崗位職責(zé)：
1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理；
3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)；
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘老客戶需求，定期組織客戶回訪及滿意度調(diào)查工作；
5.定期完善更新和整理客戶資料，對(duì)客戶做出評(píng)估，對(duì)客戶信息進(jìn)行利用與開(kāi)發(fā)；
6.協(xié)調(diào)客服部與其他部門(mén)的溝通合作，完成上級(jí)安排的其他事宜。


任職要求：
1.企業(yè)管理或公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2.三年以上客戶服務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，具有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
4.具有卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力，良好的培訓(xùn)能力；
5.有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)；
6.工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

福利待遇：
1、享受國(guó)家規(guī)定節(jié)假日休假；（周末雙休）
2、享受國(guó)家勞動(dòng)局規(guī)定的五險(xiǎn)一金等社保福利待遇；
3、享受定期國(guó)內(nèi)外旅游和公司部門(mén)定期的聚餐等福利活動(dòng)，讓您如家的感覺(jué)，工作更精彩；
4、完善的激勵(lì)措施，物質(zhì)和精神相結(jié)合的長(zhǎng)效激勵(lì)，讓您的工作更有動(dòng)力！更有激情！
5、辦公地點(diǎn)位于廣州金融中心 天河區(qū)珠江新城 廣州銀行大廈21層，公司環(huán)境優(yōu)美、地理位置優(yōu)越！

公司簡(jiǎn)介

廣東第三方金服控股有限公司(第三方金服集團(tuán))是經(jīng)國(guó)家工商局注冊(cè)成立的大型金融公司，注冊(cè)資本1億元人民幣,是北油所（北京石油交易所）032綜合類會(huì)員，公司旗下有北京華資富通石油化工投資管理有限公司（會(huì)員編號(hào)BZ032）和北京銀富通商品經(jīng)營(yíng)有限公司（會(huì)員編號(hào)：078）。公司與多家財(cái)經(jīng)欄目（2個(gè)電視節(jié)目+1個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站）攜手打造金融投資領(lǐng)域媒體交流平臺(tái)，為全國(guó)客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)。公司總部位于廣州市金融中心天河區(qū)珠江新城（CBD）廣州銀行大廈21樓（全層），辦公面積超3000平方米，總員工超過(guò)1000人。
當(dāng)今什么資源能夠動(dòng)搖世界的經(jīng)濟(jì)，那就是石油。石油是最重要的經(jīng)濟(jì)資源，政府提出“互聯(lián)網(wǎng)＋”計(jì)劃，為中國(guó)的能源產(chǎn)業(yè)打造一個(gè)公開(kāi)、透明的交易平臺(tái),從而降低能源產(chǎn)業(yè)的交易成本,這也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，這為石油投資提供了極佳的窗口期，北京石油交易所是我國(guó)第三家成立的石油交易所，而廣東第三方金服控股有限公司是（北京石油交易所）032綜合類會(huì)員，依托北油所豐富資源開(kāi)展為全國(guó)客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)。

企業(yè)文化

企業(yè)愿景:成為國(guó)內(nèi)最值得信賴的第三方金融投資服務(wù)集團(tuán)；
企業(yè)使命:為投資者創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)員工未來(lái)提供成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，為中國(guó)金融投資服務(wù)行業(yè)的環(huán)境改善做出貢獻(xiàn)；
企業(yè)價(jià)值觀:持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值是公司最大的價(jià)值；
企業(yè)精神:平等 團(tuán)結(jié) 成長(zhǎng) 合作；
經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信建立信賴 、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 、共贏成就未來(lái)！文用誠(chéng)信打造值得客戶和員工信賴的企業(yè)，用專業(yè)為客戶和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，讓共贏來(lái)成就未來(lái)；
管理理念:以人為本，給勤奮的員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給優(yōu)秀的員工提供發(fā)揮的舞臺(tái)；用專業(yè)化的現(xiàn)代管理體系，為員工提供公平、公正、公開(kāi)的學(xué)習(xí)及晉升機(jī)會(huì)，培育德才兼?zhèn)?、有?zé)任、有擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的人才來(lái)推動(dòng)公司價(jià)值的不斷提升，同時(shí)將員工的職涯規(guī)劃與公司中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，為員工的未來(lái)發(fā)展鋪平道路。


我們的優(yōu)勢(shì)實(shí)力

（一）高質(zhì)量媒體客戶資源
公司與多家財(cái)經(jīng)欄目（2個(gè)電視節(jié)目+1個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站）攜手打造金融投資領(lǐng)域媒體交流平臺(tái)，為全國(guó)客戶提供大宗商品交易業(yè)務(wù)、石油投資業(yè)務(wù)、證券類投資咨詢業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等第三方金融服務(wù)，客戶資源豐富且有意向，業(yè)務(wù)更好開(kāi)發(fā)；

