不記得是哪位偉人在什么地方說過這么一句話：“有人的地方就有左中右?！彪m然當(dāng)時的語境下不免政治色彩濃厚了一些，但是在辦公室職場，有的時候還確實不得不考慮一些“辦公室政治”的事。比如正如這句話所說的，但凡人多的地方，未必就是眾人一心，而是可能存在各種“圈子”或“派系”，如果不能妥善應(yīng)對，只怕影響工作事小，到時候職位不保才是真的麻煩。
我們常常見到有的人在職場到處“吃得開”，有的人卻處處碰壁。假設(shè)大家工作能力都差不多，那么造成這種差異的根本原因就是“做人的能力”，而這其中能否應(yīng)對好各種“圈子”，正是職場成功的必備要素之一。
圈子成因一：組織規(guī)?；淖匀划a(chǎn)物
人們常抱怨說組織里面內(nèi)耗太大，大家把本該用于工作的精力全花在用于內(nèi)斗上了。難道就不能設(shè)置一個什么樣的機制，徹底避免組織內(nèi)派系或朋黨的形成么？
我們說這種想法是好的，但是卻是不可能做到的。當(dāng)一個公司也好，機構(gòu)也好，政府部門也好，如果處于初創(chuàng)期，一共就十來個人，老總也好、員工也好，大家抬頭不見低頭見的，你想弄個什么“圈子”都不可能。
而當(dāng)一個組織不斷發(fā)展壯大之后，由于一個人管理的人和事都是有極限的，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，因此必然要下設(shè)各個部門，比如什么行政部、財務(wù)部、人事部等等，這些部門內(nèi)的成員由于工作內(nèi)容的同質(zhì)性，加上年初預(yù)算獎金分配時涉及的利益，本部門的人天然就會形成一個個“圈子”。舉個最常見的例子，某企業(yè)里面，市場部的人和研發(fā)部的人在午餐時從來不會靠近坐。市場那邊的人認(rèn)為研發(fā)部的人拿著高薪卻搞不出客戶需要的技術(shù)，研發(fā)那邊的人又認(rèn)為市場部的人為了完成銷售指標(biāo)，不顧技術(shù)可行性，對客戶亂許諾……這種隨著組織規(guī)模的擴大而自然產(chǎn)生的部門沖突，也是所謂“大企業(yè)病”的一個重要組成部分。那么，從組織架構(gòu)層面來看，辦公室圈子的形成從根源上來自于不同部門之間的不同屬性以及利益關(guān)系沖突。
圈子成因二：個人經(jīng)歷與興趣的差異
前面我們講了組織層面，導(dǎo)致“圈子”產(chǎn)生的原因。下面我們再從個人的角度來看一看，為什么人們會結(jié)成“圈子”。
首先，每個人成長的背景、經(jīng)歷不同，使得人們在遇到與自己有相同或相似背景經(jīng)歷的人會比與自己不同的人感覺更親切。比如京滬穗深這些一線城市，聚集了全國各地的精英，那么來自相同地區(qū)的“老鄉(xiāng)”，或者畢業(yè)于相同院校的“校友”，甚至那些可能以前共過事的人，平時閑聊時難免會有很多共同語言，時間一長，就會形成所謂“X校幫”、“X省幫”這樣的圈子。
其次，每個人的興趣愛好不同，關(guān)注的焦點不同，往往有同樣興趣或體驗的人會常常聚在一起交流經(jīng)驗。比如有車的人會經(jīng)常討論車子維護保養(yǎng)方面的問題，有孩子的會經(jīng)常討論孩子教養(yǎng)方面的問題，形成“汽車幫”、“家長幫”之類的圈子。再有午休時間，有的人喜歡戶外活動，在外面打羽毛球什么的，有的人喜歡在室內(nèi)打牌下棋什么的，又分成了“羽毛球黨”、“象棋黨”之類的圈子。
最后，還有一種是基于人脈關(guān)系的圈子。比如某某是哪個副總介紹進來的，某某是某部門經(jīng)理以前單位的同事……這也是一種可以歸屬到個人經(jīng)歷方面的圈子成因。
由此可見，圈子這種東西，只要組織架構(gòu)里有明晰的部門設(shè)置，里面的成員又差異性高，那是一定會有的。而且，不同圈子之間的差異性越高，對外人的排斥性也許就會越強，可能會讓人遇到不少職場的問題和尷尬，不知道該加入哪個圈子，不知何去何從。但是我們也不用悲觀，圈子這玩意也并非一無是處，用好了能給我們做事省很多力。
診聊：你為何游離在“圈外”？
