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崗位職責(zé)：
1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（制度編寫(xiě)、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫(kù)管理）；
2、項(xiàng)目公司客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，突發(fā)問(wèn)題的處理；
3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合（入住、投訴處理、理賠談判等）
4、對(duì)項(xiàng)目公司建議客戶(hù)服務(wù)檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、匯總、...
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工作職責(zé):工作職責(zé)：1、銷(xiāo)售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)；2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織...
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工作職責(zé):工作職責(zé)：?1. 客戶(hù)端不良品分析主導(dǎo)及QDM系統(tǒng)維護(hù)2. 客戶(hù)投訴的快速反應(yīng)與處理3. 客戶(hù)工廠(chǎng)審核的接待和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作4. 項(xiàng)目及質(zhì)量相關(guān)信息的收集、整理，推動(dòng)工廠(chǎng)提升產(chǎn)品品質(zhì)5. 定期組織質(zhì)量會(huì)議總結(jié)" 任職資格:?任職資格：1. 熟悉質(zhì)量管理體系，3年...
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崗位職責(zé)：
1.參與制定客戶(hù)服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服部門(mén)的整體運(yùn)營(yíng)及日常的激勵(lì)，負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理；
3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃，并進(jìn)行策劃和總結(jié)；
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理，對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
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工作職責(zé):1、統(tǒng)籌規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)體系，建立服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)體驗(yàn) 2、建立接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)各經(jīng)營(yíng)單位客服人員 3、搭建增值服務(wù)平臺(tái)，差異化管理貴賓客戶(hù)，組織實(shí)施公司客服活動(dòng) 4、開(kāi)展服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及同業(yè)服務(wù)研究，利用新技術(shù)手段推動(dòng)公司服務(wù)水平提升任職資格:1、本科及...
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客服經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)售前、服務(wù)中、服務(wù)后的客服事宜，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作；
2.對(duì)服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理，保證服務(wù)質(zhì)量，形成記錄統(tǒng)計(jì)并組織相應(yīng)人員進(jìn)行分析調(diào)優(yōu)；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴檔案的建立與管理工作，并定期制作客戶(hù)投訴報(bào)告，...
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客服經(jīng)理
相同職位
12-18萬(wàn) | 深圳市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客服部整體工作計(jì)劃制定，完善工作流程, 保證工作順暢, 使工作整體推進(jìn)。優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。客服團(tuán)隊(duì)的管理，不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2....
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客服經(jīng)理
相同職位
10-20萬(wàn) | 南寧市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
招聘條件：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，管理類(lèi)/房地產(chǎn)/物業(yè)管理/酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上物業(yè)/酒店等客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)客服部管理工作流程；
3.掌握顧客投訴處理技巧，優(yōu)秀的組織、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，具較好的...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé) ：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營(yíng)管理； 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進(jìn)措施； 3、團(tuán)隊(duì)管理，傳遞公司文化，提升員工工作激情； 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績(jī)效評(píng)估。任職資格：1、有客服運(yùn)營(yíng)管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求； 2、較...
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心客服部團(tuán)隊(duì)組建與日常管理；
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，完成月度、季度以及年度業(yè)務(wù)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)客服部員工的招聘，培訓(xùn)、考核等工作的順利開(kāi)展；
4、協(xié)助上級(jí)制定與完善客戶(hù)服務(wù)部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
任職要求：...
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)尋找客戶(hù)、接待、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)及投資咨詢(xún)服務(wù)；
2、獨(dú)立自主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通談判，促成銷(xiāo)售；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，追蹤潛在客戶(hù)與客戶(hù)建立良好合作關(guān)系；
4、搜集市場(chǎng)信息及市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)...
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崗位職責(zé) ：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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客服經(jīng)理
相同職位
10-13萬(wàn) | 寧波市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé) ：
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作及部門(mén)員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；
3、制定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和制度；
4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程；
5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
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我們需要你：
1、 制定客戶(hù)服務(wù)部（400熱線(xiàn)）的各項(xiàng)規(guī)章制度并具體實(shí)施。并根據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行完善、提出修改建議；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展制定客服部門(mén)SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，并完成線(xiàn)上實(shí)踐，確保業(yè)務(wù)板塊的正常運(yùn)作，提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率；
3、不斷完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，確保...
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客服經(jīng)理
相同職位
17-22萬(wàn) | 北京市 | 大專(zhuān) | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1.組織客戶(hù)投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪(fǎng)工作；
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴、處理結(jié)果等信息的管理；
3.根據(jù)客戶(hù)投訴情況，負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門(mén)反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶(hù)意見(jiàn)，提出相關(guān)改進(jìn)建議；
4.參與客戶(hù)危機(jī)事件的處理；
5.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系...
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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營(yíng)管理； 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行，并不斷提出完善和改進(jìn)措施； 3、團(tuán)隊(duì)管理，傳遞公司文化，提升員工工作激情； 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績(jī)效評(píng)估。任職資格：1、有客服運(yùn)營(yíng)管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求； 2、較...
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客服經(jīng)理
相同職位
5-10萬(wàn) | 上海市 | 大專(zhuān) | 3-5年
發(fā)布于：2016-01-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)
1、管理客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘客服專(zhuān)員；
2、完善客服工作及培訓(xùn)、獎(jiǎng)金等體系，提高客服工作質(zhì)量；
3、整理客服工作相關(guān)信息，并且匯報(bào)至總部。
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上客服工作及管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，電商領(lǐng)域工作背景優(yōu)先
2、應(yīng)變能力強(qiáng)，耐心，思維敏...
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崗位職責(zé)：
1. 組織搭建客服體系，建立業(yè)務(wù)流程、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)部的各項(xiàng)工作，編制客戶(hù)服務(wù)部年度工作計(jì)劃，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部年度目標(biāo)、季度規(guī)劃的制定及監(jiān)督落實(shí)；
4. 建設(shè)、管理與培養(yǎng)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
5. 對(duì)...
