一個(gè)HRD的成長(zhǎng)手記(八)

周一的部門(mén)例會(huì)，并不是在公司辦公室召開(kāi)。

上午10:00，人力資源部的全員都被通知來(lái)到離集團(tuán)總部不遠(yuǎn)的W項(xiàng)目，該項(xiàng)目是HB公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)超高層城市綜合體項(xiàng)目，也是集團(tuán)今年的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

旭軍帶著人力資源部一行五人來(lái)到項(xiàng)目工地時(shí)，我已經(jīng)和林總站在施工工地的大門(mén)口。

人力資源部的同事似乎不太明白我為什么將部門(mén)例會(huì)安排在這里召開(kāi)，個(gè)個(gè)帶著不解的表情。

“各位，周末同林總通了個(gè)電話，聽(tīng)說(shuō)工程部今天有個(gè)月度末的項(xiàng)目進(jìn)度質(zhì)量安全大檢查，所以今天把大家召集在一起，共同參與這次大檢查。”我直接說(shuō)明來(lái)意，林總似乎對(duì)我這樣的安排意圖也饒有興趣，在一旁仔細(xì)的聽(tīng)著。

我接著說(shuō)：“作為集團(tuán)人力資源部，如何與各個(gè)所屬部門(mén)進(jìn)行配合，充分利用我們的人力資源專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)管理者更好的實(shí)施管理，是我們?nèi)肆Y源部的工作核心之一?！?br />
“我想先請(qǐng)問(wèn)各位一個(gè)問(wèn)題，大家在集團(tuán)公司工作時(shí)間有長(zhǎng)有短，但真正花在深入了解過(guò)我們地產(chǎn)、酒店業(yè)務(wù)流程的時(shí)間有多少？每月深入了解各業(yè)務(wù)板塊工作達(dá)到三天的請(qǐng)舉手示意。”

團(tuán)隊(duì)一片寂靜，也沒(méi)有任何人舉手。

“第二個(gè)問(wèn)題，知道一位土建工程師每天工作內(nèi)容的請(qǐng)舉手示意?！?br />
團(tuán)隊(duì)依然沒(méi)有任何正面反應(yīng)，李飛甚至還因?yàn)檫M(jìn)出大門(mén)的運(yùn)渣車(chē)揚(yáng)起的塵土弄臟了自己的皮鞋而皺起了眉頭。

我微微一笑：“前兩個(gè)問(wèn)題，部門(mén)同仁可能覺(jué)得與人力資源部的日常工作開(kāi)展似乎關(guān)系不大，那我問(wèn)各位第三個(gè)問(wèn)題，人力資源部之前對(duì)工程序列的技術(shù)人員進(jìn)行人員配置的標(biāo)準(zhǔn)、招聘的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、考核的標(biāo)準(zhǔn)都來(lái)自哪里？”

談到各自擅長(zhǎng)的內(nèi)容，部門(mén)同仁的表情開(kāi)始變得生動(dòng)起來(lái)，也似乎開(kāi)始理解我此舉的真正用途。

我轉(zhuǎn)過(guò)身，指著繁忙的工地說(shuō)道：“ 企業(yè)中的 一切 人力資源 基礎(chǔ)，不來(lái)源于書(shū)本，也不來(lái)源于某位人力資源 專(zhuān)家，而是都來(lái)自企業(yè)各部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程。所以，我們的人力資源工作首先就會(huì)從這里開(kāi)始。非常感謝林總能配合我們?nèi)肆Y源部的工作，讓我們能有這樣深入了解工程部門(mén)員工日常工作狀態(tài)的機(jī)會(huì)，所以，也請(qǐng)各位今天用心的參與我們工程部門(mén)的檢查工作，學(xué)習(xí)用工程技術(shù)管理者的眼光來(lái)選拔、評(píng)估、考核工程技術(shù)人員?！闭f(shuō)完扭過(guò)頭，對(duì)著林總報(bào)以感謝的微笑。

由林總帶隊(duì)項(xiàng)目工程管理人員及各板塊工程師，我們緊隨其后，一個(gè)半小時(shí)幾乎是將整個(gè)項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)逛了個(gè)遍。雖然看的出來(lái)部門(mén)各位同仁對(duì)施工安全帽、施工通道、施工電梯等等似乎充滿了不適應(yīng)，但是在每個(gè)檢查環(huán)節(jié)，每位HR們都在認(rèn)真的進(jìn)行著筆記，旭軍、張玲、曉紅期間還和一起參與檢查項(xiàng)目工程管理人員有不少的互動(dòng)。

