職責(zé)描述：
1、技巧性的有計劃的做好客服部的工作;
2、有計劃的安排客服部的各項工作
3、負責(zé)整理整理客戶資料
4、查詢客戶征信;
5、審驗貸款資料;
6、貸款放行；
7、整理銀行各種相關(guān)資料并交予客戶簽字
8 整理借款合同及相關(guān)資料并交銀行存檔；
9、負責(zé)客服部配合物業(yè)、工程部做好交房工作
10、加強學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)
11、負責(zé)組織和實施客戶資源整合工作，包括客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護，客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)
12、負責(zé)組織和實施客戶信息處理工作包括客戶投 訴 處 理、客 戶咨詢處理、客戶建議處理以及同業(yè)問題警示
13、負責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實施客戶法律事務(wù)服務(wù)工作包括銷售合同擬
定和管理、退房處理、爭議或訴訟處理
14、負責(zé)組織和配合實施按揭管理工作包括 按 揭 咨 詢、手 續(xù) 辦 理、建立按揭檔案 配合律師完成，
收集相關(guān)最新法律法規(guī)和政策
15、負責(zé)組織和實施關(guān)懷以及提供相關(guān)有償服務(wù)、工作包括預(yù)售登
記、產(chǎn)權(quán)辦理、合同變更處理、客戶關(guān)懷、客戶分析、代租代售(將來條件許可前提下)
16、嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求：
1、熟悉地產(chǎn)或物業(yè)客服工作流程。
2、公關(guān)危機能力和溝通協(xié)調(diào)能力強。

中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司注冊資金20億，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司品房銷售、物業(yè)管理，兼營房地產(chǎn)項目策劃、信息咨詢、技術(shù)開發(fā)以及銷售建筑材料、金屬材料、五金交電、化工產(chǎn)品、機械電氣設(shè)備、通訊設(shè)備等業(yè)務(wù)。公司匯集了房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與經(jīng)營方面的一批高級工程技術(shù)專家、營銷咨詢專家等專業(yè)人才，具有房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)和豐富的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)經(jīng)驗，以開發(fā)建設(shè)住宅和配套商業(yè)項目為主。公司目前已在北京、長春、長沙、貴陽、西安、成都、重慶、南寧、徐州、惠州、合肥、保定等地開發(fā)建設(shè)了多個綜合項目，總開發(fā)面積超過1000萬平方米。

中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司不斷積累相關(guān)經(jīng)驗，研究掌握房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的規(guī)律，加強內(nèi)部管理，在項目策劃、過程控制、質(zhì)量保證、客戶服務(wù)等方面形成自己鮮明的企業(yè)特色，樹立良好的"中國鐵建"品牌形象。

公司秉承"誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在"的企業(yè)價值觀;堅持與時俱進，銳意改革，勇于創(chuàng)新。倡導(dǎo)"不畏艱險、勇攀高峰、領(lǐng)先行業(yè)、創(chuàng)譽中外"的企業(yè)精神;必能創(chuàng)造出中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司更加輝煌、燦爛的明天。

萬里關(guān)山從頭越，乘風(fēng)破浪正當(dāng)時。中國鐵建房地產(chǎn)集團有限公司愿與社會各界朋友共同合作，攜手共創(chuàng)中國房地產(chǎn)事業(yè)的新輝煌。