一是做人；二是做事。做人的能力是潛意識(shí)的，也叫人品、道德。培養(yǎng)良好的人品，不是一朝一夕的事，但卻是一點(diǎn)一滴的事；人品它直接融入到你的行為，它包括你做任何事，說任何話，待任何人；一個(gè)待人真誠(chéng)、一視同仁、熱情周到的人，一定是一個(gè)人們都喜歡的行政人員；做事，不僅是做成大事，關(guān)鍵是會(huì)做小事、能做小事，肯做小事。行政人員做事，不僅是手上有事，更重要的眼里有事、心中有事，事事都能做好。行政人員是一個(gè)服務(wù)人員，做的都是小事、雜事，有的時(shí)候雜七雜八的事一大堆，要學(xué)會(huì)分清輕重緩急，急事急辦，大事先辦，重要的事快辦，階段的事制定計(jì)劃有序辦，確保不耽誤事。