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    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬(wàn) | 北京-昌平區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)1、建立及梳理客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度；2、處理客戶投訴，并及時(shí)妥善解決；3、建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并記錄客戶反饋的意見(jiàn)；5、客戶呼叫中心的運(yùn)行及維護(hù)6、完成上...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    客服總監(jiān)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。 2、圍繞客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。 3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    12-18萬(wàn) | 西安市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平；3、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量；4、負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議；5、不斷...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計(jì)劃，制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實(shí)行客戶分級(jí)管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系 4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)行情，制...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣東省 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.指導(dǎo)和把控客戶活動(dòng)鋪排、推廣及客戶投訴受理，跟蹤活動(dòng)及客訴處理效果；2.統(tǒng)籌和指導(dǎo)各項(xiàng)目交付工作的順利實(shí)施；3.規(guī)劃營(yíng)銷案場(chǎng)、物業(yè)服務(wù)、工程維修、交付服務(wù)及投訴處理的品質(zhì)督導(dǎo)，贏得客戶滿意度提升；4.對(duì)標(biāo)行業(yè)內(nèi)外客戶滿意度，提升內(nèi)部滿意度；5.指導(dǎo)策劃及規(guī)...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系部日常工作，制度及流程的制定，團(tuán)隊(duì)管理；2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績(jī)指標(biāo)規(guī)劃及預(yù)算評(píng)估；3、 制定滿意度提升計(jì)劃，提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；4、 建立客服標(biāo)準(zhǔn)化流程和模式，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；5、 各項(xiàng)目風(fēng)控管理工作；6、 組...
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    客戶服務(wù)總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬(wàn) | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：崗位職責(zé)1、主持并負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部門(mén)的規(guī)范化管理工作，制定規(guī)范化的售后服務(wù)工作流程，并負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；2、通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，提出推動(dòng)業(yè)績(jī)的建設(shè)性拓展方案，為公司業(yè)務(wù)提供有力的決策參考及建議，同時(shí)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部跨部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)作；3、不斷改善...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    18-24萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心的整體建設(shè)和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建議客戶服務(wù)管理體系，定期梳理、改進(jìn)；4、負(fù)責(zé)定期收集、整理客戶需求，聯(lián)合產(chǎn)品技術(shù)部門(mén)研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負(fù)...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、組建及管理部門(mén)，帶領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)理有效落地項(xiàng)目 ；2、公司相關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理 。任職要求：1、部門(mén)負(fù)責(zé)人，需有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局與視野，團(tuán)隊(duì)組建與管理能力；2、有客服行業(yè)8年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下客服運(yùn)營(yíng)。
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、完成客戶服務(wù)管理工作，做好各項(xiàng)工作的落實(shí)推進(jìn)；2、項(xiàng)目全過(guò)程的客戶視覺(jué)的介入管理，對(duì)整體產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的品質(zhì)及時(shí)了解反饋，提升服務(wù)品質(zhì)；3、負(fù)責(zé)客訴的處理，客戶關(guān)系的維護(hù)；4、及時(shí)做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)和投訴處理工作；5、對(duì)客戶資源進(jìn)行維護(hù)，定期指導(dǎo)項(xiàng)目組織...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-40萬(wàn) | 北京 | 大?；蛞陨?/span> | 7年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、 根據(jù)公司決策層的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)策略及制度流程；2、 建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和各崗位職責(zé)要求；3、 制定客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證客服工作的流程化，標(biāo)準(zhǔn)化和效率化；4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核、激勵(lì)制度等專業(yè)化管理...
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    地區(qū)公司行銷客服總監(jiān)

    面議 | 南昌 | 不限 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、年齡30歲－40歲左右，同崗位房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；2、大專以上學(xué)歷，男女不限，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推廣工作，銷售案場(chǎng)管理，置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)與管理；銷售回款等。3、溝通交流表達(dá)能力較好，有重點(diǎn)的解決問(wèn)題，有完整的項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)；4、有...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 太原 | 不限 | 工作年限不限

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：1、 構(gòu)建和完善客服流程和規(guī)范；2、 管理和維護(hù)公司的客戶服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、通信平臺(tái)等；3、 組建和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)電話、郵件、實(shí)時(shí)答疑、傳真等渠道解決顧客在使用商城平臺(tái)時(shí)遇到的問(wèn)題，達(dá)到并超越產(chǎn)能、滿意度的目標(biāo);4、 日...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    18-30萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)完善國(guó)內(nèi)外客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系、制定公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門(mén)整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)，打造狼性團(tuán)隊(duì)；2、 持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式，優(yōu)化流程；3、 高效管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，完成銷售指標(biāo)；4、 負(fù)責(zé)處理...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 重慶市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全面統(tǒng)籌客服中心工作；2、負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3、對(duì)客服中心利潤(rùn)進(jìn)行分析，制訂年度商務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    7-12萬(wàn) | 天津市 | 中技 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格：1、18-28周歲，中專以上學(xué)歷，身體健康。2、工作穩(wěn)定、輕松，工作時(shí)間朝九晚五。3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用office辦公軟件4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通能力及人際交往能力5、形象氣質(zhì)好，邏輯思維清晰，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。6、有志于從事高薪IT行業(yè)...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬(wàn) | 北京 | 大?；蛞陨?/span> | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、全盤(pán)負(fù)責(zé)總部及分公司客服工作的開(kāi)展；2、直接支持輔導(dǎo)總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3、負(fù)責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理總部及各分公司客服專崗隊(duì)伍的培訓(xùn)、行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和管理工作；4...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    10-11萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理與監(jiān)督，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、搭建并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，建立和管理客戶檔案；3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及日常管理，加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)與考核，提高服務(wù)水平，改善工作質(zhì)量； 及時(shí)處理顧客的投訴，提高客戶滿...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)1、建立及梳理客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度； 2、處理客戶投訴，并及時(shí)妥善解決；3、建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并記錄客戶反饋的意見(jiàn)；5、客戶呼叫中心的運(yùn)行及維護(hù)6、完成...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    24-30萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-12-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)的投訴管理工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)接各項(xiàng)目重點(diǎn)投訴處理，組織制定處理方案并指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行；3、對(duì)集團(tuán)內(nèi)投訴處理制度的修訂、發(fā)布并監(jiān)督落實(shí)；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監(jiān)督落實(shí)；5、對(duì)各項(xiàng)目投訴月報(bào)進(jìn)行分析與匯總。任職標(biāo)準(zhǔn)：1、28-40周歲，7年以...
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