企業(yè)管理中，很多人有一種錯覺，認(rèn)為企業(yè)管理只要引進(jìn)完美的管理制度，管理就萬事大吉了。而且一些咨詢顧問公司不斷地強(qiáng)化灌輸這種思想，還吹噓只要有了好的制度，企業(yè)就不依賴人才了，于是乎很多老板或高層管理者相信，只要用了某某制度，公司的管理水平就一定會提高，一切問題都將迎刃而解。于是乎很多老板或企業(yè)高層熱衷于引進(jìn)各種“先進(jìn)”的管理制度。問題是，有絕對完美的包治百病的制度嗎？我認(rèn)為沒有。而且，企業(yè)中，優(yōu)秀的人才與好制度缺一不可，而且人才比制度更重要。當(dāng)然，差的制度會讓好人變壞這是對的，但是有了好的制度，就一定能令壞人變好？不現(xiàn)實(shí)。再“好”的制度都不可能是絕對完美包治百病的。
崇尚制度萬能的人喜歡拿分粥的故事來佐證他們的觀點(diǎn)。這個故事相信大家已經(jīng)耳熟能詳了。為了描述方便，我先轉(zhuǎn)在下面，以前看過的人可以跳過去，直接看我寫的后傳。
故事說，有7個人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問題———怎樣公平合理地分食一鍋粥。
他們試驗(yàn)了不同的方法：
第一種方法，指定一個人分粥，很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好；
第二種方法，大家輪流主持分粥，每人一天，雖然看起來平等了，但是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天；
第三種方法，推選出一個人來分粥，開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒多久，他開始為自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣；
第四種方法，**一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約機(jī)制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的，大家也很不滿意；
第五種方法，輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。
 令人驚奇的是，采用此辦法后，七只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認(rèn)了，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
針對這個故事，我寫了個后傳，證明制度不是萬能的。
話說采用輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗的辦法后，開始時七只碗里的粥每次都幾乎一樣多。
在這七個人中，有2個人是好朋友，假設(shè)分別叫A和B。后來A和B串通，每次輪到自己分粥時，都給對方分最多，然后對方再轉(zhuǎn)回一些給自己。比如A分粥時，把鍋里一半的粥都分給B，剩下的分成6等份，雖然A挑的最后一碗粥也是很少，但是B把自己得到的粥分一些給A，于是就他們兩個粥最多。這樣下來每7天中有2天A和B的粥是比別人多的，剩下5天大家的粥是一樣多的。
C看見這種情況，于是也開始跟A和B拉好關(guān)系，于是他們3個組成了一個團(tuán)伙，于是每7天他們3個人能分到最多粥。
剩下的4個人D、E、F、G一看這架勢，于是也互相組成一個團(tuán)伙，這樣一來變成A、B、C有3天分到的粥比D、E、F、G多，有4天比D、E、F、G分到的粥少。
還有可能的發(fā)展情況是，D、E、F、G還沒團(tuán)結(jié)起來，D就先加入了A、B、C的團(tuán)伙，剩下的E、F、G不讓加入了，于是每7天中有4天A、B、C、D能分到最多粥，剩下3天所有人分到一樣多的粥。E、F、G變成了弱勢群體。
