職位描述
工作職責(zé):
1. 通過(guò)電話、信函、實(shí)地調(diào)查、面談等方式,核實(shí)客戶相關(guān)信息,了解欠款原因和收入來(lái)源。
2. 獲取、更新客戶資料,例如最新聯(lián)系方式、工作、居住及其它家屬信息等;
3. 了解逾期欠款借款人的實(shí)際情況和困難,緊密跟進(jìn),提出解決方案來(lái)幫助及督促當(dāng)事人及其家人解決逾期欠款事宜;
4. 合理安排上門路線,完成每日工作量。通過(guò)使用實(shí)時(shí)定位工作軟件、公司系統(tǒng)反饋催收情況,如實(shí)記錄催收結(jié)果;
5. 不斷提高催收技巧和溝通能力,完成公司制定回款率等工作目標(biāo),每日、每月定期向主管匯報(bào)工作情況;
6. 嚴(yán)格遵守公司的保密及信息安全管理制度,合法合規(guī)開展法律調(diào)查及催收的工作。
任職資格:
1. 對(duì)財(cái)富的獲得有較強(qiáng)的欲望的同時(shí)愿意通過(guò)勤奮和努力改變和創(chuàng)造生活;
2. 年齡在22-40,大專及以上學(xué)歷,具有機(jī)動(dòng)車駕駛證;
3. 談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具備良好的溝通能力和抗壓能力;
4. 信守職業(yè)道德和個(gè)人職業(yè)操守,未受過(guò)法律處分,無(wú)不良信用記錄;
5. 熟悉當(dāng)?shù)氐姆窖?、地理環(huán)境及交通路線,自備汽車或摩托車的優(yōu)先;
6. 從事過(guò)公檢法行業(yè)者或退伍軍人優(yōu)先,具有相關(guān)行業(yè)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7. 在知名企業(yè)中有外勤銷售經(jīng)驗(yàn)者同樣可被重點(diǎn)考慮。
薪酬福利
1、每周五天工作制,輪換休息兩天,法定節(jié)假日休息,圣誕假 ;
2、入職即享受完善的帶薪培訓(xùn);
3、入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)及子女附加保險(xiǎn);
4、享受春節(jié)紅包、中秋節(jié)禮品、生日禮物發(fā)放,每年國(guó)內(nèi)旅游機(jī)會(huì);
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企業(yè)介紹
捷信集團(tuán)(Home Credit B.V.)是國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商(簡(jiǎn)稱:捷信),業(yè)務(wù)遍及全球11個(gè)極具增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。成立于1997年,捷信主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任的貸款,以及簡(jiǎn)單、方便和快捷的消費(fèi)金融服務(wù)。在每個(gè)運(yùn)營(yíng)的國(guó)家,捷信都致力成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)先者。憑借豐富的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),捷信得以持續(xù)領(lǐng)先眾多的同行企業(yè)。通過(guò)提供安全和優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn),捷信積極地推動(dòng)并擴(kuò)展普惠金融覆蓋傳統(tǒng)銀行服務(wù)覆蓋不到的人群——我們的很多客戶都是首次借款人。捷信積極推動(dòng)生活水平的提升,同時(shí)滿足借款人的金融需求。截至2016年6月,捷信擁有超過(guò)8.6萬(wàn)名員工,累計(jì)服務(wù)超過(guò)5,990萬(wàn)客戶。捷信擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括超過(guò)21.5萬(wàn)個(gè)貸款服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)。更多信息,敬請(qǐng)登錄www.homecredit.net
截至2016年12月,捷信在中國(guó)的業(yè)務(wù)已覆蓋29個(gè)省份和直轄市,312個(gè)城市,擁有63,000多名員工。捷信與迪信通、蘇寧等全國(guó)知名的零售商有非常好的合作關(guān)系,通過(guò)超過(guò)14萬(wàn)個(gè)貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)2,500萬(wàn)人次。
繼武漢和長(zhǎng)沙客戶服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)后,2016年9月,捷信正式啟用其在華投資的全新客戶服務(wù)中心 – 天津客戶服務(wù)中心。此前,捷信在華共設(shè)有武漢和長(zhǎng)沙兩大客戶服務(wù)中心,共可容納8000名專業(yè)客服人員,日均服務(wù)量可達(dá)750,000次。隨著天津客戶服務(wù)中心全面投入運(yùn)行,將有近15,000名客服人員為客戶提供7天無(wú)休的專業(yè)服務(wù),服務(wù)能力和水平都將得到顯著提升。
作為銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司中唯一的外資公司,捷信消費(fèi)金融有限公司, 其股東為國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán),于2010年底正式在中國(guó)開業(yè),為中國(guó)的客戶提供消費(fèi)金融服務(wù)。消費(fèi)是促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。捷信消費(fèi)金融有限公司積極響應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、大力發(fā)展消費(fèi)金融的要求,通過(guò)為客戶提供安全、負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù),持繼為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做出貢獻(xiàn)。
捷信消費(fèi)金融有限公司致力于成為負(fù)責(zé)任的消費(fèi)金融服務(wù)提供商。通過(guò)金融知識(shí)講座、動(dòng)漫和在線互動(dòng)等多種形式,宣傳普及金融知識(shí),培養(yǎng)并提高消費(fèi)者對(duì)社會(huì)信用和負(fù)責(zé)任借貸的意識(shí)。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的精神,捷信消費(fèi)金融有限公司創(chuàng)新性地推出了貸款15天猶豫期的制度,為客戶提供安全和優(yōu)質(zhì)的貸款體驗(yàn)。