馬斯洛發(fā)現(xiàn)，人除了有基礎(chǔ)的生存需要之外，還有愛與歸屬的需要；馬克思也指出過，人是各種社會關(guān)系的總和。因此一個人無論是自愿還是被迫，遲早總會成為圈子中的一員，因此如何自處，會決定自己在組織中的成功與否。在辦公室的江湖中，有的人能在各個圈子中如魚得水、進退自如，有的人則一頭霧水，迷迷糊糊。而長期游離在圈外的人，大多會覺得不知所措，找不到歸屬感。本期我們就來探討一下，你為何總是游離在圈外？你要如何找到自己的合適位置？
來訪者：小張，24歲，男，某知名大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到某部委下屬出版社任圖書編輯，工作還不滿一年，未婚，非北京人。
心理咨詢師：劉洋，北京大學(xué)心理學(xué)博士，北京林業(yè)大學(xué)講師，人力資源部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心職業(yè)指導(dǎo)專家委員會委員，國家高級職業(yè)指導(dǎo)師。
劉洋：我們這次的主題是“辦公室小圈子”。不知道小張對自己的第一份工作適應(yīng)得怎么樣，有沒有遇到圈子問題呢？
小張：唉，別提了。我現(xiàn)在在一家出版社工作，剛進來不久，現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)出版社社長和副社長兩個人不對付，下面的同事也分成兩撥，我真不知道該怎么辦才好呢。
劉洋：你認(rèn)為他們的不對付的主要原因是什么呢？
小張：我們社事業(yè)色彩很濃，副社長就想按部就班做到退休。但是新來的社長是在市場上打拼過的，發(fā)現(xiàn)社里面人浮于事，嚴(yán)重影響出版社盈利。于是社長想裁掉老編輯，招一批有沖勁的新編輯進來，但是副社長覺得這樣不和諧，為了盈利不講人情。
劉洋：原來如此，那么你的想法是怎樣的呢？
小張：其實我是很喜歡副社長的，他為人很和氣，我很喜歡他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是所有老編輯都自然把我劃到社長派那里去了，因為我剛進公司最終面試的時候，是社長點名要的我。所以我就算不承認(rèn)自己是社長派的也沒人信啊。
劉洋：那你現(xiàn)在在工作中因為這個問題有遇到什么麻煩么？
小張：主要是每季度的選題會上，我提的一些選題明明是不錯的，但是卻給編輯會投票斃掉了，這就直接關(guān)系到我的績效工資啊。
劉洋：我想問一下小張，你有沒有看到或聽到社長和副社長之間發(fā)生爭吵過？或者從其他同事那里聽說他們倆吵過架？
小張：沒有，就算是選題上的爭議也只是互相提出自己的意見和依據(jù)，沒有吵過架。但總聽一些老編輯說社長想把副社長排擠回部里去。
劉洋：好，從這里面我們可以得出的信息是：社長和副社長之間并沒有外顯的矛盾，所有關(guān)于他們的沖突都是編輯們說的?？梢赃@么理解么？
小張：這么一說好像還真是這樣的呢。但是編輯分成社長派和副社長派確實是真的啊，兩撥人去食堂吃午飯的時間都故意錯開呢。我原來想從中化解一下，但是老編輯們根本不理我，新進編輯們都批評我多管閑事，弄得我里外不是人?，F(xiàn)在我該怎么辦呢？
劉洋：這樣的問題實際上很多人在工作中都會遇到。一般情況下，公司管理層不合的問題，通常要借助第三方力量從中協(xié)調(diào)。但是你的單位似乎是大家“以為”上方不合，而不一定是真的管理層有矛盾，至少在你反饋的信息中沒有見到。小張你現(xiàn)在是什么職位？
小張：圖書編輯。
劉洋：那好，在其位謀其政，你現(xiàn)在要做的就是先把所謂的“社長副社長矛盾”放在一邊不要管，做好自己的選題策劃和作者聯(lián)絡(luò)工作。派系矛盾那是管理層的事，與你無關(guān)，更何況真有沒有矛盾還另說。
小張：好的。但是我不想攪和在派系爭斗中??？
劉洋：小張你以前在家里面有沒有遇到過父母讓你表態(tài)站隊的時候？
小張：有。記得小時候，父母在家有時候會吵架，每次一吵架他們都會問我誰的話有道理?，F(xiàn)在雖然他們年紀(jì)大了，脾氣平和多了，但是在一些生活瑣事上面偶爾也會意見不同，他們會問我贊同誰的主張。
劉洋：那你是怎么解決的呢？
小張：我一般都是不管他們，小時候我總是用“我要做功課，你們自己解決……”來做借口，現(xiàn)在我一般推脫工作忙，沒時間幫他們分析誰對誰錯。
