領(lǐng)導(dǎo)者都承受著很大的壓力，人們期望領(lǐng)導(dǎo)者既要靠得住，又要人性化，還得做好人。很多人都順應(yīng)著這一點(diǎn)去做，因?yàn)槭苋藧?ài)戴會(huì)讓自己感覺(jué)輕松一點(diǎn)，幾乎沒(méi)有人想要做惡人。
但是，人們同樣期望領(lǐng)導(dǎo)者能強(qiáng)硬地做決策，為公司和團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最大的利益。其實(shí)，老好人可能會(huì)變得懶惰，低效率，沒(méi)有負(fù)責(zé)感，最后對(duì)組織和對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是壞事。
我已經(jīng)多次見(jiàn)證這種情況。幾年前，我們公司一位高級(jí)人員雇傭了不合適的人。每個(gè)人都可能犯這種錯(cuò)，最好的補(bǔ)救辦法就是馬上解決問(wèn)題。盡管我催促他趕緊解雇不合適的人，他還是想努力培養(yǎng)一下新人。即使我欣賞這種樂(lè)于育人的本能，但兩個(gè)月以后，我們便經(jīng)歷了一場(chǎng)充滿(mǎn)惡意的——而又完全不必要的——過(guò)渡期。這對(duì)于任何一位領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)重要的教訓(xùn)。做好人只有在保證理性思考和決斷能力的前提下才是好事。
下面還有一些例子，可以說(shuō)明當(dāng)老好人是不會(huì)給你帶來(lái)好處的：
? 談?wù)劧Y貌的欺騙
在頭腦風(fēng)暴會(huì)議里——每個(gè)人都在努力試著解決問(wèn)題，然后一個(gè)職位高的人提出了荒謬的想法。這時(shí)，大家卻都不坦誠(chéng)布公地討論，而是皺著眉頭，把頭點(diǎn)得像扯線(xiàn)木偶似的，含糊地低聲交談。沒(méi)有人認(rèn)為自己夠資格去表示為什么這個(gè)想法行不通。
在我的公司里，反對(duì)禮貌欺騙是我們?nèi)粘９ぷ鞣绞胶苤匾囊徊糠帧．?dāng)事情不對(duì)勁兒的時(shí)候，我們就在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)，不得延遲。為什么？因?yàn)椤白屆總€(gè)人都得獎(jiǎng)”的心里是沒(méi)有益處的，要取得榮譽(yù)就得努力去爭(zhēng)取。
? 問(wèn)題越拖越大
有時(shí)候雇員就是沒(méi)法很好地勝任一些職責(zé)，可能這種時(shí)候，留住他們看起來(lái)比要解決人崗不配對(duì)要更容易些——但其實(shí)不然。要抵抗住誘惑，不去拖長(zhǎng)解決問(wèn)題的時(shí)間，不去干等事情會(huì)不會(huì)變好。
讓一個(gè)人在不適當(dāng)?shù)膷徫簧蠏暝：Ω?，特別是當(dāng)你已經(jīng)清楚他或她不能勝任的時(shí)候。要寬容和溝通清楚，但不需做老好人。要一針見(jiàn)血，干凈利落。幫助對(duì)方轉(zhuǎn)到他或她能成功的地方?？焖偬幚韱T工問(wèn)題有助于企業(yè)文化的建設(shè)和工作效率的提升——一段時(shí)間以后，你會(huì)吸引具有相似價(jià)值觀(guān)和信仰的雇員。
? 別當(dāng)受氣包
當(dāng)你對(duì)人——不準(zhǔn)時(shí)的快遞員，完成不了工作任務(wù)的同事，不付錢(qián)的客人——太好的時(shí)候，你實(shí)際上是在讓別人占你和你的企業(yè)的便宜。當(dāng)你對(duì)別人過(guò)于寬容的時(shí)候，你創(chuàng)建了一個(gè)肥沃的土地供養(yǎng)別人對(duì)你的輕視。
想象一下，你手下最聰明、專(zhuān)注和有干勁的員工，看著那些平庸的員工一次又一次得過(guò)且過(guò)。憤怒和怨恨生根發(fā)芽，士氣低迷，錯(cuò)誤開(kāi)始增多又增多。想想看，當(dāng)忠誠(chéng)的員工看到別人輕易能占便宜的時(shí)候，他們會(huì)作何反應(yīng)？你的聲譽(yù)肯定會(huì)受損。
問(wèn)題堆積起來(lái)就越來(lái)越難解決。你不用非得整得很?chē)?yán)肅才會(huì)受人尊敬，但你必須為公司持有做事標(biāo)準(zhǔn)——然后強(qiáng)硬地要求別人會(huì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置規(guī)定會(huì)幫助你做決斷性的行為。不拖延，不反抗，不爭(zhēng)論。
? 常自省
你是不是對(duì)自己也太好啦？自省是管理的有效工具，但我們常常忘記去用它。當(dāng)自我審視是什么使你和你的團(tuán)隊(duì)落后了的時(shí)候，你就會(huì)改善你的管理風(fēng)格。當(dāng)你的員工有足夠的自由去發(fā)表真實(shí)想法，而不用擔(dān)心挨罵，你會(huì)獲得有價(jià)值的看法，并且你的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)迅速成熟起來(lái)。
當(dāng)然，這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)者就可以肆無(wú)忌憚地在工作場(chǎng)所里無(wú)禮、殘酷地對(duì)待員工或者欺凌員工。一個(gè)有效率的，受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)不斷處理因保守管理而衍生的問(wèn)題的管理者之間有著天壤之別。
小心別搞混了做好人——或者做讓人喜歡的人——與做好領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別。
