負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的推進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo)。

崗位要求：
1、工程、營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上開發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)卣募褪袌?chǎng)政策動(dòng)向信息；
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、設(shè)計(jì)、工程、法律、營(yíng)銷、物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；
5、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)。

1、基本概況
　　方興地產(chǎn)（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱方興地產(chǎn)）是中國(guó)中化集團(tuán)公司房地產(chǎn)和酒店業(yè)務(wù)的旗艦企業(yè)，于2007年在香港聯(lián)合交易所正式上市（股票代碼：HK.00817）。方興地產(chǎn)秉承母公司中化集團(tuán)“創(chuàng)造價(jià)值、追求卓越”的核心理念，堅(jiān)持高端定位和精品路線，實(shí)施地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)持有協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的高端地產(chǎn)開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商。公司旗下高端產(chǎn)品的“金茂”品牌為中國(guó)馳名商標(biāo)。
　　中國(guó)中化集團(tuán)公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委監(jiān)管的國(guó)有重要骨干企業(yè)，是具有全球影響力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，已21次入圍《財(cái)富》全球500強(qiáng)，2011年名列第168位。中國(guó)中化集團(tuán)公司是國(guó)務(wù)院國(guó)資委批準(zhǔn)以地產(chǎn)開發(fā)和酒店經(jīng)營(yíng)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一的中央企業(yè)，方興地產(chǎn)是中化集團(tuán)在該主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊的平臺(tái)企業(yè)。
2、開發(fā)理念
　　方興地產(chǎn)秉承“釋放城市未來(lái)生命力”的開發(fā)理念，專注發(fā)展具有世界級(jí)藝術(shù)品位，追求人、建筑與自然和諧共榮的城市地標(biāo)?；趯?duì)城市潛能的遠(yuǎn)見，方興地產(chǎn)為城市引進(jìn)更多世界先進(jìn)、合理互生的物業(yè)規(guī)劃理念，提升城市能級(jí)；基于對(duì)客戶需求的洞察，方興地產(chǎn)為項(xiàng)目注入更多高附加值配套與高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值；基于對(duì)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)持，方興地產(chǎn)整合國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)資源，堅(jiān)持長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)承諾，實(shí)現(xiàn)區(qū)域功能和城市活力的全面提升。目前，在北京、上海、三亞、深圳、長(zhǎng)沙、青島、重慶、麗江和珠海等城市，方興地產(chǎn)所開發(fā)的每一個(gè)項(xiàng)目，都以前瞻的眼光與思維、創(chuàng)新的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、誠(chéng)信的態(tài)度與品質(zhì)，不斷實(shí)現(xiàn)未來(lái)人居和城市夢(mèng)想。
3、業(yè)務(wù)板塊
　　方興地產(chǎn)的業(yè)務(wù)板塊涵蓋高端地產(chǎn)開發(fā)、商務(wù)租賃及酒店投資與經(jīng)營(yíng)，并充分發(fā)揮板塊間協(xié)同效應(yīng)，打造了以“金茂”品牌為核心的高端系列產(chǎn)品?！熬G色科技、金茂品質(zhì)”的“綠金”標(biāo)準(zhǔn)已成為“金茂”系列產(chǎn)品獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)基因及品牌內(nèi)涵，并在行業(yè)中不斷重新定義高端與品質(zhì)。
