三家運營商陸續(xù)發(fā)布了今年第一季度的財報，最引人關(guān)注的是三大運營商的ARPU值(平均每個用戶貢獻(xiàn)收入)呈現(xiàn)不斷下降趨勢。也就是說，每個用戶花在運營商那里的錢更少了。當(dāng)然，這里面要考慮多機用戶對通信費用的分流影響。
財報顯示，中國移動一季度ARPU環(huán)比下降8.82%，為62元，同時，中國移動總通話分鐘數(shù)、平均每月每用戶通話分鐘數(shù)(MOU)及短信使用量均呈環(huán)比下降趨勢。中國聯(lián)通的ARPU降幅更大，移動業(yè)務(wù)ARPU為人民幣70.3元，而在去年，聯(lián)通3G用戶ARPU為78.2元。
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年1~2月移動語音分鐘的增速放緩至2.2%，而2013年和2012年增速為5.0%和12.4%。短信業(yè)務(wù)相比去年同期縮減19.7%，2013年和2012年1至2月短信業(yè)務(wù)量同比增速分別為-0.6%和2.1%。
運營商ARPU下降的原因，主要是來自用戶語音使用量的下降和短信等增值業(yè)務(wù)下滑，而與之相關(guān)的，三家運營商流量使用呈現(xiàn)大幅增長，但流量的增長卻并未彌補運營商的業(yè)務(wù)收入上的損失。
與之形成鮮明對照的，社會上對三家運營商資費貴特別是流量費用昂貴的批評和指責(zé)不絕于耳。一方面運營商覺得流量被賤賣，一方面用戶覺得流量使用不起，這對矛盾到底該如何解決呢？
這些年，手機上網(wǎng)的流量資費一直在降低，這是不爭的事實。2G時代的GPRS大概要幾十元才能享受幾十M的流量，而到了3G時代，幾十元能夠使用數(shù)百M，在剛剛進(jìn)入的4G時代，運營商們推出的套餐大概都能達(dá)到幾十元幾個G的水平。中國的移動互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問的進(jìn)入到了流量G時代。
雖然從趨勢看，中國的老百姓的通信消費金額的絕對值一直在下降，而且，相比居民的可支配收入的比例更是下降幅度很大，在老百姓日常消費總額中的份額也迅速縮水。但是，如此仍然難以滿足不斷增長的老百姓信息需求，更是難以抵消運營商高額利潤和收益造成的用戶心理障礙。
如今的4G套餐，如果是在正常的4G網(wǎng)速情況下，用戶使用高耗流量的應(yīng)用，比如收看視頻直播或者玩大型互動游戲，確實會讓很多人無法承擔(dān)費用。即便是500元封頂，這個數(shù)字也不是一般的平民百姓可以承受，特別是流量用戶多是囊中羞澀的吊絲。專家預(yù)測，2013年中國移動用戶月均流量為165MB，到2020年，這一數(shù)字將達(dá)到約4個G。
【親，您知道1G流量能做什么嗎？】1、QQ聊天（720小時）；2、下載350首歌曲（3M/首）；3、下載35000幅圖片（30K/幅）；4、觀看四部在線電影（250M/部）；5、閱讀1700部小說（3萬字/篇）；6、瀏覽web頁面3500頁（300K/頁）；7、手機網(wǎng)游100小時（10M/小時）。
花多少錢，享受多少服務(wù)，是天經(jīng)地義的事情，但反過來想，如果大家都用不起，或者擔(dān)心費用過高而產(chǎn)生畏難使用情緒，這更是對運營商業(yè)務(wù)的發(fā)展十分不利，更會造成運營商收入的下降和前景的黯淡。
從消費心理學(xué)的角度分析，用戶感覺單價貴會抑制正常的消費需求，而降價的結(jié)果也許會帶來消費總額的增長?，F(xiàn)在的語音資費已經(jīng)很低，老百姓的語音消費需求被充分釋放，而現(xiàn)在的比較昂貴的流量資費恰恰是阻礙移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵障礙。
其實，運營商為讓用戶放心消費，也采取了保護(hù)措施。日前，中國移動和中國電信分別公布了流量封頂方式。中國電信4G套餐采用雙封頂方式，套餐外費用達(dá)到1000元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達(dá)到20GB/月封頂，封頂后不可申請打開功能。而中國移動套餐外費用達(dá)到500元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量達(dá)到15GB/月封頂，封頂后可申請打開功能，總流量封頂值50GB。
在4G發(fā)展初期，運營商為了控制用戶的入網(wǎng)速度以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度，會采取相對并不廉價的定價，這是一種正常的策略，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善和競爭的加劇，4G資費有望大幅度的降低。未來隨著4G網(wǎng)絡(luò)投資的收回，4G流量資費將會有大幅度降低，更加人性化的流量資費設(shè)計方案將會推出。
流量資費的降低會大大促進(jìn)用戶的使用，也會催生更多的新型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，也給了相關(guān)企業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境，對運營商的未來也至關(guān)重要。
流量單價的降低將是不可避免的，而且會是超出預(yù)期的加速度，平均每用戶用于流量上的開支也會不斷減低，這會大大影響運營商的ARPU，預(yù)期三家運營商的ARPU都會在4G時代下降30%-50%左右。
但這并非運營商的末日，因為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的運營商注定會是流量的管道，而且是廉價的管道，再通過簡單的提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)賺取足夠的收益的語音時代已經(jīng)結(jié)束，運營商失去的收入部分需要通過其他方式來彌補，或者會迎來另外一個更加廣闊的天空。
運營商可以開發(fā)后向付費市場，借助手中的管道工具能夠分得移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中很重要的一杯羹；運營商也可以開發(fā)自有移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)贏利模式的不斷轉(zhuǎn)型；運營商也可以在與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作中獲取資本收益和利益分成，建設(shè)新的產(chǎn)業(yè)合作模式?？傊?，運營商必須開拓新的市場、發(fā)展新的業(yè)務(wù)、探索新的商業(yè)模式，否則是無論如何無法依靠堅持高流量費來確保發(fā)展前途的。
在這個背景下，有關(guān)部門也需要重新考慮運營商之間的流量網(wǎng)間結(jié)算問題，長途骨干網(wǎng)和國際出口帶寬的壟斷等原有通信市場格局遺留已經(jīng)成為流量費用進(jìn)一步降低的最大障礙。國家政策的調(diào)整將大大促進(jìn)用戶流量費用的降低。
由此奉勸運營商們，不要再抱著利用流量單價或套餐來保衛(wèi)ARPU的觀念不放，放手降低價格以放水養(yǎng)魚，一直到普通老百姓可以暢快使用而不考慮費用負(fù)擔(dān)的程度。未來的市場大有可為，獲得的會比失去的更多。當(dāng)然，前提是先有足夠的錢把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好。
蒼天啊，大地啊，讓流量費降價來得更猛烈些吧！
