作到公司管理中高層后,你一定會(huì)面臨被空降到某個(gè)部門或某個(gè)區(qū)域,或去某個(gè)新公司,執(zhí)掌新部門。作為空降兵,你該如何快速進(jìn)入狀態(tài),保持并快速改善所負(fù)責(zé)部門的狀況?
高調(diào)宣布,要有你的老板來(lái)宣布,作為支持。這時(shí)一般面對(duì)的是一個(gè)爛攤子,需要快速調(diào)整,大刀闊斧的變革,以遏制住繼續(xù)下滑的趨勢(shì)。首先以既有的考核方式,快速考核下屬績(jī)效水平與業(yè)績(jī)狀況,掌握問(wèn)題點(diǎn),針對(duì)問(wèn)題點(diǎn),直接宣布改革方案,并強(qiáng)力執(zhí)行。其間要高調(diào)表?yè)P(yáng)部門的優(yōu)秀員工與有進(jìn)步改善的員工。對(duì)于抵觸,渾水摸魚員工,堅(jiān)決處理,邊緣化、調(diào)部門或勸退處理。其次,要定期review 部門事務(wù)的狀態(tài)與進(jìn)度(這時(shí)頻率要很高,建議一周兩至三次),經(jīng)過(guò)逐步改善,可逐步較少頻率。
如果是一個(gè)相對(duì)成熟穩(wěn)定的局面,應(yīng)該盡量少直接變更現(xiàn)有的做事模式??焖偈煜つ阍撠?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容??梢杂昧私夤ぷ鲀?nèi)容與進(jìn)度的名義與每位下屬單獨(dú)開(kāi)會(huì)了解。過(guò)程中應(yīng)盡量少去質(zhì)問(wèn),多詢問(wèn)自己不熟悉的內(nèi)容。這是千萬(wàn)要控制經(jīng)驗(yàn)主義與指揮欲望,而發(fā)表發(fā)揮意見(jiàn)與指示。這個(gè)時(shí)間的決定可能錯(cuò)誤的比較多。所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆。不熟悉狀況的指揮,錯(cuò)誤的幾率更大。而且會(huì)讓下屬落下不懂裝懂,亂指揮的印象。其間一定會(huì)有員工謹(jǐn)小慎微不敢發(fā)表意見(jiàn),只回答你的問(wèn)題,有員工會(huì)借機(jī)抱怨前老板如何、同事如何影響他的發(fā)展,有員工積極向你表現(xiàn)爭(zhēng)取好印象。這時(shí)你要用平常心來(lái)認(rèn)真聽(tīng)取,較差詢問(wèn)并借此機(jī)會(huì)逐步了解下屬之間的關(guān)系,為你以后開(kāi)展工作作好準(zhǔn)備。
如果你被空降的部門是上司寄希望你去改善并提升的部門,這時(shí)你的壓力會(huì)更大。既有的格局與部門的組成已經(jīng)創(chuàng)造出了相當(dāng)?shù)某煽?jī),相對(duì)穩(wěn)定的組織架構(gòu)與員工關(guān)系,這些都是繼續(xù)改善的阻力所在。如果你高調(diào)進(jìn)入,下屬的第一反應(yīng)就是反感。既有的流程,作業(yè)方式已經(jīng)固化了他們的思維與行為方式。并且保持著不錯(cuò)的成績(jī),憑什么相信你會(huì)帶領(lǐng)大家提高業(yè)績(jī)?你要相信,拒絕變化是所有人的第一反應(yīng)。低調(diào)進(jìn)入,會(huì)被下屬認(rèn)為,其人不過(guò)如此,不溫不火,沒(méi)有啥可以讓人側(cè)目地方面。破解方式,第一,空降前與上司要深入溝通,讓你去這個(gè)部門的主要改善目標(biāo)是什么?業(yè)績(jī)、質(zhì)量、客戶關(guān)系等等,一定要明確改善方向。第二,針對(duì)改善方向,你的團(tuán)隊(duì)是哪些?選人,搭班子,定策略。第三,針對(duì)改善方向,改善策略,對(duì)現(xiàn)有組織進(jìn)行調(diào)整。只有調(diào)整才能打破平衡,打破平衡才會(huì)有新的目標(biāo)與改善動(dòng)力。下屬因組織調(diào)整,工作重點(diǎn)的變化,自然產(chǎn)生與之前的工作不一樣的感覺(jué)與認(rèn)知。讓下屬產(chǎn)生新鮮感,這是改善的第一步,也是最重要的一步。改善過(guò)程中的微調(diào),相信你自己可以因勢(shì)利導(dǎo),趨利避害,不斷調(diào)整并趨向最終目標(biāo)!