住房公積金繳存職工：

為進一步踐行為民服務(wù)理念，切實解決繳存職工“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”的難題，最大程度地滿足辦事群眾的服務(wù)需求，進一步增強繳存單位和職工的幸福感、獲得感，自2022年7月9日起，市中心住房公積金服務(wù)大廳實行“周末不休息”延時服務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、服務(wù)方式和時間

（一）“蒙速辦”、“愛青城”、“呼和浩特公積金”APP和呼和浩特市住房公積金中心“網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”、“微信公眾號”等線上業(yè)務(wù)渠道實行7×24小時不間斷服務(wù)。

（二）各級政務(wù)服務(wù)大廳的住房公積金VTM機實行24小時自助服務(wù)。

（三）12329住房公積金服務(wù)熱線開通人工語音周末延時服務(wù)，負(fù)責(zé)政策解答、業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)預(yù)約，時間安排為：每周六、日上午9：30至12：00，下午14：00至16：00（法定節(jié)假日除外）。

（四）市中心服務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口實行周末延時服務(wù)，負(fù)責(zé)為預(yù)約成功的繳存職工辦理各項住房公積金業(yè)務(wù)，時間安排為：每周六、日上午9：30至12：00，下午14：00至16：00（法定節(jié)假日除外）。

服務(wù)大廳周末延時服務(wù)僅限預(yù)約辦理；涉及其他公積金中心核驗信息的業(yè)務(wù)暫無法辦理。

二、 業(yè)務(wù)服務(wù)范圍

按照《企事業(yè)及其他組織便民服務(wù)事項實施清單》認(rèn)領(lǐng)內(nèi)容，周末延時服務(wù)范圍為：服務(wù)大廳柜面受理19項業(yè)務(wù)，線上服務(wù)渠道受理16項業(yè)務(wù)，自助服務(wù)渠道受理16項業(yè)務(wù)。（具體業(yè)務(wù)附后）

三、其他事項

（一）彈性安排延時服務(wù)窗口。根據(jù)業(yè)務(wù)受理實際情況，中心合理開設(shè)滿足辦事需求的延時服務(wù)窗口，方便企業(yè)和群眾辦事。安排綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干帶班，確保延時服務(wù)期間工作不間斷、標(biāo)準(zhǔn)不降低、服務(wù)不減質(zhì)。

（二）積極暢通預(yù)約服務(wù)渠道。開通12329延時服務(wù)線上預(yù)約渠道，并安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約電話的接聽，為繳存單位和職工提供預(yù)約事項咨詢和導(dǎo)辦深度服務(wù)。

（三）加強延時服務(wù)保障工作。預(yù)約成功后，請在指定時段內(nèi)到達(dá)服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；辦事群眾在進入大廳時要服從工作人員的引導(dǎo)和安排，自覺、正確佩戴口罩，做好個人防護，即辦即走。

附：呼和浩特市住房公積金中心周末延時服務(wù)業(yè)務(wù)清單

呼和浩特市住房公積金中心

                                  2022年7月8日