　　高端地產(chǎn)開發(fā)板塊：方興地產(chǎn)專注于高端精品項(xiàng)目的開發(fā)，每一個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)施工，最終成為城市建筑中的藝術(shù)精品。主要開發(fā)項(xiàng)目有北京金茂府、上海港國(guó)際客運(yùn)中心、上海國(guó)際航運(yùn)服務(wù)中心、上海金茂逸墅、麗江金茂雪山語(yǔ)、青島金茂灣、長(zhǎng)沙梅溪湖國(guó)際新城，以及規(guī)劃中的北京來(lái)廣營(yíng)地塊項(xiàng)目和重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地塊項(xiàng)目。
　　商務(wù)商業(yè)租賃板塊：方興地產(chǎn)開發(fā)和持有的北京凱晨世貿(mào)中心、中化大廈和上海金茂大廈均為國(guó)內(nèi)核心商業(yè)區(qū)的地標(biāo)性寫字樓，主要客戶為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。位于上海和三亞的J-LIFE金茂時(shí)尚生活中心匯集多家國(guó)際頂級(jí)奢侈品牌入駐。公司將不斷擴(kuò)大商務(wù)租賃的面積，把地產(chǎn)開發(fā)板塊中的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)充實(shí)到商務(wù)租賃板塊中，持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
　　酒店投資與經(jīng)營(yíng)板塊：方興地產(chǎn)正在經(jīng)營(yíng)中的有金茂北京威斯汀大飯店、北京王府井大飯店、上海金茂君悅大酒店、金茂三亞麗思卡爾頓酒店、金茂三亞希爾頓大酒店以及金茂深圳JW萬(wàn)豪酒店六家超豪華酒店，正在規(guī)劃建設(shè)中的有金茂麗江君悅度假酒店和金茂上海凱悅度假酒店。通過(guò)一系列五星級(jí)高端酒店的開發(fā)和成功運(yùn)營(yíng)，方興地產(chǎn)已擁有成熟完善的高端酒店設(shè)計(jì)、開發(fā)和投資經(jīng)營(yíng)能力，并與萬(wàn)豪、凱悅、希爾頓、喜達(dá)屋等國(guó)際頂級(jí)酒店管理集團(tuán)建立了良好的合作關(guān)系。
4、綠色戰(zhàn)略
　　方興地產(chǎn)制定和發(fā)表《方興地產(chǎn)綠色戰(zhàn)略白皮書》，以“高起點(diǎn)、科學(xué)化、體系化、差異化、市場(chǎng)化 ”為指導(dǎo)思想，以因地制宜、被動(dòng)優(yōu)先、精密設(shè)計(jì)與管理為綠色技術(shù)路線，以卓越的低碳城市運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)綠色校園開創(chuàng)者、低能耗高品質(zhì)建筑代表以及綜合節(jié)能服務(wù)先鋒為企業(yè)綠色戰(zhàn)略目標(biāo)，積極打造與各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)科研單位、綠色供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)外綠色低碳協(xié)會(huì)等多方支持平臺(tái)。2011年，方興地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)首個(gè)熊貓標(biāo)準(zhǔn)碳中和項(xiàng)目；長(zhǎng)沙梅溪湖國(guó)際新城項(xiàng)目制定四十八項(xiàng)綠色生態(tài)指標(biāo)體系和建設(shè)管理導(dǎo)則；北京凱晨世貿(mào)中心成為北京第一個(gè)獲得美國(guó)LEED-EB金級(jí)認(rèn)證的超甲級(jí)寫字樓；北京金茂府小學(xué)獲得中國(guó)綠標(biāo)三星認(rèn)證等。2011年12月，方興地產(chǎn)應(yīng)邀出席南非德班世界氣候大會(huì)并通過(guò)主題演講闡釋公司的綠色戰(zhàn)略，成為首家在氣候大會(huì)上發(fā)言的中國(guó)地產(chǎn)企業(yè)。
5、主要獎(jiǎng)項(xiàng)
　　憑借卓越戰(zhàn)略的指引、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的支持和一流團(tuán)隊(duì)的管理，方興地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展，并得到廣泛認(rèn)可。2009-2011年，連續(xù)三年榮獲香港《經(jīng)濟(jì)一周》評(píng)選的“杰出內(nèi)房股十五強(qiáng)”；2008-2011年，四度蟬聯(lián)中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組公布的“大陸在港上市房地產(chǎn)公司財(cái)富創(chuàng)造能力TOP10”；2011年榮獲“中國(guó)責(zé)任地產(chǎn)TOP50”稱號(hào)。此外，方興地產(chǎn)已被選為恒生綜合指數(shù)系列、恒生流通指數(shù)系列及摩根士丹利資本國(guó)際(MSCI)中國(guó)指數(shù)成份股。“金茂”品牌連續(xù)七年榮登世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》，2011年品牌價(jià)值為49.65億元。