銷售內(nèi)勤，是指企業(yè)中協(xié)助銷售人員進(jìn)行售前、售中、售后工作，提供銷售服務(wù)的人員。銷售內(nèi)勤的直接上級(jí)是銷售主管。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé):
1.接受客戶咨詢，及時(shí)對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行傳遞和處理;
2.協(xié)助銷售人員進(jìn)行銷售訂單跟單，核算業(yè)績提成;
3.完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)和分析工作;
4.完成本部門的行政事務(wù)工作，為本部門人員提供后勤服務(wù);
5.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤應(yīng)具備的能力:
1.具備一定的銷售知識(shí)和能力;
2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.具有工作責(zé)任心，責(zé)任心是做好一切工作的前提;
5.具備高度的工作熱情，熱愛自己的職業(yè)，是成功的必要條件;
6.工作認(rèn)真細(xì)心;
7.工作具有主動(dòng)性。