為什么你總是“想做卻做不了”、“想說卻說不出口”、“想決定卻又下不了決心”？會(huì)不會(huì)其實(shí)你內(nèi)心隱藏著“害怕跟人爭(zhēng)執(zhí)、害怕受傷害、害怕失敗、害怕被討厭、害怕被排擠、害怕傷害對(duì)方……”這樣的恐懼情結(jié)？
大多數(shù)人常有以他人為中心的意識(shí)，在這種意識(shí)的束縛下，自己的欲求及愿望消失，被綁到動(dòng)彈不得。如果能從“他人中心”的意識(shí)解放，你所抱持的恐懼也會(huì)跟著消失，將原本所擁有力量引導(dǎo)出來，依照自己的意愿行動(dòng)，從而得到自由及滿足感。
“上司交給我的工作量，不管怎么想，都不是我一個(gè)人處理得完的?！?/div>
“你有告訴上司，這個(gè)工作量你一個(gè)人處理不完嗎？”
“沒有，上司就是一副沒得商量的高壓態(tài)度，我很害怕，覺得那不是可以提出來說的氣氛?！闭f著這番話時(shí)的她的態(tài)度和表情，確實(shí)有點(diǎn)膽怯。
“既然說不出口，那么那些工作怎么辦？”
“沒辦法，只好拼命做?？墒牵F(xiàn)在已經(jīng)面臨極限了……”抒發(fā)了一陣子心情之后，她開始推測(cè)起上司的想法：“冷靜想想，上司不可能不知道這些工作量有多大?！薄盀槭裁瓷纤久髦ぷ髁刻?，還要交付給我做呢？”就這樣，她以“為什么”起了個(gè)頭，開始了推測(cè)和分析。這是以他人為中心者的典型思考模式?！吧纤緸槭裁床皇前压ぷ鹘唤o其他同事，而是交給我呢？他有什么目的嗎？還是有什么內(nèi)情呢？說不定，他是希望藉此逼我辭職吧！”
當(dāng)然，不管再怎么推測(cè)上司、分析上司，仍然改變不了上司的決定。相反地，這些推測(cè)和猜疑，只會(huì)擴(kuò)大自己的“恐懼”而已。
■擴(kuò)大的猜疑形成了一道障壁
以前述的例子來說，假設(shè)上司真的懷有惡意怎么辦？如果真的有什么內(nèi)情，又該如何是好？如果上司真的想逼自己辭職，又該怎么解決呢？愈是這樣猜忌對(duì)方、分析對(duì)方，上司愈會(huì)變成一道令人恐懼的巨大障壁，擋在自己面前。也因?yàn)閷?shí)在太過巨大，她一定會(huì)感到無法面對(duì)，內(nèi)心充滿無力感與絕望感吧。
不過，這些當(dāng)然都是她“擅自推測(cè)”而造成的恐懼。擅自推測(cè)、猜忌對(duì)方內(nèi)心想法的分析，幾乎都是“不需要、派不上用場(chǎng)”的。想想看，你想找出的是“為什么”的答案，可是我們連自己的內(nèi)心都不能完全了解，更別說要了解對(duì)方在想什么。當(dāng)問題再進(jìn)一步踏入潛在意識(shí)的領(lǐng)域之后，那些從顯著意識(shí)中認(rèn)知的線索，更是完全沒有用。這是毋庸置疑的。
因?yàn)樽约旱摹帮@著意識(shí)”和“潛在意識(shí)”之間的落差就是這么大。愈是以他人為中心思考的人，愈是無法察覺自己真正的心情，這落差自然就愈來愈擴(kuò)大了。
■遵從與否，自己決定
如果你在人生中設(shè)定的是“必須遵從”的指令，那么不管對(duì)方說什么，一切在你耳中“聽來都會(huì)是”命令和指示。比方說，你的上司問你：“有時(shí)間做這個(gè)嗎？”你應(yīng)該會(huì)不由自主地回答“有”。事實(shí)上，這時(shí)上司可能只是想問你“有沒有辦法完成”，但在你耳中聽來就像是“非完成不可”。此時(shí)，“我不想做、我不確定自己做不做得完”等自己的感情，完全被你忽略。因此，你才會(huì)在接受任務(wù)之后遲鈍地感覺到“接受這份任務(wù)的恐懼”。