劉洋：那就難怪了，原來你一直是采取逃避的態(tài)度，一直沒有正面解決過這個問題，所以在職場上遇到類似問題的時候讓你感到發(fā)怵，因為你下意識的想逃避，但是你又不能馬上換工作。
小張：是啊，那我該怎么辦呢？現(xiàn)在這個問題必須解決啊，不然我根本沒法工作，辭職的話就沒有收入了，而且別的單位沒準(zhǔn)也有這樣的問題呢。
劉洋：你就不妨先把自己定位在“社長派”的圈子里。從你前面的敘述來看，你已經(jīng)被公認(rèn)為是“社長派”的人了。那你不妨將錯就錯，這樣一來，至少所謂社長派的新編輯不會排斥你，你可以得到他們的支持。然后在實際工作中，注意保持客觀中立的態(tài)度，比如選題會上對于“副社長派”的編輯提出的選題，如果好的，你要將自己肯定的意見表達出來。在平時，如果“副社長派”的編輯有事找你幫忙，你也不妨順手幫一下。這樣逐漸積累你的“中立”名聲。
小張：看來就是搞統(tǒng)戰(zhàn)啊，先獲得一部分編輯的支持，再贏得另一部分編輯的尊重。
劉洋：就是這個道理。此外，如果社長或副社長單獨找你談話的時候，你可以將派系問題妨害工作的現(xiàn)實情況詳細告知，但不必提任何建議。如果他們之間確實沒有矛盾，他們自己會通過各種途徑向“自己派系”的編輯澄清。如果真有沖突，也不會覺得你在越權(quán)指揮他們。
小張：明白了，我知道自己該怎么做了。原來圈子問題看起來復(fù)雜，但是解決起來看起來也不難呵。
劉洋：嚴(yán)格地說不是“解決”，而是“適應(yīng)”，有的矛盾在組織層面的個人是無法解決的，但是你可以在其間趨利避害，不為之所傷。其實在家里面也是一樣，關(guān)鍵不在于你站在誰那一邊，而是你的后續(xù)行為有沒有促進雙方問題的解決。如果你能在雙方面前多強調(diào)對方意見中合理的成分，適當(dāng)忽視不合理的成分，同時表示一下對雙方不同意見的理解與接納，雙方就會容易達成諒解了。
小張：有道理。謝謝劉老師，這次我真是受益了?？磥恚也荒茉傧裨诩依锬菢?，采取逃避性策略來解決問題，而是采取面對，并學(xué)會中立客觀的調(diào)和之道。
劉洋：不客氣，希望大家以后都能在職場中找到自己的位置，在工作環(huán)境中如魚得水。
支招：活用圈子，趨利避害
很多人都知道圈子會造成內(nèi)耗，影響組織績效和員工的人際關(guān)系。其實圈子在很多方面來說還是有其優(yōu)勢的，如果能用好圈子，非但不會為復(fù)雜的人際關(guān)系所傷，還可以達到事半功倍的效果。
在圈子中，我可以做什么？
圈子的特點之一是非正式性。因此有一些不便于在公開場合提出的事情，可以在圈子里提出來，看看大家的反應(yīng)，再決定是否正式公開提出。比如你有一個新的市場拓展計劃，不妨先在圈子里說一下，看看大家都評價，特別是圈子中如果有管理層的話，效果更好。這樣不但獲得圈內(nèi)人的更多支持，在公司里方案被否決的機會也會減少。
圈子的特點之二是親近性。“圈內(nèi)人”的關(guān)系一般都不錯，有些與工作無關(guān)的事也可以從圈子里的同伴中獲得建議或援助。比如自家小孩要讀書了，可以詢問圈子里同事的孩子就讀的學(xué)校如何，報名入學(xué)流程如何等。圈內(nèi)有圈內(nèi)的小氣場，大家可以其樂融融。
在圈子里，我應(yīng)當(dāng)避免什么？
在圈子中，最重要的一條原則就是不要搬弄是非。其實職場和家庭看似完全不同形式，本質(zhì)還是一碼事：人際關(guān)系。而且，我們從原生家庭中所學(xué)到的溝通模式，也會無意識地運用在圈子中，形成職場溝通模式。我們說家里如果婆媳關(guān)系不好，那很大程度上是兒子/丈夫亂傳話的結(jié)果。比如，跟媳婦說，婆婆不喜歡她；跟婆婆說，媳婦對她有看法。如果傳話的人都傳好話，那么就能加強雙方間的連接，消除矛盾了。同樣，圈子也是如此。在圈子之間，切記多傳肯定的，富有建設(shè)性的話，千萬不可多說批評意見。有時候你可能是出于好心，但別人圈子聽的人可未必那么理解。同時，也要促進不同圈子間的彼此理念認(rèn)同。
此外，對于一些明顯目的是為了結(jié)黨營私的圈子，還是趁早脫離為妙。因為這圈子里的人，遲早會被組織清除出去的。
