知道他大概是半年、還是一年、還是兩年能夠走向管理層，中間我們就要進(jìn)行一個(gè)預(yù)備主管、預(yù)備區(qū)域經(jīng)理等等的預(yù)備干部的培養(yǎng)體系。

　　我們要設(shè)定的是一個(gè)整體培訓(xùn)計(jì)劃：先讓他們學(xué)習(xí)什么能力，再讓他們學(xué)習(xí)什么能力，更重要的是一定要給舞臺(tái)，讓他們借事修人、借假修真。我們會(huì)讓儲(chǔ)備的干部們?nèi)シ窒?、去做整體的授課、去帶項(xiàng)目，通過(guò)這一件一件的事情去讓他們的整體管理能力，得到一個(gè)很好的提升。

　　第二，對(duì)于“老好人”，我們其實(shí)就需要去做一定的績(jī)效的管理。老好人的原因，大部分要么不懂怎么做管理，要么管理的好壞與他無(wú)關(guān)，這時(shí)候我們需要設(shè)定績(jī)效，讓培養(yǎng)人、管理人成為他的責(zé)任，做好了有獎(jiǎng)，做的不好要罰。

　　所以中層干部培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)復(fù)制這一塊，取決于我們平時(shí)的機(jī)制的建設(shè)和如何給舞臺(tái)，讓他們借事修人。