我們活在最有機(jī)會的時(shí)代：只要有抱負(fù)、有才智，不論出身，都能在自己選擇的事業(yè)領(lǐng)域登上巔峰。

　　不過，責(zé)任也跟著機(jī)會而來。

　　現(xiàn)在，企業(yè)不會過問員工的職場生涯；身為知識工作者，必須當(dāng)自己的老板。

　　你必須自行決定要在何處安身立命。

　　知道何時(shí)該換跑道，讓自己在可能長達(dá)五十年的職場生涯中，都努力投入工作，保持生產(chǎn)力。

　　要做好這些事情，你必須深刻了解自己：

　　不僅要認(rèn)清自己的長、短處，也要知道自己如何學(xué)習(xí)、如何與別人共事、價(jià)值觀為何、

　　在哪里能做出最大貢獻(xiàn)。

　　因?yàn)槲ㄓ猩朴米约核L，才能真正達(dá)到卓越的境界。

　　歷史上成就不凡的人物，如拿破侖、達(dá)文西、莫扎特之類的人物，都很懂得自我管理，也因此才能有偉大的成就。不過在大家眼中，他們畢竟屬于罕見的非凡人物，才華與成就都非比尋常，凡夫俗子自認(rèn)無法企及。但現(xiàn)在，大多數(shù)人也必須像那些非凡人物一樣學(xué)習(xí)自我管理，即使天資平庸的人也應(yīng)該如此。我們必須懂得如何開發(fā)自我，把自己放在能作最大貢獻(xiàn)的位置。在可能長達(dá)五十年的工作生涯中，我們必須保持警覺與專注的心態(tài)，也就是說，知道怎樣轉(zhuǎn)換自己的工作，還有何時(shí)轉(zhuǎn)換。

　　首先，挖掘自己的長處是什么？

　　大多數(shù)人都自認(rèn)了解自己的長處，結(jié)果往往是誤解。自認(rèn)了解自己短處的人更多，但也多半是誤解。問題是，唯有發(fā)揮長處，才會有優(yōu)秀的表現(xiàn)，靠短外不可能展現(xiàn)績效，若是靠自己一竊不通的項(xiàng)目，更不可能成功。

　　從前，一般人幾乎沒有必要了解自己有什么長處，因?yàn)樵诔錾鷷r(shí)，每個(gè)人的地位與職業(yè)就已經(jīng)注定。農(nóng)民的兒子還是農(nóng)民，工匠的女兒將來也是會嫁給工匠。不過現(xiàn)代人可以選擇，所以我們必須了解自己的長處，才能找到發(fā)揮的空間。

　　發(fā)現(xiàn)自己長處的唯一方法，就是進(jìn)行回饋分析。每當(dāng)你作了重大決策或行動時(shí)，記下你預(yù)期會發(fā)生的情況，等9到12個(gè)月后，再把實(shí)際結(jié)果與你原先的預(yù)測相對比。我用這個(gè)方法已經(jīng)有15到20年了，每次結(jié)果都出乎我意料之外。例如，經(jīng)由回饋分析，我才了解自己對技術(shù)型人員，無論是工程師、會計(jì)師或市場研究員，都只憑直覺就能了解他們，這點(diǎn)令我大感意外，我還發(fā)現(xiàn)，我和通才型人士之間缺乏共鳴。

　　回饋分析絕對不是什么新鮮事，早在14世紀(jì)，一位名不見經(jīng)傳的日耳曼神學(xué)家就發(fā)現(xiàn)了這種方法；大約150年后，約翰.喀爾文與羅耀拉的依納爵也采用這種分析方法，各自教導(dǎo)信徒使用這種方法。這種方法追求績效與成果，因此他們各自創(chuàng)立的喀爾文教派與耶穌會，都在三十年內(nèi)，成為歐洲勢力最大的教會組織。

