1.負責公司客服工作的日常管理，日常客服工作的協(xié)調(diào)及安排。
2.負責客服人員的監(jiān)督，檢查指導每日維護情況（維護單、結(jié)案、及時回復情況等）。
3.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的建設(shè)，根據(jù)公司要求組織本部門人員進行相關(guān)培訓。
4.部門年度總結(jié)、計劃（部門工作流程、考核指標、管理制度）的制定。
5.協(xié)調(diào)其他部門交辦事宜。
6.積極開發(fā)新客戶，幫助客戶選擇并推薦其使用適合對方企業(yè)的信息化產(chǎn)品和服務。
7.提供與完善客戶信息，在公司其它部門的協(xié)助下一起完成售后服務，提高客戶滿意度。
8.維系和拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案、合同。
9.參與團隊協(xié)作，努力完成部門銷售業(yè)績。
10.通過公司培訓不斷學習和提高所售產(chǎn)品知識與業(yè)務技能。


任職資格
1、具有一定的客戶溝通能力及談話技巧，及出色的對內(nèi)對外協(xié)調(diào)能力；
2、很強的客戶關(guān)系管理能力和良好的開發(fā)新客戶能力；
3、有良好的服務意識，工作責任心強，有敬業(yè)精神；熱情大方；細心、耐心；
4、用規(guī)范、禮貌的語言進行電話訪問，口齒清晰；普通話標準；
5、大專以上學歷，工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求。
6、計算機或銷售管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，男女不限，25-40歲。

天津市仁和辦公設(shè)備有限公司自1996年成立，迄今已有20年。自天津市施行政府采購即成為天津政府采購協(xié)議供貨商。坐落在天津市鞍山西道科貿(mào)街的中心地帶，是多年來代理經(jīng)營國際知名品牌數(shù)碼復印機、一體化印刷機、傳真機、計算機、碎紙機、數(shù)碼及網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備的專業(yè)辦公儀器供應商與服務商。廠家一級總代理。代理品牌有：日本京瓷復印機天津一級總代理、授權(quán)維修站；理光復印機天津一級代理商。為各行業(yè)的用戶提供一對一定制的文案解決方案。為不同用戶提供租賃模式、銷售模式。2001年初成立塘沽分公司，為新區(qū)提供更完善、更快捷、周到的服務。公司發(fā)展至今，不但擁有了雄厚的資金、技術(shù)實力，同時擁有高素質(zhì)的管理、及技術(shù)人才，成為辦公設(shè)備行業(yè)精英組成的優(yōu)秀團隊。成熟的專業(yè)背景、強大的綜合實力，使得公司在保證了經(jīng)濟效益的同時更加注重了社會效益。