在另一個(gè)場(chǎng)景中，上司大聲地對(duì)你這么說：“咦？為什么這東西會(huì)在這里？”這時(shí)你應(yīng)該覺得自己被追究，被斥責(zé)了。如果那東西是你忘了收好的，你或許還會(huì)感覺自己就像是“做了壞事被逮到的壞人”，因而責(zé)備自己。說不定，上司根本沒那個(gè)意思，只是不小心聲音大了點(diǎn)而已。但從你耳中聽來，那或許就像是在說：“為什么連這種小事都做不好，真是沒用的家伙?！比裟阋恢睅е@樣的耳朵聽上司說話，上司一定會(huì)變得愈來愈恐怖吧。
如果你有“不想做，可是非做不可”的想法，盡管表面因?yàn)榭謶侄駨膶?duì)方的指示，內(nèi)心或許還是會(huì)反駁，會(huì)抵抗，也會(huì)生氣吧。比方說，你的上司告訴你：“如果不知道做法，可以看這本書學(xué)喔?！闭f著，他交給你一本專業(yè)書籍。然而他這番話在你耳中聽起來卻成了：“不鉆研專業(yè)書籍學(xué)習(xí)是不行的。”或是，“你怎么還搞不懂啊，真是個(gè)學(xué)習(xí)能力遲鈍的家伙！”
你可能會(huì)因此認(rèn)為上司瞧不起自己，說話挖苦人。說不定還會(huì)為這件事氣得流眼淚。想要從這種恐懼之中解脫，做法就是舍棄“非遵從不可”的想法，取回“內(nèi)心的自由”。如此一來，你應(yīng)該就能獲得“自由”。
■認(rèn)同自己是有自由的嗎？
對(duì)方說的話，永遠(yuǎn)只是意見或感想。不管是來自老板的命令還是父母的聲音，都一樣。你不需要去遵從，因?yàn)槟阌凶约哼x擇的“自由”。
如果你已經(jīng)從“非遵從不可”的意識(shí)之中獲得解放，對(duì)于對(duì)方說的話，你的反應(yīng)一定不會(huì)再那么敏感。同時(shí)，恐懼也會(huì)減少。即使如此，如同“我要怎么想上司是我的自由”，就算真的懷抱惡意，上司心里要怎么想也是他的自由?，F(xiàn)在最重要的是，提高你自己的“自由度”。只要你能打從內(nèi)心認(rèn)同“自己的自由”，隨之而來的，就也能認(rèn)同對(duì)方的自由了。
當(dāng)然，在職場(chǎng)上每個(gè)人都有“應(yīng)盡的”職責(zé)。站在自己的崗位上接受的業(yè)務(wù)或工作，都有義務(wù)要去完成。然而，這和“非遵從不可”不一樣，而是你對(duì)職務(wù)的“責(zé)任心”。我提倡的并非教人放棄職責(zé)，“完全隨心情喜好行動(dòng)”，更不是意在命令各位“不準(zhǔn)遵從！”，或是禁止大家遵從。如果沒有搞清楚其中的不同，連原本該是“自己應(yīng)盡的責(zé)任”，都會(huì)感到“是被強(qiáng)迫去做的”，導(dǎo)致內(nèi)心不平不滿，甚至想去責(zé)備或攻擊對(duì)方。
負(fù)責(zé)任和“以自己的感情為基準(zhǔn)”并不矛盾。相反地，一個(gè)負(fù)責(zé)的人才是真正理解“無視自己的感情，一味遵從對(duì)方，就會(huì)‘不由自主地去做’，并從中產(chǎn)生憤怒和恐懼”的人，不是嗎？
對(duì)方是故意的？接不接電話的心理戰(zhàn)
在職場(chǎng)中經(jīng)常看見這樣的一幕——即使是在接不接電話這種小事上，也會(huì)打起“心理戰(zhàn)”。
電話響了。今天的你，決定硬起心腸說不接就不接。因?yàn)橥缕匠２还茈娫捲趺错懢褪遣蝗ソ樱@讓你覺得很不高興。責(zé)任感強(qiáng)的你，總是忍不住去接了電話。每次接起電話的瞬間，你都有種對(duì)方是故意不接的感覺。沒想到，從某天開始，那個(gè)同事只要電話一響就立刻接起。隔天、再隔天都一樣，那個(gè)同事只要電話一響就沖過去接，甚至連你身旁的電話都搶著接。到最后，你幾乎不需要接電話了。
如果你帶著“以他人為中心”的意識(shí)在內(nèi)心和同事比較的話，不管他怎么做，你一定都會(huì)產(chǎn)生“對(duì)方是故意的”的心情吧。那么，從同事眼中看到的你又是怎么樣的呢？
