有些優(yōu)秀CEO對(duì)員工的嚴(yán)苛已經(jīng)超越一定界限，到了病態(tài)的地步，比如喬布斯、貝佐斯、鮑爾默、格魯夫、福特……再列舉下去，松下幸之助、柳傳志、任正非，這些人對(duì)普通員工友好，卻無(wú)不讓直接下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，難道他們都缺乏同情心？或許他們成就商界霸業(yè)，不得不如此。所謂，選擇了一種性格，只能丟開(kāi)另一種。

　　學(xué)不來(lái)喬布斯的創(chuàng)新能力，同樣我們也學(xué)不會(huì)他的壞脾氣。

　　史蒂夫·喬布斯以他對(duì)顧客需求的深刻理解而著稱，同時(shí)也因與同事不睦而聞名。這位蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人曾經(jīng)在電梯里開(kāi)除過(guò)員工，對(duì)業(yè)績(jī)不佳的高管大聲呵斥是家常便飯的事。李開(kāi)復(fù)就明確表示過(guò)喬布斯是一個(gè)創(chuàng)新天才，但并不是一個(gè)理想的工作伙伴。

　　比爾·蓋茨退居二線之前也經(jīng)常大發(fā)脾氣，他對(duì)身邊的人很容易失去耐心。蓋茨的“壞”性格可從小時(shí)候說(shuō)起，蓋茨的聰穎在很早的時(shí)候顯露無(wú)疑，9歲就從頭至尾閱讀了《世界圖書(shū)》百科全書(shū)，四年級(jí)的老師估計(jì)他的智商在160至180之間。年輕時(shí)蓋茨就傲慢地認(rèn)為規(guī)則對(duì)自己毫無(wú)適用。一位老師說(shuō)：“在討厭這個(gè)詞被發(fā)明出來(lái)之前，他就是個(gè)令人討厭的人?！币粋€(gè)同班同學(xué)說(shuō)，蓋茨是一個(gè)“非常討厭的人，他容易讓人反感。我想我和很多人在走廊上碰到他時(shí)可能都會(huì)故意撞他，就是為了讓他覺(jué)得稍微不好受……”

　　蓋茨的繼任者史蒂夫·鮑爾默更了不得，發(fā)脾氣時(shí)有扔椅子的毛病。英特爾杰出CEO安迪·格魯夫也非常嚴(yán)厲，曾使一位下屬在一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)上嚇暈過(guò)去。

　　現(xiàn)今硅谷的偶像派人物貝佐斯也是同類(lèi)角色。在凝聚共識(shí)和改善員工操守方面，這位亞馬遜創(chuàng)始人所擁有的狂熱內(nèi)驅(qū)力和膽魄使過(guò)去的傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)相形見(jiàn)絀，他經(jīng)常喜怒無(wú)常，不少亞馬遜員工私下里叫他為瘋子。貝佐斯發(fā)火時(shí)，前額的青筋暴露，然后整個(gè)人失去控制，各種難聽(tīng)的話語(yǔ)一并而出。一位高管道出了不少同事的心聲：“可以毫不夸張地說(shuō)，每次開(kāi)會(huì)后我都害怕自己會(huì)被解雇?！?/p>

　　一種簡(jiǎn)單的解釋是：這些都是高科技行業(yè)，求新求變太快，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈，這些人又無(wú)不追趕著速度，可謂壓力大脾氣也大。

　　這樣的解釋不成立，商業(yè)史上，壞脾氣的優(yōu)秀CEO比好脾氣的不知道要多出好幾倍。

　　福特是一位獨(dú) 裁者。尤其是T型車(chē)的成功使福特登上汽車(chē)王國(guó)的頂峰之后，他憑直覺(jué)行事，每隔一段時(shí)間就將高管降級(jí)，這之后至他去世，福特公司從沒(méi)有所謂穩(wěn)定的高管團(tuán)隊(duì)。福特完全操控下屬，常因與下屬的意見(jiàn)相左而大發(fā)雷霆，并因此趕走了大批得力的助手。

　　美國(guó)鍍金時(shí)代的企業(yè)家，摩根、洛克菲勒、古爾德，卡內(nèi)基，屬卡內(nèi)基脾氣最暴躁的一個(gè)?？▋?nèi)基身材矮小，差不多1.62米，但一點(diǎn)也不影響他冷酷無(wú)情表現(xiàn)出來(lái)的威懾力，他任意擺布自己的下屬，并且毫不感到恥辱；下屬如果犯了哪怕是最小的失誤，也會(huì)遭到他喋喋不休的指責(zé)。

