在工作生活中,我們常常需要給人留有良好的第一印象,希望能獲得他人的認(rèn)可,體現(xiàn)個人的影響力,比如開展公開講演、參加同行交流會、參加面試等等。你可能會發(fā)現(xiàn),有些人雖然是第一次接觸,但是他們總能輕而易舉贏得他人的好感和支持。有些人第一次認(rèn)識就會讓你有似曾相識之感,讓你感到親切、吸引你進(jìn)一步了解他們;而有些人則會令人生厭,于是敬而遠(yuǎn)之。
一、什么是影響力?
是什么造成了這些差異呢?那些能在第一面就對他人產(chǎn)生巨大影響力的人,是因為他們同時表現(xiàn)出力量與親和兩類特質(zhì)。
想要迅速影響他人,光有“力量”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
大多數(shù)人會產(chǎn)生誤解,認(rèn)為如果想要迅速征服認(rèn)識的人,我們需要做的只有用實力去震懾對方,比如展示出自己在某一領(lǐng)域的經(jīng)驗、光輝歷史等等。但是,如果你僅是展示出你的力量,你也許可以迅速獲得他人的尊敬,但同時會使他們產(chǎn)生畏懼。如果你想要立刻獲得他人的欽佩,就一定要在表現(xiàn)出力量的同時,讓他們感受到你的親和。
1.力量包括能力和意志力
一個展示出力量的人會令人感到,你有能力實現(xiàn)你提出的論點,并且你能督促自己采取行動、去盡力追尋你的目標(biāo)。它包含了兩個維度:能力與意志力。
能力指的是那些能夠幫助你完成某一目標(biāo)的競爭力,包括:身體力量、專業(yè)知識、社交技能等等。而意志力指的是能幫助你去堅持追求目標(biāo)與夢想的意愿。一個具有意志力的人,能做到為了目標(biāo)抵御誘惑,能控制自己用更冷靜方式處理問題,以及可以抵抗和推翻不利于實現(xiàn)目標(biāo)的沖動。
當(dāng)人們第一次接觸時,表現(xiàn)出力量的一方可以獲得大多數(shù)人的尊敬。其中,一種展現(xiàn)力量的重要方式是做到自我堅定:做到能夠不傷害他人、以及控制自己的攻擊性的同時,堅定自己的立場。自我堅定同時體現(xiàn)了能力和意志力,需要一定的社交能力,更需要我們可以經(jīng)受住外界的壓力。
人們可以在與我們第一次溝通過程中,通過觀察我們是不是能堅定自己的立場、能否拒絕不合理的請求,來判斷一個人是不是一個好應(yīng)付的人,還是一個需要被嚴(yán)肅對待的人。
2.親和的關(guān)鍵是核心方面的相似性
長久以來,人們誤解了親和的含義,認(rèn)為表達(dá)親和意味著表達(dá)友好,意味著要多退讓好說話。但實際上,你要讓別人相信,你們追求的目標(biāo)、欣賞的價值觀是一致的——人們會從相似性中感受到親和。
將親和定義為一種“歸屬感”“共同點”,包括做到:共情與熟悉。
3.要影響他人,力量與親和缺一不可
如果想要迅速成功地影響他人,只表現(xiàn)出力量是不夠的的。誠然,缺乏力量會使他人看清我們、對我們的話語不屑一顧。但是,如果只表現(xiàn)出力量,又會讓他人產(chǎn)生敵意,擔(dān)心我們會站在他們的對立面,因此即使雙方達(dá)成合作,對方也是心存顧慮與戒備的;而只有在表現(xiàn)出力量的同時被溫暖包裝,才更容易獲取信任和支持,因為他們會意識到,支持我們就等于支持自己,我們的目標(biāo)是一致的。
許多人不愿意表達(dá)親和,是因為擔(dān)心一旦表達(dá)溫暖會降低自己的力量感。而事實上,力量與親和是不同的兩個維度,它們是相通的,是互補(bǔ)的。一個人完全有能力做到擁有力量且不冷漠。例如,美國前總統(tǒng)奧巴馬的演講中,會強(qiáng)調(diào)自己作為父親、作為丈夫、作為家人的一面。于是,聽眾既會因為他們的職權(quán)而尊敬他們;又會因為和自己有類似的感觸產(chǎn)生共鳴,更愿意支持他的想法。
二、如何獲取影響力?
1.確保所有聲音你都能聽見。這么做其實就是“互惠”“溫暖”的一種形式。通過給予他人注意力和關(guān)懷,從而利用互惠效應(yīng),讓別人重視你的意見。
2.可預(yù)見性與穩(wěn)定。如果你朝令夕改,如果你隨時推翻自己的論斷,就會打破別人對你的承諾,你的權(quán)威自然而然受損。
3.公平。在我看來公平是為了更好地實現(xiàn)“溫暖”。
4.管理者形象與被管理者形象實現(xiàn)高度統(tǒng)一。其實就是你要讓別人相信,你們追求的目標(biāo)是一致的,你們是一個團(tuán)隊。
5.讓別人看到你提出的策略在過去同情況下取得的成績。就好比告訴別人,10個小伙伴,9個聽話——這就是應(yīng)用了社會認(rèn)同效應(yīng)。
6.展示建議的稀缺性。你向別人溝通策略時,展示出爭取權(quán)益的來之不易,為什么其他人爭取不到,這就是利用資源稀缺性效應(yīng)。