崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，實(shí)施跟蹤服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，異常質(zhì)量問(wèn)題的分析(原始數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn))、臺(tái)賬（數(shù)據(jù)整理）和數(shù)據(jù)的分析（趨勢(shì)圖），反饋內(nèi)部責(zé)任部門(mén)，推動(dòng)其真因分析，落實(shí)圍堵措施及長(zhǎng)期改善措施，按時(shí)完成客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題改善報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋情況的定期匯總分析并完成例行報(bào)告；

4、 負(fù)責(zé)回訪客戶(hù)對(duì)我司電池產(chǎn)品使用品質(zhì)情況，調(diào)查客戶(hù)滿意度；

5、負(fù)責(zé)收集和分析客戶(hù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力；

6、 收集并分析客戶(hù)反饋（VOC）和過(guò)程聲音（VOP）；

7、根據(jù)外部客戶(hù)反饋（VOC）和過(guò)程數(shù)據(jù)（VOP）策劃質(zhì)量改。

崗位需求：

1、有質(zhì)量管理工具培訓(xùn)經(jīng)歷（QC新舊7工具、8D、SPC等）；

2、 有6sigma、QCC、Kaizen等培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、有統(tǒng)計(jì)工程培訓(xùn)者優(yōu)先。

隆基綠能科技股份有限公司成立于2000年，是全球市值第一的太陽(yáng)能科技公司，業(yè)務(wù)遍及全球150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)能源集團(tuán)500強(qiáng)企業(yè)。隆基綠能以“善用太陽(yáng)光芒，創(chuàng)造綠能世界”為使命，秉承“穩(wěn)健可靠、科技引領(lǐng)”的品牌定位，聚焦科技創(chuàng)新，構(gòu)建單晶硅片、電池組件、工商業(yè)分布式解決方案、綠色能源解決方案、氫能裝備五大業(yè)務(wù)板塊。形成支撐全球零碳發(fā)展的“綠電”+“綠氫”產(chǎn)品和解決方案。滁州隆基樂(lè)葉光伏科技有限公司成立于2018年，位于安徽省滁州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)淮安路19號(hào)，項(xiàng)目總投資超過(guò)40億元，占地1100余畝。公司主要生產(chǎn)產(chǎn)品為太陽(yáng)能光伏組件，項(xiàng)目規(guī)劃年產(chǎn)能合計(jì)20GW，年產(chǎn)值約為200億元，為全球最大的組件生產(chǎn)基地，目前在職員工4000余人。