　　松下幸之助是一位善良CEO，有一則廣為流傳的故事是這樣的：

　　松下在一次就餐過(guò)程中，把餐館的大廚叫了出來(lái)。“是不是菜品有什么問(wèn)題”？大廚緊張地問(wèn)。“烹調(diào)牛排對(duì)你已不成問(wèn)題，”松下說(shuō)，“但是我只能吃一半。原因不在廚藝，牛排很好吃，但是我已經(jīng)80歲了，胃口已大不如前。”“我之所以想和你談?wù)?，”松下繼續(xù)說(shuō)，“是因?yàn)槲覔?dān)心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會(huì)難過(guò)?！?/p>

　　但松下幸之助的這種風(fēng)范只是對(duì)普通大眾，對(duì)普通員工的。對(duì)高管而言，松下的嚴(yán)厲同樣著名。

　　中國(guó)的柳傳志、任正非與之類(lèi)似，只有公司高管才能體會(huì)到他們嚴(yán)酷時(shí)的滋味。王石曾在專(zhuān)著《道路與夢(mèng)想》中，還認(rèn)真地檢討了下自己的壞脾氣，并用了肯定語(yǔ)氣的疑問(wèn)：在工作中發(fā)火是不是一種掩飾無(wú)能的表現(xiàn)？

　　工作中發(fā)火并不能武斷地域無(wú)能掛鉤。很顯然以上列舉的火爆脾氣CEO們都是最優(yōu)秀的管理者，最了不起的企業(yè)家。

　　從管理層面，及成長(zhǎng)過(guò)程養(yǎng)成的性格層面剖析更加有說(shuō)服力。

　　“發(fā)神經(jīng)”式管理方式是一種震懾力，激起員工的恐懼感。從員工角度而言，不害怕，意味著不在乎；不在乎，意味著沒(méi)有全身心投入，顯然公司的主人不喜歡這類(lèi)成員，他們尤其要防止公司主力員工會(huì)這樣。優(yōu)秀CEO們?nèi)狈ν樾牡谋憩F(xiàn)，正是管理上的絕妙招數(shù)。

　　不能確定的是，這些CEO們因?yàn)橛羞@類(lèi)天性從而成就非凡商業(yè)，還是他們?cè)趯?shí)踐歷練中，知道到了這種“發(fā)神經(jīng)”管理方式的效用，而故意為之。從另一個(gè)角度能觀察到：很少能見(jiàn)到溫情脈脈的領(lǐng)導(dǎo)者牽引著巨型公司持續(xù)向前的。

　　心理層面的解讀也耐人尋味。為什么喬布斯、蓋茨、埃里森、貝佐斯……這些優(yōu)秀CEO都缺乏同情心，有心理學(xué)研究的結(jié)論可供參考。

　　特權(quán)使人變得粗魯這類(lèi)結(jié)論，有心理學(xué)試驗(yàn)證明，大集團(tuán)CEO們無(wú)疑屬于特權(quán)一族。加州大學(xué)伯克利分校的心理學(xué)家保羅·皮夫和其他4位研究人員設(shè)計(jì)了7個(gè)不同的實(shí)驗(yàn)，以檢驗(yàn)財(cái)富對(duì)人際交往方式的影響?！案哔F的社會(huì)地位是否真的意味著高貴的行為呢？”他們的答案是否定的：“同下層階級(jí)的個(gè)體相比，上層階級(jí)的個(gè)體表現(xiàn)更缺乏道德。”

　　身在高位的人遇到一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間延誤或不愉快時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出焦躁和粗魯。“我們可以推測(cè)，擁有更多的資源、獨(dú)立于他人而存在，會(huì)促使人們將自我利益置于別人的福利之上，并視貪婪為積極有益的事物，這些又反過(guò)來(lái)造成了越來(lái)越多的不道德行為?！备辉Ｈ后w的研究專(zhuān)家克里斯蒂婭·弗里蘭在專(zhuān)著《巨富》中提到。

　　身為精英的成就感會(huì)激發(fā)越來(lái)越強(qiáng)的自尊，尤其當(dāng)他們與志趣相投的人將這個(gè)圈子孤立，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自尊，這些會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)他人的痛苦視而不見(jiàn)或漠不關(guān)心。

　　回到問(wèn)題的本質(zhì)上，為什么這些優(yōu)秀CEO缺乏同情心，脾氣如此之糟，但不妨礙無(wú)數(shù)人才趨之若鶩。簡(jiǎn)單回答是：活著并不簡(jiǎn)單地為了幸福、快樂(lè)，而是要有所作為，有所成就。