企業(yè)界和管理界普遍認(rèn)同一句話:執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力。員工執(zhí)行力有多重要?星巴克北美總裁約翰·理查德說(shuō):“自公司成立之初,我們一直認(rèn)為一線員工的執(zhí)行力的確對(duì)我們公司的成功與否最為關(guān)鍵”。
如何激發(fā)員工主動(dòng)性?老板們需要學(xué)點(diǎn)麻將哲學(xué)。打麻將的時(shí)候,沒(méi)有人遲到。而且不挑環(huán)境,坐在哪都能打。更重要的,沒(méi)有人抱怨,牌不好,怪自己點(diǎn)背。總而言之,打麻將的人從來(lái)都是積極主動(dòng),任勞任怨。
任正非說(shuō):“激勵(lì)員工不是唱高調(diào),給員工洗腦,灌心靈雞”。所以,一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)整天說(shuō)狠話、掄大棒、畫(huà)大餅、灌雞湯,打造狼性團(tuán)隊(duì),需要抓住8點(diǎn)。
一,待遇要“高”。任正非說(shuō):只要錢給夠了,羊也會(huì)變成狼,不是人才也會(huì)變成人才。海底撈總裁張勇也說(shuō):“談錢,才是對(duì)員工最好的尊重。引導(dǎo)員工為企業(yè)理想而奮斗,一定要首先著手解決員工的金錢需求”。公司為什么留不住人,員工為什么不愿意死心塌地跟著你拼命,歸根結(jié)底就是“舍不得給錢”:創(chuàng)業(yè)時(shí),老板喝湯,員工喝湯;賺錢后,老板吃肉,員工還喝湯。老板在錢上計(jì)較,員工就會(huì)在工作上計(jì)較。
二,領(lǐng)導(dǎo)要“沖”。土光敏夫任東芝社長(zhǎng)時(shí),當(dāng)時(shí)東芝管理不善,績(jī)效低落。土光接掌之后,提出了“一般員工要比以前多用三倍的腦,董事則要十倍,我本人則有過(guò)之而無(wú)不及”的口號(hào),來(lái)重建東芝。他的口頭禪是“以身作則最具說(shuō)服力”。柳傳志也說(shuō)過(guò):“以身作則,不是勸導(dǎo)他人的重要途徑而是唯一途徑”。想要員工有狼性執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)就要沖在前面,要說(shuō)“跟我沖”,而不是“給我沖”。
三,心腸要“好”。海底撈張勇說(shuō):“要想讓員工對(duì)顧客好,你就必須對(duì)待員工像家人一樣好”。海底撈有一個(gè)詞—“嫁妝”。一個(gè)店長(zhǎng)離職,只要任職超過(guò)一年以上,給8萬(wàn)塊的嫁妝(店長(zhǎng)很多是20多歲的姑娘,其實(shí)是補(bǔ)償),就算被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小肥羊挖走了,也給。楊曉麗做服務(wù)員的時(shí)候,家里很窮,急需用錢,張勇得知后立刻拿出錢以解燃眉之急。老板心腸好,員工對(duì)公司能不好嗎。
四,紀(jì)律要“嚴(yán)”。紀(jì)律,也就是制度。加強(qiáng)紀(jì)律性,革命無(wú)不勝,這句話告訴老板:打勝仗靠的是紀(jì)律。一個(gè)松松垮垮的企業(yè),如同一盤散沙,即使有再多的資金和技術(shù),也毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的執(zhí)行力靠得不是自律,而是紀(jì)律。紀(jì)律就是火爐,誰(shuí)摸誰(shuí)挨燙。富士康總裁郭臺(tái)銘談及企業(yè)管理時(shí)曾說(shuō):“走出實(shí)驗(yàn)室,沒(méi)有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律”。標(biāo)準(zhǔn)、速度、效率、紀(jì)律是富士康的四大“法令”。
五,責(zé)任要“明”。在企業(yè),最常聽(tīng)到的話是“這事不歸我管”,最常見(jiàn)到的現(xiàn)象是“太監(jiān)不急皇上急”。為什么會(huì)這樣?因?yàn)槁氊?zé)不清。大家不知道該干什么,也不知道怎么干,但是知道“干了沒(méi)好處,不干也沒(méi)壞處”。所以,企業(yè)必須明確各部門、各崗位的職責(zé),以及每個(gè)人的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計(jì)劃,建立工作日志,實(shí)施日清日結(jié)。只要管理以目標(biāo)為指引,以結(jié)果為導(dǎo)向,員工才會(huì)做到老板在與不在一個(gè)樣。
六,壓力要“大”。哈佛商學(xué)院教授理查德·帕斯卡爾說(shuō):“21世紀(jì),沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)”。華為為什么執(zhí)行力強(qiáng)大?因?yàn)椤澳┪惶蕴弊寙T工感到危機(jī)。韋爾奇執(zhí)掌GE時(shí),公司發(fā)展迅猛,也是因?yàn)槟┪蔡蕴mf爾奇說(shuō)“執(zhí)行力永遠(yuǎn)是淘汰出來(lái)的”。百度李彥宏也曾經(jīng)說(shuō):“淘汰小資是呼喚狼性,呼喚狼性就是要胡蘿卜加大棒。所有員工要明確,想不求有功但求無(wú)過(guò)地混日子,請(qǐng)現(xiàn)在就離開(kāi),否則我們這一艘大船就要被拖垮?!?/p>
七,行動(dòng)要“快”。杰克·韋爾奇說(shuō):“速度就是一切,它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素”。狼性團(tuán)隊(duì)第一個(gè)特征就是“快”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),瞬息萬(wàn)變,如果你不比對(duì)手快一秒(不是一步,是一秒?。?,吃屎都趕不上熱乎的。全球最大的計(jì)算機(jī)服務(wù)公司EDS創(chuàng)始人羅斯·佩羅說(shuō):“我們成功的秘訣就是,預(yù)備、發(fā)射、瞄準(zhǔn)”。別人驚訝的問(wèn)到“難道你們不先瞄準(zhǔn)?”羅斯·佩羅回答:“哪有時(shí)間先瞄準(zhǔn)!我們都是一邊打一邊瞄準(zhǔn)....”
八,檢查要“細(xì)”。企業(yè)管理者必須有“三個(gè)0”思維:開(kāi)會(huì)不落實(shí)=0,落實(shí)不檢查=0,檢查不獎(jiǎng)懲=0。為什么工作有始無(wú)終、虎頭蛇尾?因?yàn)闄z查缺位!按照管理學(xué)原理,員工不會(huì)主動(dòng)做你希望做的事情,而是只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和檢查的事情。如果只要求、不檢查,員工就會(huì)敷衍了事,或者選擇性執(zhí)行。檢查一定要細(xì)致,不能走馬觀花,蜻蜓點(diǎn)水。領(lǐng)導(dǎo)在檢查上降低標(biāo)準(zhǔn),員工就會(huì)在執(zhí)行上大打折扣。
九,考核要“準(zhǔn)”。沒(méi)有考核就沒(méi)有管理,考核就是懸在員工頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。考核應(yīng)該做到“準(zhǔn)”,而不是“狠”。考核得準(zhǔn),會(huì)形成正向懲戒激勵(lì);考核得狠,會(huì)帶來(lái)負(fù)面消極影響??己司褪翘粕芾韺O悟空的緊箍咒,該念的時(shí)候還是要念念的。對(duì)待執(zhí)行力比較差的員工,一味地靠軟環(huán)境去情感管理,他不會(huì)覺(jué)得“蘿卜”珍貴,必要時(shí)“大棒”才能激發(fā)起他們的潛力。