崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營(yíng)管理；
2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進(jìn)措施；
3、團(tuán)隊(duì)管理，傳遞公司文化，提升員工工作激情；
4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績(jī)效評(píng)估。
任職資格：
1、有客服運(yùn)營(yíng)管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求；
2、較強(qiáng)的銷售意識(shí)和客戶導(dǎo)向意識(shí)，強(qiáng)烈的目標(biāo)成就動(dòng)機(jī)，能承受壓力并攻克目標(biāo)；
3、善于激勵(lì)，具有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和合作精神，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及不斷創(chuàng)新的能力。

恒昌利通投資管理有限公司于2011年6月15日注冊(cè)成立，公司位于北京，是一家以個(gè)體和個(gè)體之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接借貸的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介公司。恒昌利通以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，為借款人與出借人（即貸款人）實(shí)現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評(píng)估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)。
恒昌利通在長(zhǎng)期的管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷創(chuàng)新與總結(jié)，創(chuàng)建之初就形成了模塊化的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，建設(shè)了一套完整的、富有實(shí)效和特色的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最大程度的保障了客戶利益。
成立至今，恒昌所服務(wù)的客戶群體遍及全國(guó)二十余個(gè)省市自治區(qū)，兩百余座城市。同時(shí)，恒昌愿借助自身優(yōu)勢(shì)貫徹執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)政策，配合監(jiān)管單位的相關(guān)工作，助推地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與普惠金融發(fā)展。未來(lái)，恒昌將繼續(xù)堅(jiān)守“誠(chéng)信為本、專業(yè)立足、堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)作共贏”的核心理念，通過(guò)專業(yè)的個(gè)性化、顧問(wèn)式服務(wù)，為用戶打造出一個(gè)誠(chéng)信、透明、公平、高效的互聯(lián)網(wǎng)金融咨詢服務(wù)平臺(tái)，恒昌愿與社會(huì)各界誠(chéng)信互助、互惠互贏、共創(chuàng)美好前景！