　　只要持之以恒，你可以藉由這個(gè)簡單的方法，在短短兩、三年內(nèi)了解自己的長處是什么，而這是你最應(yīng)該知道的要事?；仞伔治隹梢燥@示，你因?yàn)樽隽嘶驔]做哪些事情，因此無法充分發(fā)揮所長、獲得最大效益。它也可以告訴你，哪些領(lǐng)域你并不擅長，哪些領(lǐng)域你毫無天分，根本做不來。

　　三個(gè)行動：

　　做過回饋分析后，接下來就可以采取一些行動。首先，就是專注發(fā)揮所長，把精力放在能產(chǎn)生效果的地方。

　　其次，努力強(qiáng)化自己的長處?；仞伔治隹梢宰屇愫芸熘?，自己需要改善或?qū)W習(xí)的技能有哪些，哪方面的知識有待充實(shí)，這些通常都可以補(bǔ)救。數(shù)學(xué)家是天生的，但每個(gè)人都能學(xué)會三角函數(shù)。

　　第三，找出自己在哪些方面犯了“知識的傲慢”的毛病，因?yàn)檫@種無知心態(tài)而無法發(fā)揮能力，你必須改正這個(gè)毛病。

　　有太多的人，尤其是專精某一個(gè)領(lǐng)域的人，對其他領(lǐng)域的知識往往不屑一顧，或認(rèn)為有聰明的頭腦就夠了，不需要知識。例如，一流的工程師對自己不懂人情世故，往往自鳴得意，還認(rèn)為涉及“人”的事情往往沒有條理可言，不適合優(yōu)秀工程師的腦袋。而人力資源的專業(yè)人士，也常常對自己不懂初級會計(jì)或計(jì)量方法引以為傲，其實(shí)這處以無知為傲的心態(tài)，會讓自己走向失敗，應(yīng)該要努力吸引能讓自己充分發(fā)揮所長的技術(shù)與知識。

　　改掉壞習(xí)慣：

　　同樣重要的是，要改掉自己的壞習(xí)慣，也就是因?yàn)槟阕隽嘶驔]做一些事而有損成果與績效。

　　如果問題出在沒有禮貌，回饋分析也可以反映出來。禮貌是組織的潤滑劑。兩個(gè)移動的物體接觸時(shí)，必然會產(chǎn)生磨擦，不論人或物體都不例外，這是自然法則。禮貌有時(shí)只是簡單說聲“請”和“謝謝”，叫得出對方的名字，或是問候?qū)Ψ降募胰?；有禮貌作潤滑劑，兩個(gè)人不論是否互有好感，都可以共事?？上斆魅送欢@一點(diǎn)，聰明的年輕人尤其不懂。如果回饋分析顯示，某人的表現(xiàn)很好，不過一旦需要與別人合作，就一再敗事，那問題可能出在他對人沒有禮貌。

　　拿自己的預(yù)測和實(shí)際結(jié)果相比，就可以看出哪些事你不要去做。在很多領(lǐng)域，我們都欠缺天賦或才能，甚至連普通水準(zhǔn)也很難達(dá)到。我們不該擔(dān)任這些領(lǐng)域的工作、職務(wù)或任務(wù)，知識工作者尤其應(yīng)該謹(jǐn)記這一點(diǎn)。我們應(yīng)該盡量避免把精力浪費(fèi)在改善自己不擅長的領(lǐng)域，因?yàn)椋瑥臒o法勝任進(jìn)步到普通水準(zhǔn)需要耗費(fèi)的精力，遠(yuǎn)多于從一流水準(zhǔn)進(jìn)步到卓越。可是大多數(shù)人，尤其是大多數(shù)的老師和組織，卻都努力想讓無法勝任的人進(jìn)步到普通水準(zhǔn)。其實(shí)，我們應(yīng)該把精力、資源與時(shí)間用來協(xié)助勝任的人，提升為績效卓越的明星。

　　其次：怎么把事情做好？

　　說也奇怪，很少人了解自己是怎么完成事情的。大多數(shù)人甚至不知道，不同的人用不同方式做事，表現(xiàn)也不同。太多人用不適合自己的方式工作，也幾乎注定不會有好表現(xiàn)。對知識工作者來說，“我怎么做才會有好表現(xiàn)”可能比“我的長處是什么”更重要。

