組件客服工程師 崗位職責(zé)：

確認(rèn)送樣組件使用材料滿足訂單要求協(xié)調(diào)送樣組件的生產(chǎn)確認(rèn)組件是否滿足送樣要求送樣組件滿足要求，根據(jù)客戶要求進(jìn)行送樣，并跟蹤測試進(jìn)度主導(dǎo)監(jiān)造驗(yàn)貨首次會議并制定監(jiān)造及驗(yàn)貨方案；提供客戶代表所需必要的廠檢及監(jiān)造文件報(bào)告；在項(xiàng)目完畢后，召開末次會議。搭建監(jiān)造驗(yàn)貨流程：規(guī)范監(jiān)造在車間內(nèi)一切監(jiān)造活動；促進(jìn)監(jiān)造驗(yàn)貨有序開展。提供客戶監(jiān)造每日需要的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目報(bào)檢、驗(yàn)貨情況匯報(bào)以及發(fā)貨數(shù)據(jù)的提供并審核客戶監(jiān)造驗(yàn)貨陪同，驗(yàn)貨結(jié)果跟蹤，通報(bào)相關(guān)部門并提供對應(yīng)數(shù)據(jù)陪同客戶監(jiān)造巡線，提出的問題及時反饋，并跟蹤問題的處理結(jié)果，及時回復(fù)客戶監(jiān)造問題處理情況，并確認(rèn)是否滿足客戶監(jiān)造要求積極回應(yīng)客戶投訴,保證溝通暢快，提高客戶滿意度組織內(nèi)部會議針對客訴進(jìn)行分析討論回復(fù)客訴分析報(bào)告，跟蹤回復(fù)后是否滿足客訴要求。客戶監(jiān)造驗(yàn)貨、巡線時發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總每個訂單項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，并將客戶監(jiān)造發(fā)現(xiàn)和驗(yàn)貨過程前三項(xiàng)問題進(jìn)行匯報(bào)，并組織內(nèi)部會議進(jìn)行分析和改善驗(yàn)證改善效果是否達(dá)到預(yù)期效果

任職要求：

具有3年以上光伏行業(yè)工作經(jīng)歷具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力以及人際關(guān)系建設(shè)能力

江蘇中清國投實(shí)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司于2021年3月8日注冊成立，是一家集光伏產(chǎn)品研發(fā)與制造、光伏新材料、新能源電站開發(fā)建設(shè)與運(yùn)維的光伏全產(chǎn)業(yè)鏈高新企業(yè)。 5個光伏電池及組件制造基地，分別位于江蘇省新沂市、湖北省當(dāng)陽市、安徽省淮南市、浙江省金華市、四川省南充市。產(chǎn)品主要采用國際領(lǐng)先的210系列超大光伏硅片N型TOPCon電池及高效組件生產(chǎn)工藝。 中清單晶系列產(chǎn)品已通過TUV、CQC、CE等國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，產(chǎn)品具有高輸出功率、高轉(zhuǎn)換效率、高產(chǎn)出率、低制造成本和低系統(tǒng)安裝成本等核心優(yōu)勢。