由于今天還有其他的日程安排，檢查結(jié)束后，我婉拒了林總邀請(qǐng)我們部門(mén)一起參加檢查總結(jié)會(huì)及在項(xiàng)目上用午餐，帶著團(tuán)隊(duì)趕回了總部。臨走時(shí)，我留意到項(xiàng)目周?chē)膱@林景觀在春日的和煦陽(yáng)光之下已經(jīng)掛起了新芽，一片生機(jī)盎然。

回到辦公室，離午餐時(shí)間還有大概20分鐘，我請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)到我的辦公室。

“今天參加工程部門(mén)的檢查工作會(huì)，大家有什么收獲？”

“學(xué)了不少工程方面的知識(shí)，我現(xiàn)在才知道工程檢查的標(biāo)準(zhǔn)有那么多。”曉紅快人快語(yǔ)首先回答到。

張玲接過(guò)曉紅的話說(shuō)道：“看來(lái)我們以后在工程序列的人員考核上面應(yīng)該更多的使用到更加專(zhuān)業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，不像現(xiàn)在每月發(fā)工資都用考勤記錄說(shuō)話?！?br />
我微笑著深深地點(diǎn)了兩下頭，算作贊許。

李飛突然看向我，清了清嗓子，說(shuō)道：“張總，我今天的收獲還是很多。之前一直是由我來(lái)對(duì)接公司外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后進(jìn)行篩選組織培訓(xùn)，之前更多的是感性的認(rèn)為只要是其他一線房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)課就一定有價(jià)值，其實(shí)今天聽(tīng)我們的工程技術(shù)人員談到關(guān)于工程質(zhì)量、工程進(jìn)度方面的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，才發(fā)現(xiàn)我其實(shí)以前沒(méi)有真正了解到過(guò)我們自己?jiǎn)T工的實(shí)際專(zhuān)業(yè)能力水平，也沒(méi)有真正了解什么是真正適合他們的培訓(xùn)課程?！?nbsp;

“很好！”我見(jiàn)巧明沒(méi)有參與互動(dòng)，接著看向她問(wèn)道：“巧明，你有什么感受？”

“張總，我覺(jué)得參與工程上面的交流可能對(duì)人力資源其他板塊能有一定幫助，但是似乎對(duì)我招聘上幫助不大，我這邊該怎么招人還是怎么招人，反正專(zhuān)業(yè)水平的評(píng)估都是由工程經(jīng)理或老總在復(fù)試階段來(lái)作評(píng)估?！?br />
我并不急于回答，只是在筆記本上認(rèn)真記錄下了巧明所說(shuō)的事項(xiàng)。

然后提問(wèn)到：“巧明，那我想請(qǐng)問(wèn)幾個(gè)招聘方面的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。第一，公司部門(mén)的年度招聘計(jì)劃應(yīng)該都是你在進(jìn)行審核吧，那請(qǐng)問(wèn)工程部W項(xiàng)目今年的土建工程師計(jì)劃招聘多少人，人均管理施工面積達(dá)到多少平？景觀工程師計(jì)劃招聘多少人，人均管理施工面積達(dá)到多少平？你是如何判定這個(gè)計(jì)劃是否合理的？第二，你在面試中對(duì)土建工程師候選人的考核維度有哪些？你是否有建立過(guò)完善的勝任力模型？第三，如果換成是你應(yīng)聘專(zhuān)業(yè)技能崗位，不論初試復(fù)試與你溝通的人員都沒(méi)有與你進(jìn)行太多專(zhuān)業(yè)方面的互動(dòng)，你認(rèn)為你的專(zhuān)業(yè)能力能有多大程度的體現(xiàn)？面試溝通的過(guò)程是否能很充分？”

巧明開(kāi)始沉默，我接著對(duì)旭軍說(shuō)道：“請(qǐng)幫我安排參加周三周四營(yíng)銷(xiāo)部人員的面試，我想深入了解下集團(tuán)目前的整個(gè)面試程序。”

