在職場(chǎng)中，很多時(shí)候避免不了被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，有時(shí)話很難聽，讓人猝不及防；有時(shí)話很委婉，讓你像丈二的和尚——摸不著頭腦。
無(wú)論怎樣，但凡聽到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，心中產(chǎn)生負(fù)面情緒是不可避免的。
職場(chǎng)人如何直面批評(píng)，變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)自己提升呢？
一、辨別批評(píng)類型，分類應(yīng)對(duì)
美國(guó)將軍巴頓曾說：“衡量一個(gè)人的成功的標(biāo)志，不是看他等到頂峰的高度，而是看他跌倒低谷的反彈力?！?/span>
無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)對(duì)你的心情造成多大影響，我們都要擔(dān)起責(zé)任，善于應(yīng)對(duì)，最好按照以下兩個(gè)步驟處理：
1、甄別信息
在面對(duì)批評(píng)時(shí)，首先要甄別信息，明晰對(duì)方說的話，哪些是建設(shè)性意見，哪些是牢騷抱怨。
建設(shè)性意見，就像鏡子一般，能夠幫我們看清問題所在，以及告訴我們?nèi)绾胃纳谱龇ǎ嵘约骸?/span>
牢騷抱怨沒有任何實(shí)質(zhì)意義，還會(huì)引起對(duì)方的應(yīng)激反映，造成吵架甚至老死不相往來(lái)的后果，它針對(duì)的不是事情而是人，因此，無(wú)論你做什么事情，都可能對(duì)被針對(duì)。
甄別信息，就是幫助我們找準(zhǔn)信息發(fā)生的原因，并以此為根據(jù)尋找解決方案。
2、分類應(yīng)對(duì)
不同的原因造成的批評(píng)，我們要采取不同的方式應(yīng)對(duì)，只有這樣，才能避免情緒造成嚴(yán)重地負(fù)面影響。
（1）當(dāng)面對(duì)建設(shè)性意見時(shí)，按照以下4個(gè)步驟應(yīng)對(duì)：
第一步：接受。即便對(duì)方的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不一致，也要避免習(xí)慣性防衛(wèi)，讓理性的大腦占據(jù)主導(dǎo)地位，收回掌控權(quán)。
第二步：反思。牢記對(duì)方給你提出的意見，思考自己當(dāng)時(shí)出于什么場(chǎng)景下犯錯(cuò)，以及后期面對(duì)同樣的問題，如何避免類似問題的發(fā)生。
第三步：行動(dòng)。在反思完整件事情后，要用行動(dòng)修正錯(cuò)誤，盡快把調(diào)整后的結(jié)果匯報(bào)給同事或領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃。
第四步：道謝。你在接受對(duì)方的建議后，要表明自己的立場(chǎng)，說明自己接受對(duì)方的觀點(diǎn)，并且要對(duì)對(duì)方的提議表示感謝。
?。?）面對(duì)抱怨牢騷時(shí)，可以按照以下3個(gè)步驟應(yīng)對(duì)：
第一步：否定。任何人可以說你做事不到位，但絕對(duì)不能凌駕于人格進(jìn)行批評(píng)。
“你這個(gè)人是個(gè)豬腦子！”當(dāng)面對(duì)類似這樣的牢騷語(yǔ)時(shí)，不要急于反駁，而是要平靜地否定對(duì)方的觀點(diǎn)，“我做事犯錯(cuò)了，但不代表我自己就很笨。”如果面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，心里要默默否定類似于批評(píng)人格的觀點(diǎn)。
第二步：排解。遇到批評(píng)時(shí)，不要過度解讀，自怨自艾，選擇主動(dòng)排解，比如外出跑步、聽歌、打沙包等方式，切勿堆積情緒。
第三步：無(wú)視。事情過后耿耿于懷，于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)影響職場(chǎng)人際。學(xué)會(huì)隔離負(fù)面聲音，比如告訴自己三年后看現(xiàn)在的悲傷情緒，根本無(wú)足輕重，不必放在心上。
二、職場(chǎng)人，面對(duì)批評(píng)的三個(gè)“錦囊妙計(jì)”
職場(chǎng)人在平時(shí)如何面對(duì)批評(píng)？以下三個(gè)錦囊妙計(jì)可以幫到你：
1、啟動(dòng)“綠燈思維”
成甲在《好好學(xué)習(xí)》中提到紅燈思維與綠燈思維，就能很好地解決這個(gè)問題。
紅燈思維：遇到遇到與自己不一致的觀點(diǎn)，第一反應(yīng)是找理由反駁。
綠燈思維：當(dāng)我們遇到新觀點(diǎn)或不同的意見時(shí)，第一反應(yīng)是：哇，這個(gè)觀點(diǎn)一定有用，我應(yīng)該怎么用它來(lái)幫助自己呢？
當(dāng)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)和批評(píng)時(shí)，人的大腦應(yīng)激反應(yīng)會(huì)促使人們立刻做出攻擊狀態(tài)，無(wú)論對(duì)方說得是否正確，第一反應(yīng)是反擊，只要說服對(duì)方自己就贏了。
而綠燈思維恰恰與之相反，它讓人們從應(yīng)激反應(yīng)中抽離出來(lái)，站在對(duì)立面，從理性的角度來(lái)解決建設(shè)性意見。
2、建立“情緒”工具箱
情緒管理是一道生活的必選題，每個(gè)人都必須做出選擇，你可以嘗試用不同的方式調(diào)節(jié)情緒，但關(guān)鍵要識(shí)別，哪些方法對(duì)于你來(lái)說更加適用。
比如：制作“情緒管理清單”，紙上寫“當(dāng)我產(chǎn)生（生氣）情緒時(shí)，我會(huì)聽音樂排解（健康的情緒管理方法），將工具單貼在顯眼的地方?！?/span>
設(shè)置“情緒管理角落”。放置各種排壓玩具，橡皮泥、毛絨玩具都可以，生氣時(shí)，可以與其對(duì)話或發(fā)泄情緒。
3、時(shí)常復(fù)盤分析
工作中，一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，我們會(huì)分析復(fù)盤，避免下次犯同樣的錯(cuò)誤，而每次情緒發(fā)泄之后，無(wú)論結(jié)果是好是壞，分析得越是透徹，對(duì)情緒的掌控力就越強(qiáng)。
在復(fù)盤時(shí)，畫出一張表格，分為“情緒描述——發(fā)生場(chǎng)景——原因分析——解決方案”四個(gè)欄目中，分別根據(jù)實(shí)際情況填寫，逐漸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，遇到什么讓你產(chǎn)生負(fù)面情緒的事情時(shí)，你都知道該如何應(yīng)對(duì)。
寫在最后
人在職場(chǎng)，不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)幾句批評(píng)就怨聲載道，影響工作的推進(jìn)。
學(xué)會(huì)正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，掌握情緒管理的能力，是職場(chǎng)一門必修課。
它可以教會(huì)你承擔(dān)責(zé)任，更成熟地解決問題。
