當(dāng)我還是一個(gè)小孩子的時(shí)候，我就因?yàn)榻≌労筒W(xué)而出名。不幸的是，這些并沒有轉(zhuǎn)化到我的工作世界中，一點(diǎn)都沒有。在我的職業(yè)生涯早期，我的寫作水平很差，以至于我的第一個(gè)老板說(shuō)我是文盲，一想到要展示什么東西，我的大腦里就充滿恐懼。而且，我有一個(gè)傾向，就是我總是在大腦開始思考之前就張嘴說(shuō)話。
我是如何克服這些巨大的障礙的呢？我熱愛市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售工作，如果我想在我的職業(yè)生涯中取得成就我就必須戲劇性地、全面地提高自己的技能。如今我可以說(shuō)是因?yàn)槲业臏贤ǚ绞蕉劽野l(fā)現(xiàn)這有點(diǎn)諷刺意味。
但是這并不容易，那是肯定的。我想這是第一課。如果你想繼續(xù)前進(jìn)，你必須有獲得成功的動(dòng)力并努力工作去克服你的不足。以下是一些關(guān)于組織你的想法、寫作、演講和展示的重要技巧：
1. 組織你的想法
你可能不會(huì)相信，但是你幾乎可以把任何形式商務(wù)溝通的對(duì)話、會(huì)議、展示、電子郵件和任何其它形式分解為這些簡(jiǎn)單的步驟：
了解你的受眾。一切事情都是以了解你的受眾是誰(shuí)或者你正在與誰(shuí)溝通開始的。
知道你自己的觀點(diǎn)。你的觀點(diǎn)或者意見是什么，你展示觀點(diǎn)的目的是什么？
知道你的支持點(diǎn)。你的什么數(shù)據(jù)或者論據(jù)是支持哪一觀點(diǎn)的？以及你打算如何達(dá)成你的目標(biāo)？
準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)。你的職位可能面臨怎樣的挑戰(zhàn)以及你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？我們也把這叫做問與答。
2. 寫作
在學(xué)習(xí)了如何組織你的想法后，成為職業(yè)的商務(wù)作家的第一步就是閱讀。不，我說(shuō)的并不是閱讀新聞故事、微博消息和文本。我說(shuō)的是讀書，不是那些可以獲得自我?guī)椭蛘呤呛芰餍械哪切?。你需要閱讀文學(xué)作品，需要讀很多文學(xué)作品。為什么？因?yàn)槲膶W(xué)作品會(huì)激勵(lì)你，通過長(zhǎng)時(shí)間的滲透你會(huì)從中學(xué)到不同的風(fēng)格和方法，不管你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，你都會(huì)從中受益。
你還應(yīng)該參加一些商務(wù)寫作的訓(xùn)練班或者獲得一些指導(dǎo)。目的是學(xué)習(xí)在寫作中如何盡可能簡(jiǎn)明地強(qiáng)有力的針對(duì)對(duì)話。你會(huì)學(xué)到各種各樣關(guān)于如何讓你的文章保持簡(jiǎn)潔、表述清楚并令人難以忘記的技巧。換句話來(lái)說(shuō)，這些與你在學(xué)校里所學(xué)到的東西不一樣。
同時(shí)，還要給你自己買一本斯特蘭克（Strunk）和懷特（White）所著的《問題指南》。閱讀幾次并時(shí)不時(shí)地翻一翻。這對(duì)于任何作者來(lái)說(shuō)都是一本相當(dāng)好的圣經(jīng)。
3. 演講
書面溝通與口頭溝通之間最大的不同就是后者是實(shí)時(shí)的，這就意味著從你嘴里說(shuō)出的任何事情都不能收回。所以保持注意力集中和正確的心態(tài)就很重要了。
在任何重要談話或會(huì)議開始之前，花一點(diǎn)時(shí)間自己想想你要與誰(shuí)見面，會(huì)議是什么類型的，你將采用怎樣風(fēng)格和方法。在做了一點(diǎn)準(zhǔn)備之后，盡量讓自己在討論或會(huì)議中放松。做你自己，這樣你總是會(huì)做到最好。
也就是說(shuō)，你應(yīng)該意識(shí)到你的情緒狀態(tài)。我并不是說(shuō)你應(yīng)該努力隱藏你的情緒，這主要要看當(dāng)時(shí)的情況，但至少你需要了解你自己當(dāng)時(shí)的心態(tài)。理由很簡(jiǎn)單，很多人都是因?yàn)閺堥_大嘴把事情搞砸的而不是其它方式。真的。
看在上帝的份上，要多傾聽。當(dāng)你思考下一件要說(shuō)的事情時(shí)不要只是編造故事。學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽是語(yǔ)言交際成功的關(guān)鍵，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道你是怎么想的了。這是他們認(rèn)為你需要發(fā)現(xiàn)的東西。
4. 展示
與你的受眾溝通，交流你對(duì)某一話題的憧憬和熱情可能是非常美好的經(jīng)歷。這也是能夠給人留下印象并可能影響你的未來(lái)的少有機(jī)會(huì)。這可能是專業(yè)成長(zhǎng)的途徑也可能是障礙。是途徑還是障礙主要取決于你。
現(xiàn)在，你作為一個(gè)展示者與受眾溝通就像一對(duì)一的對(duì)話或是一個(gè)小組對(duì)話或會(huì)議一樣。當(dāng)然，這三種情況有一個(gè)共同的因素比如說(shuō)了解你的受眾并組織你的想法。但是也有很大的不同。首先你得做好準(zhǔn)備，因?yàn)槿藗儗?duì)你有更多的期望。同時(shí)，所有人的眼睛都盯著你，這種情況下很多人即使不會(huì)完全感到恐懼也會(huì)感到不舒服。
不幸的是，我們中的大多數(shù)人并不是天生就具備展示基因。我不知道為什么，但是對(duì)于大多數(shù)專業(yè)人員來(lái)說(shuō)展示真可謂是掙扎，即使他們?cè)谝粋€(gè)坐滿了人的屋子前面感到舒服后也是如此。