最后，我合上筆記本，目光掃過(guò)部門(mén)同仁，鄭重地說(shuō)道：“各位，我希望大家作為一個(gè)優(yōu)秀的HR，永遠(yuǎn)明白一點(diǎn)，我們首先是選擇了房地產(chǎn)、酒店這個(gè)行業(yè)，然后才是在這個(gè)行業(yè)中從事了人力資源管理這個(gè)職業(yè)。我們不能舍本求末，也不能閉門(mén)造車(chē)，只有我們真正深入行業(yè)其中，有了對(duì)行業(yè)更多的認(rèn)知，也才可能有更多的話語(yǔ)權(quán)。否則，你談你的工程技術(shù)、他談他的營(yíng)銷(xiāo)技巧、我談我的人力資源，就是雞同鴨講，對(duì)牛彈琴，是永遠(yuǎn)不可能做出更大的成績(jī)的?！?br />
“就拿我來(lái)講，我在上一家公司，同樣有我們現(xiàn)在集團(tuán)的酒店板塊業(yè)務(wù)，我起初對(duì)酒店的人員配置、員工任職標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)一竅不通，為了深入了解不同崗位員工的工作，我利用自己的非工作時(shí)間，與酒店的服務(wù)員一起鋪過(guò)客床、擺過(guò)餐臺(tái)，甚至用地毯清洗機(jī)清洗過(guò)地毯。所以，我現(xiàn)在可以清楚知道一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)員一天飽和的工作量是清理多少間客房，一名熟練的餐飲服務(wù)員可以同時(shí)為多少桌大廳的客人服務(wù)，也知道需要什么樣身體素質(zhì)的員工才能在一個(gè)班組中操作地毯清洗機(jī)完成客房地毯清潔任務(wù)。這樣的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)都是我們作為HR的寶貴財(cái)富，也只有這樣科學(xué)與合理的人力資源管理才能真正幫助業(yè)務(wù)部門(mén)提升效率、降低成本、創(chuàng)造更大價(jià)值?！?br />
“我依然記得自己離開(kāi)上家公司時(shí)，酒店板塊的老總對(duì)我們?nèi)肆Y源部門(mén)的評(píng)價(jià)“我一直以為人力資源部老總就是帶著幾個(gè)學(xué)校畢業(yè)的HR學(xué)生在公司里做學(xué)術(shù)研究，現(xiàn)在看來(lái)，人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門(mén)的一部分時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)的老總是應(yīng)該感到恐懼和害怕的”?！?br />
現(xiàn)身說(shuō)法點(diǎn)到為止，說(shuō)多了我擔(dān)心團(tuán)隊(duì)會(huì)感覺(jué)有自我標(biāo)榜之嫌，隨即話鋒一轉(zhuǎn)：“從今天開(kāi)始，我對(duì)各位有同樣的要求，第一，每位人力資源部的同仁每月至少選定一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)作為【互動(dòng)部門(mén)】，做好三項(xiàng)工作：1、深入了解部門(mén)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)。2、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員的互動(dòng)，了解需要人力資源部門(mén)配合的工作內(nèi)容。3、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)員工的互動(dòng)，了解員工思想動(dòng)態(tài)。第二、把今天與工程部互動(dòng)的內(nèi)容整理出來(lái)，每位都提出人力資源部如何配合工程部?jī)?yōu)化人力資源管理工作的工作計(jì)劃。第三、我上周在員工餐廳用餐，觀察到我們部門(mén)的同事只是和自己部門(mén)的同事在一起用餐，從今天起，所有的人力資源部門(mén)同事必須在用餐時(shí)間與其他部門(mén)的員工在一起聊天，溝通，非工作時(shí)間，是我們真正去了解員工的黃金時(shí)間”。

說(shuō)話間，我桌上開(kāi)成震動(dòng)的手記微微一震，是董事長(zhǎng)秘書(shū)發(fā)來(lái)的短息，通知說(shuō)董事長(zhǎng)已回來(lái)，所有高管下午14:00在集團(tuán)大辦公室開(kāi)會(huì)。

職場(chǎng)有句老話，叫看一個(gè)公司內(nèi)部管理細(xì)節(jié)做得如何，從公司衛(wèi)生間清潔看起，看一個(gè)公司內(nèi)部溝通決策水平如何，從參加公司會(huì)議看起?？磥?lái)，今天下午的會(huì)議，會(huì)是我入職后繼續(xù)深入了解管理現(xiàn)狀的好機(jī)會(huì)。

 

相關(guān)閱讀：

一個(gè)HRD的成長(zhǎng)手記(六)

一個(gè)HRD的成長(zhǎng)手記(七)

一個(gè)HRD的成長(zhǎng)手記(五)