關(guān)鍵任務(wù)：
1、與用戶交流，保障項(xiàng)目的有效實(shí)施和售后服務(wù)；
2、跟蹤技術(shù)服務(wù)的進(jìn)度和效果，并及時處理服務(wù)過程中的問題和事件；
3、對用戶的服務(wù)度負(fù)有直接責(zé)任，包括良好的處理用戶不滿或投訴。
我們對該崗位的工作態(tài)度、與用戶的溝通能力、以及項(xiàng)目管理意識期望很高，所以希望您選擇應(yīng)聘此崗位時考慮一下自己能否勝任？是否喜歡？是否想長久在此崗位投入您的工作熱情，在運(yùn)維服務(wù)管理職能上自身有無成長的計(jì)劃和提升的空間？

工作崗位職責(zé)：
1、面向合同，管理售后實(shí)施和運(yùn)維進(jìn)度，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行；
2、保障用戶聯(lián)系性，挖掘新用戶；
3、服務(wù)質(zhì)量管理；
4、客戶滿意度調(diào)查；
5、團(tuán)隊(duì)管理：及時向領(lǐng)導(dǎo)和銷售反饋技術(shù)工程師的考勤和服務(wù)情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)工程師保障項(xiàng)目按時完成。
6、按公司要求完成個人或團(tuán)隊(duì)階段任務(wù)和年度規(guī)劃述職；
7、參加公司指定的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并達(dá)成公司的培訓(xùn)參與度和考評要求；
8、上級主管及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交遣事物的辦理。

綜合素質(zhì)要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上運(yùn)維服務(wù)或客戶服務(wù)管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉window和Linux系統(tǒng)，熟悉服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的組建、優(yōu)化、問題排查與修復(fù)；
4、學(xué)習(xí)、溝通能力優(yōu)秀，積極陽光，服務(wù)意識強(qiáng)；
5、文字表達(dá)能力強(qiáng)，能編寫相關(guān)運(yùn)維技術(shù)文檔。

1、公司簡介
北京陸融通達(dá)科技有限責(zé)任公司成立于2002年，專注客戶業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)安全服務(wù)，為“企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，建設(shè)與運(yùn)維”提供信息安全產(chǎn)品集成、信息安全解決方案及信息安全服務(wù)。
公司下設(shè)客戶營銷中心、系統(tǒng)支持中心、運(yùn)營建設(shè)中心三大體系，包括行業(yè)銷售部、產(chǎn)品營銷部、售前支持部、售后支持部、電話銷售部、客戶服務(wù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、商務(wù)服務(wù)部共九個部門，共同為用戶提供一站式的高效服務(wù)。
2、合作方向
公司成立至今服務(wù)行業(yè)覆蓋政府機(jī)構(gòu)、高等院校、大型生產(chǎn)制造企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，合作用戶超過300家；承建和參建了天津電信、成都電信項(xiàng)目，完成了數(shù)百項(xiàng)較大規(guī)模信息安全建設(shè)工程，并與9所高等院校建立合作開發(fā)平臺，更快捷高效地滿足用戶需求，降低客戶成本。
中國政法大學(xué)（900個AP）、水務(wù)局、中國音樂學(xué)院、阜外醫(yī)院、北京教委等項(xiàng)目都是今年比較成功的項(xiàng)目。
3、人才戰(zhàn)略
在公司的骨干隊(duì)伍中，有來自于世界500強(qiáng)、平均工作年限12年以上的行業(yè)精英，也有跟隨公司創(chuàng)業(yè)至今的中堅(jiān)力量。
公司歷來重視員工的成長與發(fā)展，與員工一起完善其職業(yè)規(guī)范與發(fā)展，鼓勵員工挑戰(zhàn)自我持續(xù)提升。
公司歡迎認(rèn)同公司文化和要求的專業(yè)人士加盟，并給予充分的空間和足夠的平臺憑您揮灑。
4、用人理念
不唯才能重品德
不唯學(xué)歷重能力
不唯資歷重貢獻(xiàn)
陸融通達(dá)真誠的歡迎您的加盟！
公司網(wǎng)址：www.ecastle.com.cn