有一位朋友,他管理員工一向以嚴(yán)苛著稱。他性格孤傲,脾氣暴躁,對待工作極其嚴(yán)格。手下員工如果在工作上達(dá)不到他的預(yù)期,甚至?xí)涣R得體無完膚,無論男女。
前幾年,正是憑著嚴(yán)苛的管理制度,從點(diǎn)滴積累中追求利潤的實(shí)現(xiàn);通過幾年的努力,企業(yè)做到了近500人,擁有多個營銷部門,初具規(guī)模。
他的公司,也以嚴(yán)苛的管理制度而聞名。甚至許多管理嚴(yán)苛到近乎不近人情,一切按制度辦事,任何人員沒有例外。
老實(shí)說,他的成功,與他嚴(yán)苛的管理制度不無關(guān)系。在公司,他只關(guān)心業(yè)績,任務(wù)成果至上。
他對員工提出的見解從不感興趣、甚至疏遠(yuǎn)員工、與員工保持距離、對員工的生活漠不關(guān)心。但最近發(fā)生的一件事,讓他陷入了深思。
01
嚴(yán)苛的制度公司越管越亂
事情是這樣的:
在他的公司,一直實(shí)行嚴(yán)格的考勤打卡制度,從老板到員工,無一例外。
即使他本人忘記打卡,也要罰款。
他甚至給人事部門下達(dá)了扣罰指標(biāo),一年的扣罰額度不低于5萬元。
小王是他們公司的老員工,一畢業(yè)就進(jìn)了公司,人很踏實(shí),也很勤勞。最近因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)常加班,有次加班5個多小時,因下班忘記打卡被罰了100元。
當(dāng)他去找老板申請豁免時,老板對他說:“你來公司是干什么來了?以后這種事不要再來找我,我不想希望有下次,你不要挑戰(zhàn)我的底線?!?/span>
言外之意,你來公司上班不打卡,違反公司制度,就是你的責(zé)任!
小王心里憤憤不平,對老板說:按公司制度,我確實(shí)忘記打卡,這次罰款我心服口服。但管理公司,賞罰分明是應(yīng)該的吧?
這段時間,為了公司的業(yè)務(wù),我天天加班,周六日都沒有休息,這又該怎么算?按照勞動法規(guī)定,加班要支付工資150%的薪酬,我?guī)缀跆焯旒影鄥s沒見到1分錢的加班費(fèi)。
如果公司做不到賞罰分明,只罰不賞。
這樣的管理制度合法嗎?能讓人心服口服嗎?
他怎么也沒想到,平時看上去很老實(shí)的小王,居然會頂撞他。平時習(xí)慣了居高臨下的他,突然被手下員工頂撞,感覺自己在公司的權(quán)威受到挑戰(zhàn),當(dāng)即就對小王一頓臭罵。
第二天,小王就辭職了。很多老員工也覺得公司的管理制度不僅過分嚴(yán)苛,還不公平;于是紛紛提出了辭職,很多優(yōu)秀的人才都走了。
他本想以嚴(yán)苛的管理制度來約束員工,管理好員工,沒想到反而越管越亂。
02
最好的管理是激發(fā)員工的自我管理
前段時間,我們相約一塊打麻將,他談到了這件事情。
他也覺得自己的這套管理模式,確實(shí)有問題。但是又不知道如何改變,于是問我有沒有什么好的解決辦法?
我問了他一個問題:你喜歡被人管嗎?他沒有回答。
我對他說,你這種管理模式,在管理學(xué)上有個非常霸氣的名稱,叫“鯊魚法則”。
雖然聽起來霸氣,然而在實(shí)際的企業(yè)管理中,這種“霸氣”只會造成企業(yè)內(nèi)部的混亂。
他一時啞口無言,然后又反問了我一個問題:不嚴(yán)格管理,難道都指望員工自覺自發(fā)嗎?那公司不就亂套了嗎?
于是我又問了他一個問題:打麻將需要管理嗎?他一下子愣住了,不明白我說的什么意思。
我又繼續(xù)解釋到,為什么打麻將沒人愿意遲到?為什么打麻將的人,從不挑環(huán)境,坐哪都能打,還都是樂呵呵的?更重要的是,在麻將桌上,為何從來沒有人抱怨牌不好,只怪自己點(diǎn)背?
他說:“打麻將是為了贏錢,贏錢了當(dāng)然高興?!蔽依^續(xù)道,那為什么一桌下來,總是一個贏三個輸,大家還樂此不疲呢?