如果同事也以他人為中心思考，注意你的臉色或反應(yīng)來采取行動(dòng)的話，他一定會(huì)覺得無時(shí)無刻都被同事監(jiān)看著，甚至覺得壓力很大吧。如果你是公司里的前輩，這情況一定更嚴(yán)重。從你眼中看來，同事不接電話，他的態(tài)度真是太囂張了；等到同事豁出去開始接電話了，同事依然無法不感到你監(jiān)視的目光。同事認(rèn)為“原來這樣做還不夠”，于是基于對(duì)你的恐懼，讓他開始接聽所有電話。
■彼此都喘不過氣
如何，現(xiàn)在你能理解每個(gè)人都會(huì)因立場(chǎng)不同，而有“不同的看法、不同的感受”了嗎？我們并不知道事實(shí)如何?；蛟S同事真的是故意的也說不定。也有可能是由于你對(duì)同事抱持的負(fù)面態(tài)度，引發(fā)他故意這么做的。更說不定，你下意識(shí)對(duì)同事表現(xiàn)出的監(jiān)視早就讓他喘不過氣，只是你自己沒發(fā)現(xiàn)而已。
無論是哪一種情況，只要這樣的關(guān)系性沒有改善，你們兩人都不會(huì)覺得“自己贏了對(duì)方”吧。就算有些情形下你會(huì)覺得自己贏了，在另一種情形下又會(huì)覺得自己輸了。即使是明顯“獲勝”的情形，因?yàn)槟愕谋缓φ咭庾R(shí)強(qiáng)烈，導(dǎo)致贏了也會(huì)覺得“贏得不甘心”。
不只你這樣。對(duì)方心中也有同樣的想法，發(fā)生同樣的情形。
■別看對(duì)方，做自己就好
在自我中心心理學(xué)中，自己想對(duì)對(duì)方保持什么樣的想法，都視為自己的“自由”。即使“我”再怎么討厭同事，在“我”心中對(duì)同事感到多么不愉快，甚至憎恨對(duì)方，那都是“我的自由”。
不要去否定任何自己心中的負(fù)面感情。你可以這樣想：“這樣啊，原來我也會(huì)有這種心情啊！雖然不知道原因何在，原來我是真的討厭那個(gè)同事。既然討厭就討厭吧，沒有關(guān)系?！辈环辆瓦@樣，坦率接受自己的感情如何？如此一來，應(yīng)該就不會(huì)那么在意同事的存在了。
就因?yàn)橐恢卑蜒酃夥旁趯?duì)方身上，才會(huì)產(chǎn)生恐懼。把眼光放在對(duì)方身上，就會(huì)想去探究對(duì)方心里想什么。把眼光放在對(duì)方身上，就會(huì)自己擅自感到受傷，不由自主地靠近對(duì)方，試圖爭(zhēng)些什么。正因?yàn)槟阆襁@樣逼自己去戰(zhàn)斗，所以才會(huì)恐懼。
既然如此，不如從一開始就把眼光放在自己身上吧。
“（和任何人都無關(guān)）我只在自己方便時(shí)接電話。”只要下了這個(gè)決心，你就能把焦點(diǎn)放在“自己的心情”上了吧。對(duì)你而言，重要的是“要不要接電話”。電話和你之間，沒有同事的存在。若能做到這樣，漸漸地，在任何情況下，你就不會(huì)再去注意同事在做什么，“監(jiān)視對(duì)方”的情形也會(huì)減少。
外表看起來愈強(qiáng)的人內(nèi)心愈害怕
有些人只是以高壓態(tài)度讓對(duì)方閉嘴，卻誤以為自己“既有能力，腦筋動(dòng)得又快，口才過人”而感到自我滿足。
“這么無聊的問題根本不應(yīng)該問！在問別人原因之前，應(yīng)該自己先做更多調(diào)查才對(duì)吧！”也有人像這樣一股腦地發(fā)飆。不只如此，還完全不給別人說話的機(jī)會(huì)?！澳銖哪穆爜磉@種事的，真無聊！有什么根據(jù)說這種話，最好說明到我接受為止?？窗?！說不出來吧！辦不到的話就閉嘴！”或是：“看吧，從你的回答就知道你根本完全不懂嘛。你都沒發(fā)現(xiàn)自己講的話前后矛盾嗎？連這點(diǎn)都不知道的話，根本沒救了吧！”一定有不少人像這樣以駁倒對(duì)方來滿足自己。