（二）強(qiáng)大的行業(yè)前沿性金融分析團(tuán)隊(duì)
公司邀請(qǐng)被投資者尊譽(yù)為金融市場(chǎng)“狙擊手”的黃林捷老師任高德金融研究院院長(zhǎng)，并聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名投資策略分析師鐘梁老師、被投資者譽(yù)為國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的“行情標(biāo)桿”的尹萬(wàn)里高級(jí)投資分析師、“多空圣手”的閆云高級(jí)投資分析師、”行情趨勢(shì)導(dǎo)航儀”的林凡高級(jí)投資分析師、“行情獵鷹”的陳達(dá)深高級(jí)投資分析師盛情加盟高德金融研究院專注金融市場(chǎng)研究，為客戶提供金融行業(yè)前沿性的金融投資行情、投資策略、投資戰(zhàn)法；

（三）“平等 、 團(tuán)結(jié) 、成長(zhǎng) 、合作”的優(yōu)秀企業(yè)文化精神
在“平等 、 團(tuán)結(jié)、 成長(zhǎng)、 合作”的優(yōu)秀的企業(yè)文化環(huán)境中，使您工作更加輕松愉快，您收獲的不僅僅是物質(zhì)，而是強(qiáng)大的精神內(nèi)在和高于物質(zhì)的資源，助您飛翔！

（四）公平、公正、透明的晉升直通車
公司14年底成立，秉承能者居上，注重員工的發(fā)展，結(jié)合公司發(fā)展協(xié)助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，公平、公正、透明的職業(yè)晉升機(jī)制（專員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)），讓您更有前進(jìn)的方向和動(dòng)力；

（五）完善的培訓(xùn)體系，讓您從職場(chǎng)菜鳥(niǎo)變身白領(lǐng)精英
1、崗前培訓(xùn)：職場(chǎng)新人安排5天的全面崗前培訓(xùn)、包括專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)、職場(chǎng)心態(tài)與溝通方法等，助您快速掌握上崗必備技能，迅速適應(yīng)崗位需求；
2、在職培訓(xùn)：公司提供專業(yè)的崗位在職培訓(xùn)，包括與崗位相關(guān)的專業(yè)技能、技巧等培訓(xùn)；
3、管理培訓(xùn)：公司對(duì)具備領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工或儲(chǔ)備干部進(jìn)行管理理念、管理方法及管理技能的培訓(xùn)，幫助您從一線員工成功過(guò)渡為管理精英；
（六）高效、激情燃燒的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式
公司以小組團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式，充分激發(fā)個(gè)人潛能、團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)大力量，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)能力，形成優(yōu)勢(shì)的進(jìn)攻戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，團(tuán)結(jié)、成長(zhǎng)、合作，團(tuán)隊(duì)共贏！

（七）3000元無(wú)責(zé)任底薪+高額高提成+臨時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金
高于金融同行的 3000元無(wú)責(zé)任底薪，業(yè)績(jī)?cè)礁咛岢删驮礁撸岢煽蛇_(dá)30％，只要您能力夠強(qiáng)月薪資可輕松過(guò)萬(wàn)； 日、周、月舉辦各項(xiàng)激勵(lì)政策（包括100元-100000不同級(jí)別的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及各種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）！

（八）溫馨、堅(jiān)強(qiáng)的后勤福利體系支持
1、入職簽訂勞動(dòng)合同，保障您的權(quán)益；
2、依據(jù)規(guī)定與您一起購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，解決您的后顧之憂；
3、倍感溫馨的節(jié)日福利，讓您如臨家的感覺(jué)，萌萌噠；
4、依據(jù)業(yè)績(jī)及時(shí)給予物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)，讓您的工作更有激情；
5、每年定期舉辦各種海內(nèi)外旅游(港澳臺(tái)游、三亞游、九寨溝游、北京游，上海游等)，豐富的業(yè)余活動(dòng)，讓您工作更精彩；

（九）集國(guó)際金融、貿(mào)易、商業(yè)、文娛、外事、行政和居住區(qū)黃金地理位置
珠江新城——十年蓄勢(shì)，浴火鳳凰，金融中心、高端服務(wù)業(yè)中心、文化中心和跨國(guó)公司總部中心……珠江新城的崛起，標(biāo)志著廣州作為中國(guó)三大城市之一的特殊地位；公司位于廣州國(guó)際金融中心 天河區(qū) 珠江新城 廣州銀行大廈21層，環(huán)抱國(guó)際金融圈、遙望被譽(yù)為“小蠻腰”的廣州電視塔、毗鄰美麗的珠江江道；地理位置優(yōu)越、資源豐富、辦公環(huán)境優(yōu)美、高大上！