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客戶服務(wù)的目的和意義是什么?

15 | 34905***8@qq.co |瀏覽19413次
收藏|2015/12/02 11:28

客戶服務(wù)的目的和意義有多大。

滿意回答

2015/12/02 11:28

1、客戶服務(wù)與市場(chǎng)營銷從來都是一體化的,擺正客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是為企業(yè)整體經(jīng)營服務(wù)這一核心,那么,服務(wù)工作就有了起點(diǎn)和終點(diǎn),就不再是游離于市場(chǎng)之外的。
2、客戶服務(wù)既在售前給客戶提供了買的理由,又可以在售中給客戶增加買的意義,保證買的流程順暢,還在售后環(huán)節(jié)給客戶提供了維系的力量。所以,客戶服務(wù)意義重大。
3、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,服務(wù)更加無處不在,利用好客戶的碎片時(shí)間,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這一切無限可能!

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