工作職責(zé)：
1.監(jiān)控國際酒店服務(wù)流程，提供各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)水平
2.挖掘流程隱患，改進(jìn)流程運(yùn)行質(zhì)量，提高客戶滿意度
3.同行比較和競(jìng)品分析
4.向公司提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，提供決策支持


任職資格：
1.全日制本科及以上，統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)、理工科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.五年以上工作經(jīng)驗(yàn)
3.較強(qiáng)的邏輯分析能力、數(shù)據(jù)處理能力、溝通能力
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通組織協(xié)調(diào)，具有一定的問題解決能力
5.在線旅游電子商務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

加入攜程，與我們一起快速發(fā)展
許多大公司通常是大小會(huì)議連軸轉(zhuǎn)、“前輩”“老人”掛嘴邊、筆挺西裝每一天，我們看不出這些與誘人的工作有什么聯(lián)系。在攜程，我們不關(guān)注這些。很幸運(yùn)的，我們提供的職位并非是單純朝九晚五的單調(diào)乏味的差事，您將得到工作的寬松環(huán)境，富有開闊視野的同事，擁有共同信念的朋友。擺脫領(lǐng)帶的束縛，讓您的靈感四溢！

加入攜程，離您的職業(yè)夢(mèng)想更近
不會(huì)入錯(cuò)行 旅游業(yè)被譽(yù)為永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)，中國旅游業(yè)的巨大潛力正在爆發(fā)，2010年，國務(wù)院將旅游業(yè)確定為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。
大公司圓夢(mèng) 作為中國最大的綜合性旅行服務(wù)供應(yīng)商，攜程成立于1999年，2003年在美國納斯達(dá)克上市，目前員工15000余人，占中國在線旅游市場(chǎng)份額近50%，在中國旅游集團(tuán)中位列第二。 攜程始終走在行業(yè)的最前沿，公司的高速發(fā)展將助您成就一段精彩職業(yè)旅程。

加入攜程，跟隨行業(yè)領(lǐng)袖跑著工作
攜程的工作團(tuán)隊(duì)有這樣的幾類人：行業(yè)領(lǐng)袖——他們是攜程各業(yè)務(wù)部門的掌舵人，業(yè)務(wù)骨干——他們是攜程各條戰(zhàn)線的中流砥柱，個(gè)人貢獻(xiàn)者——他們從事者平凡的工作，卻成就了攜程的輝煌。加入攜程，您將和這樣的一群人成為“戰(zhàn)友”，只要你有實(shí)力，您盡可以約行業(yè)領(lǐng)袖開會(huì)，挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)骨干的權(quán)威，擁有屬于自己的“粉絲”。
您將在奔跑著的工作中，掌握一手的旅游前沿資訊，和國際上知名的大企業(yè)成為合作伙伴，很多看似遙遠(yuǎn)的工作變的觸手可及。
您可以隨時(shí)把您的創(chuàng)新點(diǎn)子發(fā)給由管理層和專家組成的公司創(chuàng)新推進(jìn)委員會(huì)，就有機(jī)會(huì)得到公司資源的支持，幫助您完成夢(mèng)想的同時(shí)也在攜程創(chuàng)新戰(zhàn)略的地圖上留下深深的印跡。

加入攜程，坐擁多通道職業(yè)發(fā)展體系
在攜程，我們提供管理、專業(yè)、技術(shù)、服務(wù)等序列的多通道職業(yè)發(fā)展體系。從你加入攜程的第一天，您就會(huì)在關(guān)注中成長(zhǎng)。我們會(huì)幫助您盡快地找到自己的職業(yè)坐標(biāo)，并為您提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，全力支持您的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。在每一個(gè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)上，您都會(huì)得到公司行業(yè)專家和HR專家的指引，讓您在攜程的每一步都走得踏實(shí)而有意義。

加入攜程，感受更多的幸福感
在攜程，我們堅(jiān)信“只有快樂的員工才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值”。完成高難度項(xiàng)目后的一個(gè)擁抱、犯了“低級(jí)錯(cuò)誤”后的一個(gè)微笑、公司高管與普通員工的一次午餐，在攜程，每天都會(huì)發(fā)生?！凹で椤⒓冋妗笔菙y程人的基因，“校園式”的企業(yè)文化讓攜程人保持年輕的心態(tài)?；钴S在各類文化活動(dòng)中的攜程人們，傳遞著快樂的同時(shí)，也將幸福傳遞給身邊的每一個(gè)人。

您的付出得到的不僅是薪資
包括但不限于薪資、股票期權(quán)、專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、用餐補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、帶薪年假、帶薪病假、考試假、游游互助計(jì)劃、員工幫助計(jì)劃（EAP）、旅游福利、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、員工內(nèi)部專享、健康關(guān)懷、員工俱樂部、節(jié)日禮物、其他福利（員工內(nèi)部特賣會(huì) 、攜程專享打折電影、餐飲，免費(fèi)講座、演出）等。

欲知招聘職位詳情，敬請(qǐng)關(guān)注攜程官方招聘網(wǎng)站：http://job.ctrip.com/
想發(fā)現(xiàn)和了解更多攜程人的工作和生活，請(qǐng)關(guān)注
新浪微博: @在攜程、@攜程微招聘、@攜程校園招聘
優(yōu)酷空間：http://u.youku.com/我是攜程人
公司網(wǎng)站：http://www.ctrip.com
地 址：長(zhǎng)寧區(qū)福泉路99號(hào)攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓
郵政編碼：200335