課程顧問(wèn)含義

　　課程顧問(wèn)，是指在咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中從事客戶需求分析、課程推介、課程協(xié)調(diào)以及銷售等工作的人員。課程顧問(wèn)也稱課程銷售顧問(wèn)。

　　課程顧問(wèn)的直接上級(jí)是培訓(xùn)課程主管。

　　

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1.分析相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析總結(jié)客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

　　2.熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來(lái)訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃;

　　3.接聽來(lái)訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢;

　　4.根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的銷售指標(biāo);

　　5.及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，與學(xué)員建立良好的關(guān)系;

　　6.及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作;

　　7.在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司的形象。