看到這種堅(jiān)持己見，或是“擅長(zhǎng)說服別人”的人，或許會(huì)有人這么想：“如果我也能像他那樣辯才無礙，擅長(zhǎng)用言語說服別人，一定很過癮?！边@么想著而崇拜這種人的人一定也不少。
可是實(shí)際上又是如何呢？這種人真的如被崇拜的那樣，獲得了崇拜者想象中的滿足了嗎？如果你周圍也有這種人，請(qǐng)?jiān)囍叵肟纯础?/div>
■因?yàn)楹ε率。缓脩B(tài)度強(qiáng)硬
那么，為什么他們要用如此不由分說的壓倒性強(qiáng)硬態(tài)度說話，執(zhí)意不聽別人的意見呢？那是因?yàn)樗麄兒ε侣爠e人說話，由于這類人習(xí)慣在心中與他人斗爭(zhēng)。那么，究竟該怎么應(yīng)付這種人呢？簡(jiǎn)單來說，這種人很難應(yīng)付。“咦……怎么這樣？難道就要默默聽從他說的話嗎？”不，不是的。
首先，要知道愈是這樣的人，他心里愈是懷抱著恐懼。光是知道這一點(diǎn)，你對(duì)他的恐懼就會(huì)減少一些了。能做到這一點(diǎn)就很“不錯(cuò)”了。再說，跟這種人斗，受傷的只有自己，劃不來?！澳?，說到底，還是要我乖乖聽他說的話嗎？”沒錯(cuò)，如果對(duì)方堅(jiān)持他的意見，你就先不要違抗對(duì)方，“幫他實(shí)現(xiàn)他想要的”。這同時(shí)也是個(gè)保護(hù)自己不受傷的方法。不過，就算照對(duì)方說的去做，還是會(huì)有產(chǎn)生問題的可能。重要的是你是否有能力連這可能發(fā)生的“結(jié)果”，都有條有理地讓對(duì)方理解。這在保護(hù)自己上可是很重要的。
舉例來說，在職場(chǎng)上，對(duì)上司說：“我明白了，那就按照您說的去做。”只要先這么說，對(duì)方就會(huì)恢復(fù)和顏悅色吧。之后，你再明確地補(bǔ)上叮嚀：“不過，要是在未經(jīng)對(duì)方同意之下就這么做，D公司有可能無法接受，和我們公司內(nèi)部的E部門和F部門之間或許也會(huì)產(chǎn)生嫌隙。這樣也沒關(guān)系嗎？”這時(shí)，上司或許會(huì)生氣地說：“不要管這么多！你只要照我說的去做就對(duì)了！”這時(shí)你也只要老實(shí)回答：“好的，那我明白了?！边@么說著便不再介入才是安全的，那就這么說也沒關(guān)系。
為什么這么說呢？因?yàn)槟阏f話的目的，并不是要去挑起和上司的爭(zhēng)端。你的目標(biāo)應(yīng)該是事先把“責(zé)任在誰身上”厘清。就算你不贊成，但工作上還是會(huì)有必須去做的事。正因如此，才必須厘清“自己的責(zé)任”和“對(duì)方的責(zé)任”。為了不在發(fā)生問題時(shí)被轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，在事前提出自己的對(duì)策是一種“確保自身安全”的重要做法。與其崇拜乍看之下似乎很強(qiáng)勢(shì)的人，你不覺得做一個(gè)不受這種人左右的人更棒嗎？而且，這樣也不需要與“害怕的對(duì)象”奮戰(zhàn)了。假設(shè)，你按照上司的命令去做，最后發(fā)生問題了。這時(shí)，責(zé)任很可能落在你身上，為了預(yù)防這種情形的發(fā)生，如果你在事前曾留下足以自我保護(hù)的話，這時(shí)你就可以這么回答了：“那時(shí)我曾提醒您D公司可能無法接受?！?/div>
職場(chǎng)是一個(gè)特別需要“責(zé)任分明”的地方。事前厘清責(zé)任，是一個(gè)能夠保護(hù)自己不受強(qiáng)勢(shì)高壓者左右的方法。