　　人人各有所長，同樣地，把事情做好，各人也有各人的獨(dú)特方式，這與人格特質(zhì)有關(guān)。不論人格特質(zhì)是先天或后天培養(yǎng)的，早在你開始工作之前，人格就已經(jīng)形成了。因此一個(gè)人怎么做事，其實(shí)已經(jīng)定型了，就和一個(gè)人天生擅長或不擅長什么事一樣。做事的方式或許可以稍加調(diào)整，改變起來也絕對不容易。唯有做自己擅長的事，才會有杰出的成就，同樣地，唯有以自己最能發(fā)揮的方式做事，才會成功。

　　下列幾項(xiàng)人格特質(zhì)，往往就決定了一個(gè)人怎么把事情做好。

　　人格特質(zhì)1——我是閱讀者或聆聽者？

　　首先，要分辨自己是閱讀者或聆聽者。極少人知道有這種區(qū)別，也不曉得很少人能兼具兩者，而了解自己屬于哪一項(xiàng)人的就更少了。不過從以下一些例子可以看出，要是缺乏這方面的認(rèn)識，后果可能不堪設(shè)想。

　　二次大戰(zhàn)時(shí)，林登.詹森出任美國總統(tǒng)，表現(xiàn)非常糟糕，主要?dú)w于他不了解自己是個(gè)聆聽者。他的前任約翰.甘西迪屬于閱讀者，手下有一批高明的作家擔(dān)任他的文職，他們奉命先提出書面意見，然后才與總統(tǒng)當(dāng)面討論。詹森留下這些人擔(dān)任幕僚，他們也就照寫不誤，但詹森顯然完全不了解他們寫的東西。他擔(dān)任參議員時(shí)，一直表現(xiàn)得很優(yōu)異，畢竟，國會議員必須是聆聽者。

　　很少有聆聽者能變成好的閱讀者，反之亦然。聆聽者如果想變成閱讀者，不會有什么表現(xiàn)或成就。

　　人格特質(zhì)2——我是怎么學(xué)習(xí)的？

　　要知道自己怎么做才會有好表現(xiàn)，第二件事就是必須了解自己如何學(xué)習(xí)。

　　一般學(xué)校的基本假設(shè)是：正確的學(xué)習(xí)方法只有一種，而且人人適用。但那些學(xué)習(xí)方式不同于一般人的學(xué)生，被迫按照學(xué)校教的方式來學(xué)習(xí)，真是苦不堪言。

　　其實(shí)，學(xué)習(xí)方式可能有六種之多：有些人透過書寫來學(xué)習(xí)，如邱吉爾。有些人是靠寫下大量筆記來學(xué)習(xí)，像貝多芬留下許多筆記本，卻表示自己作曲時(shí)從未翻閱這些資料。據(jù)說有人問他，既然如此，為何還要記下那些東西？他的回答是：“如果不立刻寫下來，我很快就會忘記，可是寫到筆記本上，我就永遠(yuǎn)不會忘記，而且事后也不需要再查看?！绷硗?，有些人由做中學(xué)，有些人則靠聆聽自己談話來學(xué)習(xí)。

　　像律師和醫(yī)生，就是屬于靠談話學(xué)習(xí)的例子。

　　在各種了解自我的重要事項(xiàng)中，最容易的就是了解自己怎么學(xué)習(xí)，當(dāng)我問別人：“你是怎么學(xué)習(xí)的？”大多數(shù)人都知道答案?？墒侨绻賳枺骸澳阌懈鶕?jù)這個(gè)方法在學(xué)習(xí)嗎？”就很少人的答案是肯定的。然而，根據(jù)這個(gè)方法在學(xué)習(xí)，才會有突出的學(xué)習(xí)成果，反之，如果不按適合自己的方法就難有好的表現(xiàn)。

