筆者任職的公司最近招了一批畢業(yè)生。這是人事部門的同事花了大半個(gè)月的時(shí)間從四所大學(xué)招聘的成果。
招人不易,公司對這批新人也特別的關(guān)注。為了讓他們快速融入團(tuán)隊(duì),盡快提升專業(yè)技能,公司特意指定了一名骨干老員工大熊(其實(shí)是也才畢業(yè)入職一年的一個(gè)女孩)作為師傅來帶新人。
受領(lǐng)任務(wù)后,大熊非常用心!畢業(yè)生來的車次是早上6點(diǎn)到達(dá)深圳,大熊在列車到達(dá)前已經(jīng)早早等在火車站了。
人到公司后,大熊幫忙提著大大的行李箱帶新同事去宿舍,帶她們買生活用品,還自掏腰包請大家吃飯。到了周末,大熊帶新同事們熟悉公司周邊的環(huán)境,還帶他們到附近的商業(yè)中心去逛街,品嘗小吃。
在工作上,大熊更是承擔(dān)起了師傅加主管的全部職能。一句句地教新人們?nèi)绾巫鲎晕医榻B,如何做公司和產(chǎn)品介紹,如何做方案,怎么樣邀約客戶,怎么拜訪客戶?;蛟S是畢業(yè)生們短時(shí)期內(nèi)還未能從一個(gè)學(xué)生的狀態(tài)中轉(zhuǎn)換過來,學(xué)習(xí)態(tài)度比較懶散,進(jìn)步也不大。大熊看在眼里,急在心里,想方設(shè)法幫助徒弟們成長。
一天,新人小劉通過電話開發(fā)到一個(gè)意向客戶。由于沒有經(jīng)驗(yàn),小劉不知道如何與客戶進(jìn)行溝通以了解對方詳細(xì)需求,更不知道該如何做出一個(gè)符合客戶期望的方案。因?yàn)闀r(shí)間緊迫,客戶要方案要的比較急。于是大熊只能自己接手了這個(gè)客戶,讓小劉在旁邊學(xué)習(xí)怎么利用網(wǎng)絡(luò)與客戶洽談。了解清楚客戶要求后,大熊更是直接承擔(dān)了制作方案的工作。為了在客戶要求的時(shí)間前拿出方案,大熊只能先放下自己手頭的工作,加班加點(diǎn)的趕制。
當(dāng)晚上十一點(diǎn)多,筆者接待完客人回到公司取物品,發(fā)現(xiàn)大熊還在加班做方案。開始以為是她自己的老客戶,一問之下才知緣由。我問小劉去哪了,大熊說她六點(diǎn)就下班了。
第二天的早會(huì)上,我毫不客氣的批評了小劉!
“你的師傅,大熊她放下自己的客戶,幫你跟單幫你做方案。單簽了業(yè)績是你的,提成也是你的!作為所謂的師傅,她帶你們這批新人也沒有要求任何的補(bǔ)貼或獎(jiǎng)金!更多的是她自己作為一個(gè)老員工的主動(dòng)自覺行為?!?/span>
“但是你呢?客戶她幫你在談,方案她加班到深夜在幫你做。這個(gè)時(shí)候你在哪里?”
“從走出校門的那一刻起,你們已經(jīng)不是學(xué)生。從走進(jìn)公司門口的那一刻起,你已經(jīng)是一個(gè)職員,一個(gè)真實(shí)的不能再真實(shí)的職場人!”
“老員工不是學(xué)校的老師!主管經(jīng)理也不是你的父母親人!他們沒有義務(wù)什么都幫你,什么都為你做!”
小劉被我連珠般的批評給嚇哭了……
事后,她找到我認(rèn)錯(cuò)。我也意識到了自己的態(tài)度有點(diǎn)過火了。
我耐心對她說:“你們這代人,生活條件好,沒吃過什么苦。加上獨(dú)生子女多,從小被父母寵著,什么事都習(xí)慣了別人替你做或者別人遞到自己手里?,F(xiàn)在不是學(xué)生了,你是一個(gè)企業(yè)的職員。不是所有企業(yè)都像我們天晴教育集團(tuán)一樣對新員工有系統(tǒng)的培訓(xùn),在職場上更難得有一個(gè)大熊這樣的師傅能從生活到工作都對你們那么照顧!”
“初入職場,能遇到一個(gè)這么有耐心和細(xì)心的職場領(lǐng)路人,你可以少走很多彎路,可以快速成長。這對你長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯是非常有利的,更是你的福氣