結(jié)果表明，采用輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗的辦法，也無法做到分粥公平。
后來這7個人接受了顧問公司的輔導(dǎo)，顧問公司建議引進(jìn)KPI考核方案，每個人按其種植的糧食的產(chǎn)量為KPI指標(biāo)，由KPI指標(biāo)的高低決定其分配到的粥量。由于A是績效考核萬能的鼓吹者，于是A得到了績效考核員的肥差，他只要承擔(dān)績效考核及時率的指標(biāo)，其余的6人承擔(dān)種植糧食的產(chǎn)量的KPI指標(biāo)。
他們有1畝種水稻的田，2分種菜的地，以前種植糧食是一起合作種植的?，F(xiàn)在要考核每個人的KPI，于是需要對現(xiàn)有的田地進(jìn)行分工。田與地不同，而且田有肥沃與貧瘠之分。為了爭好的田地，他們之間搶得不可開交。最后一刀切的方案，6個人每個人平均一個人分得2分田或者2分地。B由于與A關(guān)系好，獲得了2分地種菜的美差。其他人也根據(jù)與A的關(guān)系或手段的高明與否，獲得肥沃或貧瘠的水稻田。
在設(shè)立水稻田產(chǎn)量的KPI時，由于有的肥沃有的貧瘠，大家在誰的產(chǎn)量目標(biāo)應(yīng)該多高，應(yīng)該高多少的地方又爭得不可開交，最后各顯神通，制定了自己認(rèn)為合理的目標(biāo)，與A關(guān)系不好的人的自己設(shè)置的目標(biāo)被否決，被強(qiáng)行提高了產(chǎn)量要求。
后續(xù)問題還一大把。
以前一起協(xié)作種田的時候，有的人干農(nóng)活少點(diǎn)，他就多承擔(dān)打掃衛(wèi)生之類的工作，現(xiàn)在由于以糧食產(chǎn)量來決定他的KPI乃至分到的粥多少，他也沒興趣做對KPI沒好處的打掃衛(wèi)生之類的工作了，搞得他們的住處公共區(qū)域臟亂差也沒人管。還有很多不計入KPI考核的事，現(xiàn)在都沒人愿意做了，都把心思花在提高糧食產(chǎn)量上去了。
由于水稻需要灌溉，水資源又緊缺，以前沒分田的時候都會合理分配水資源，現(xiàn)在大家都在爭奪水資源，都希望自己的田里得到更多的水，于是爭得不可開交，而且在搶水過程中還有一些水白白流走了。
有的人的田相鄰，在相鄰的田里之間也經(jīng)常發(fā)生互相占用別人的田的事。
種菜的B由于以菜的產(chǎn)量——重量為其考核目標(biāo)，他發(fā)現(xiàn)用來喂豬的大青菜產(chǎn)量最高，于是他在土里只種大青菜，搞得大家天天只能吃喂豬的大青菜，以前的時候還會多種幾種蔬菜的。B自己吃膩了青菜，就會偷偷地把一部分青菜和外面的人換，換一些好吃的菜來改善生活，當(dāng)然也少不了賄賂A的一份，于是即使有人舉報B的時候A也睜一只眼閉一只眼。這樣一來，B不但自己的KPI很高，而且自己還能吃到各種菜。
種水稻的人在產(chǎn)量上也各顯神通。比如說有人在稻谷上摻入沙子提高其重量。本來稻谷應(yīng)該曬干后才秤重量的，結(jié)果有人沒曬干就拿去秤了，如果被盯得緊，有人就先曬干，然后偷偷地曬水上去，結(jié)果這些稻谷有在以后的日子里發(fā)芽的隱患。還有的人專門研究在秤上如何做手腳，結(jié)果還真研究出名堂出來了。還有的人先借外面的人的稻谷來秤重，秤完后再設(shè)法還回去。更有甚者，由于產(chǎn)量不夠就去偷別人的稻谷來上交，最后被人發(fā)現(xiàn)，別人對他們進(jìn)行10倍的索賠要求，偷人稻谷的人雖然KPI被扣分了，但是7個人的總的損失已經(jīng)無法挽回。還有人由于對其中某個人不滿，為了拉低對方的KPI，故意損壞對方的稻田。
……
以上案例表明，引進(jìn)了被吹噓為靈丹妙藥的績效考核/KPI之后，不但有失公平，反而弄得烏煙瘴氣。（這個故事如此經(jīng)典，所以偶會將其獨(dú)立成文，寫一篇叫《分粥與績效考核》的文章，呵呵）。
綜上，世界上沒有包治百病的萬能制度！大家如果還有什么分粥方案，認(rèn)為僅僅靠制度就能解決分粥問題的，盡管給出你的方案來，我一定能夠找到你的方案的缺點(diǎn)。