州社保局企業(yè)退管科工作人員歐陽戴康,同事都叫他小歐,看上去是個(gè)大大咧咧的“90后”,雖然每天忙忙碌碌,但臉上總是掛著微笑。
6月11日,星期六。為應(yīng)對(duì)全省企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)對(duì)接全國系統(tǒng),州社保局很多科室都在加班。小歐跑到基金財(cái)務(wù)科求助:“我想把之前推送過來的企保養(yǎng)老待遇應(yīng)付匯總,進(jìn)行回退?!必?cái)務(wù)人員告知,回退涉及2000多萬元的資金、7000多人的數(shù)據(jù),而且又是在全省集中發(fā)放、系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行量最大的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),存在很多不確定因素。于是,拒絕了小歐的請(qǐng)求。
見狀,小歐再次央求:一位退休人員做完資格認(rèn)證后系統(tǒng)沒有為他續(xù)發(fā)待遇,想先進(jìn)行回退后再重新推送一次。財(cái)務(wù)科同事回復(fù):“以后再補(bǔ)發(fā)吧,現(xiàn)在回退時(shí)間太緊張了,加班加點(diǎn)我們都不怕,就怕數(shù)據(jù)半路‘卡殼’,沒有時(shí)間解決問題,為一個(gè)人耽誤7000人,那責(zé)任可就大了?!?/p>
7月,全省企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)對(duì)接全國系統(tǒng),按照全省企保待遇集中發(fā)放調(diào)度表的安排,7月的養(yǎng)老待遇需要提前至6月發(fā)放,一個(gè)月要完成兩次待遇發(fā)放本身時(shí)間上就很緊張,所以,小歐這么“不靠譜”的要求,直接被財(cái)務(wù)人員否定。
小歐悻悻而去,不一會(huì)兒,他又“搬”來了企業(yè)退管科龔科長。龔科長一邊嘆氣一邊說:“其實(shí)我們也知道在這個(gè)緊要關(guān)頭做回退確實(shí)不合適,但是如果6月的待遇沒給他弄好,提前發(fā)放的7月待遇也有可能拿不到,不給他弄好我們心里不安。小歐都打算自掏腰包先給老人墊上了!”
原來,這位老人姓羅,是在黨員干部下基層、察民情、解民憂、暖民心實(shí)踐活動(dòng)中,企業(yè)退管科黨員干部查擺問題找出來的一位“空巢老人”。這位老人不會(huì)使用智能手機(jī),子女常年在外務(wù)工,一直無法在手機(jī)App上辦理資格認(rèn)證。加上老人患有肺癌,手術(shù)后常年在家休養(yǎng),積蓄也因這場大病花得所剩無幾,每個(gè)月按時(shí)到賬的養(yǎng)老金是老人唯一的期盼。
此前,小歐在電話中了解老人的情況后,當(dāng)即承諾上門服務(wù)。當(dāng)天下班后,小歐和科室負(fù)責(zé)人乘坐出租車,幾經(jīng)周折找到了老人的家,幫老人完成了資格認(rèn)證。
聽完情況介紹,財(cái)務(wù)科的同事也不再糾結(jié)時(shí)間緊迫、數(shù)據(jù)量大的問題,馬上配合小歐進(jìn)行了回退操作。所幸系統(tǒng)給力,全州企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇數(shù)據(jù)在規(guī)定期限內(nèi)準(zhǔn)確無誤地再次推送到銀行,老人也按期足額收到了6月和7月的養(yǎng)老金。
記錄一生,服務(wù)一生,保障一生,是社保人對(duì)人民群眾的承諾。小歐的故事雖然平凡而又日常,卻溫暖著群眾的心。
在全州社保系統(tǒng),像小歐一樣,真心對(duì)待參保群眾的社保人比比皆是,如“把百姓的事當(dāng)成自己的事”的向大造,全力以赴“推行網(wǎng)辦業(yè)務(wù)、讓群眾不跑腿”的向陽,從“白面書生”變身“莊稼漢”的第一書記黃璜……