|2016/05/04 11:19
信息服務(wù)顧問任職條件
1.信息服務(wù)顧問須擁有專業(yè)能力,熟知行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,能回答客戶提出的專業(yè)問題,能解決實(shí)際問題;
2.熟練操作業(yè)務(wù)軟件,打字快;
3.具有很好的溝通能力和理解能力,具有很強(qiáng)的為客戶服務(wù)的意識(shí);
4.具有很強(qiáng)的表現(xiàn)能力,信息服務(wù)顧問必須打破傳統(tǒng),有自己的獨(dú)到見解;
5.耐心,信息服務(wù)顧問面對(duì)的客戶來自于四面八方,語言和文化水平均不相同,足夠的耐心是必不可少的。
6.學(xué)習(xí)能力,信息服務(wù)顧問面對(duì)的是各種問題,因此除了專業(yè)知識(shí)以外還需了解很多課外知識(shí),需要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的能力。