　　人格特質(zhì)3——我善于合作或單打獨(dú)斗？

　　我是閱讀者或聆聽者？我是怎么學(xué)習(xí)的？這些是一開始就該問的問題?？墒且獑柕膯栴}絕不只這些。為了有效地自我管理，你還必須問：我善于和別人合作，還是適合單打獨(dú)斗？如果確認(rèn)自己善于和別人合作，還必須再問：我以什么關(guān)系和別人合作？

　　有些人擔(dān)任部屬時(shí)表現(xiàn)得最好，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，美國的偉大軍事英雄喬治.巴頓將軍，就是擔(dān)任美軍部隊(duì)最高指揮官，但在他受推薦擔(dān)任獨(dú)立指揮之責(zé)時(shí)，美國參謀長喬治.馬歇爾將軍卻說：“巴頓是美軍有史以來最好的部屬，但可能會是最差的指揮官?！瘪R歇爾可能是美國歷史上最有識人之明的。

　　有些人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)表現(xiàn)很好，有些人則在獨(dú)立作業(yè)時(shí)最有成效。有些人特別擅長擔(dān)任教練與指導(dǎo)者，有些人就是無法勝任指導(dǎo)者的工作。

　　人格特質(zhì)4——我適合作決策或當(dāng)顧問？

　　另一個(gè)關(guān)鍵問題是，我適合當(dāng)決策者還是顧問？很多人擔(dān)任顧問時(shí)表現(xiàn)杰出，卻無法承受作決策的負(fù)擔(dān)與壓力。還有很多人需要顧問來強(qiáng)迫自己思考，然后他們就能以此制定決策，并且充滿自信、迅速勇敢地執(zhí)行。

　　順便一提，組織里第二號人物晉升為最高領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，往往無法勝任，這也是原因之一。決策者最適合擔(dān)任最高職位。強(qiáng)勢決策者經(jīng)常指派了信任的人坐第二把交椅，擔(dān)任自己的顧問。這位第二號人物往往表現(xiàn)突出，可是一坐上第一把交椅，表現(xiàn)就完全走樣。他們雖然知道該作途徑?jīng)Q策，但就是無法承擔(dān)真正作決策的責(zé)任。

　　最后，我們要再重復(fù)一次：別想改變自己，這是很難做到的，你應(yīng)該努力改善自己的做事方法，同時(shí)，盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。

　　最后：我的價(jià)值觀是什么?

　　為了管理自我，你最后還得問：我的價(jià)值觀是什么？價(jià)值觀，作為認(rèn)定是非，判定價(jià)值的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人可以不同，但若要按照自己的意愿而活而非隨波逐流，樹立價(jià)值觀，勢在必行。這并不是道德問題，因?yàn)殛P(guān)于道德，人人都適用同樣的準(zhǔn)則，而且檢驗(yàn)方法很簡單，我稱為“鏡子檢驗(yàn)?！?/span>

　　20世紀(jì)初，各個(gè)強(qiáng)權(quán)國家中最受尊重的外交官，非德國駐英大使莫屬。他足堪大任，如果沒當(dāng)上德國總理，至少也會成為外交部長。可是，他突然在1906年辭職，不愿意主持外交使節(jié)團(tuán)為英國愛德華七世所辦的宴會。這位國王是有名的好色之徒，而且明白表示希望宴會照他喜歡的方式舉行。據(jù)說這位德國大使說：“我可不希望早上刮胡子時(shí)，在鏡子里看到一個(gè)皮條客”。

　　這就是“鏡子檢驗(yàn)?！钡赖乱竽阕詥枺何蚁Ｍ缟显阽R子里看到的自己是什么樣的人？在某一個(gè)組織或場合里合乎道德的行為，在其他組織里也是合乎道德的。但道德只是價(jià)值系統(tǒng)的一部分，尤其只是組織價(jià)值系統(tǒng)的一部分。

　　如果組織的價(jià)值系統(tǒng)讓你無法接受，或者不符合你個(gè)人的價(jià)值觀，在那里工作，勢必會讓你感到挫折而難有表現(xiàn)。