我對他說,打麻將背后的哲學(xué),就是激發(fā)員工的主動性,甚至激發(fā)員工的自我管理。
在麻將桌上,公平永遠(yuǎn)是第一位。所有人都不知道下一張會是什么牌,所有人對規(guī)則都心知肚明。
聽完我的解釋,他這才恍然大悟。最好的管理,就是激發(fā)員工的自我管理。
03
管理的最高境界是“無為而治”
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn):
管理者的任務(wù)不是管理人而是領(lǐng)導(dǎo)人,是發(fā)現(xiàn)每位員工的長處,把合適的人放在合適的位置予以培養(yǎng),激發(fā)、釋放員工的潛能。
每天盯著員工,催逼他們,是很難將員工的潛能釋放出來的。
只有當(dāng)員工有清晰的目標(biāo)認(rèn)同、組織認(rèn)同,甚至是對老板的認(rèn)同,才愿意自動自發(fā),全力以赴的去工作。當(dāng)員工超越你的要求時,那么員工的潛能就釋放了。
因此,作為一個管理者,一定要記?。骸耙讶水?dāng)人,而不是把人當(dāng)成機(jī)器?!?/span>
其實(shí),在實(shí)際管理中,很多企業(yè)家,還是用的過去的那一套管理方法。所以才會感覺管理很吃力,覺得年輕人很難管理。
老一套的管理模式,顯然已經(jīng)不再不適用于今天了。實(shí)際上,管理的最高境界是“無為而治”。
無為而治,不是不管理,而是轉(zhuǎn)變員工的思維,從被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕夜芾怼J且惶鬃寙T工們自覺自愿,自己激勵自己、自己約束自己、自己主動協(xié)助同事;各司其職、齊心協(xié)力,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理機(jī)制。
因?yàn)?,沒有什么激勵,比自己激勵自己更強(qiáng)烈;
沒有什么約束,比自己約束自己更牢靠;
沒有什么協(xié)調(diào),比自己協(xié)調(diào)自己更高效。
人不管,機(jī)制管;自己管,管自己;管的少,管得好。因此,一個優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該是一個優(yōu)秀的游戲規(guī)則制定者。
沒必要事事親力親為,只需要制定好游戲規(guī)則,讓別人去玩,而玩的結(jié)果正是自己想要的。
04
“無為而治”的三個前提
無為而治,是管理上的最高境界,也是很多管理者所向往的。但企業(yè)想要達(dá)到無為而治,并不容易。
無為而治,不是簡單的管理工作的減少,而是一種管理思想的轉(zhuǎn)變:
從最開始的人治到法治,最后實(shí)現(xiàn)無為而治。
想要實(shí)現(xiàn)無為而治,領(lǐng)導(dǎo)者就要懂得職權(quán)分離。
既能為下屬創(chuàng)造一個輕松的工作環(huán)境,又能為自己減壓;
這樣管理者才有更多的時間和精力去思考企業(yè)的未來和經(jīng)營的方向。
想要達(dá)到無為而治,如果以下3個方面沒有做好,是達(dá)不到良好的效果的。
1)制度得到良好的運(yùn)行
首先,公司需要有系統(tǒng)化、規(guī)范化的運(yùn)作體系。讓企業(yè)的制度規(guī)范運(yùn)行,做到標(biāo)準(zhǔn)化的管理,讓制度真正發(fā)揮他的規(guī)范作用。
在企業(yè)內(nèi)部建立一套順暢的管理運(yùn)作體系,不僅是管理者管理效率達(dá)到事半功倍的前提;也是為管理行為進(jìn)入“無為”境界做好客觀鋪墊。
2)健全的激勵機(jī)制
員工激勵,是企業(yè)管理一項(xiàng)重要的職能。讓員工從被動做事到主動做事,激勵是最主要的因素。企業(yè)制定好的激勵機(jī)制,能夠有效激發(fā)員工的工作熱情和工作的積極性。
企業(yè)可以通過短期、中期和長期激勵相結(jié)合的方式,達(dá)到長效激勵員工的目的。
比如,短期激勵可以通過當(dāng)月的績效排名等方式對員工進(jìn)行總結(jié)激勵。中期可以以季度獎勵的方式,對績效靠前的員工進(jìn)行獎勵。
長期激勵可以通過與年終獎、晉升、旅游、股權(quán)、期權(quán)、分紅等福利掛鉤;讓員工多勞多得,實(shí)現(xiàn)激勵效果的最大化。
3)健康的企業(yè)文化
企業(yè)文化,就是企業(yè)共同的愿景、使命和價值觀。通過企業(yè)文化潛移默化的影響員工的行為,使員工與企業(yè)保持同頻。
健康的企業(yè)文化,是引導(dǎo)管理行為從“有為”到“無為”的重要橋梁;是登頂管理巔峰的必備路徑。
通過引導(dǎo)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同,逐步影響員工形成良好的工作習(xí)慣,對員工形成強(qiáng)大的驅(qū)動力;讓員工更加認(rèn)同企業(yè)的管理行為,逐步將自己的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相統(tǒng)一。
無為而治,是道家的治國理念。無為而治,并不是什么都不做;而是不過多干預(yù),充分發(fā)揮民眾的創(chuàng)造力,自我實(shí)現(xiàn)。
真正的管理,不是通過嚴(yán)苛的管理制度,時時刻刻去監(jiān)督員工,去約束員工的行為;而是建立好管理機(jī)制,讓員工從被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼园l(fā)的去工作,這樣也就實(shí)現(xiàn)了“無為而治”。