職位描述
崗位職責：
1、主要負責接聽公司400客服熱線；
2、運用個人服務(wù)技巧、服務(wù)意識提升客戶滿意度，維護公司品牌與企業(yè)形象；
3、維護客戶關(guān)系，有良好的服務(wù)意識；
4、收集和處理用戶反饋的問題，及時向主管匯報工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議。
任職資格：
1、普通話標準、口齒清楚，普通話標準；
2、有耐心，工作認真負責，具備良好的服務(wù)意識；
3、良好的語言溝通能力及學習能力；
4、熟悉office辦公軟件的操作；
企業(yè)介紹
五星控股的創(chuàng)業(yè)團隊曾于1998年起成功締造了中國家電零售連鎖著名品牌“五星電器”，2006年“五星電器”與世界最大家電連鎖企業(yè)百思買合資運營，并于2009年正式出讓百思買。2010年，公司經(jīng)營團隊東山再起，創(chuàng)立五星控股，擺脫單一經(jīng)營，進入多元化投資的二次創(chuàng)業(yè)階段。
截至2015年底，集團已孵化跨行業(yè)子公司十余家，營收突破150億元，并保持復合增長50%以上的高速發(fā)展勢頭，員工總數(shù)近萬人。
經(jīng)過6年多的發(fā)展，五星控股立足古都南京，積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的變化，通過不斷的商業(yè)模式創(chuàng)新，已成長為一家涉足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)連鎖、O2O電商、特色地產(chǎn)、類金融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域并進行專業(yè)化經(jīng)營的多元化投資集團，創(chuàng)立了“孩子王”、“匯通達”、“好享家”、“五星金服”等服務(wù)品牌。
五星控股集團官方網(wǎng)站：http://www.fsh.cn/
