經(jīng)之以“道、天、地、將、法”五事之論,其述如是:“道者,令民與上同意者也,故可與之死,可與之生,而不畏危也;天者,陰陽、寒暑、時(shí)制也;地者,遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也;將者,智、信、仁、勇、嚴(yán)也;法者,曲制、官道、主用也?!?br />
這雖說的是用兵中的廟算之五要,但在筆者看來對(duì)于今天的企業(yè)管理也具有很強(qiáng)的借鑒意義。對(duì)于“五事”可作如下分析:
道——管理之道:使員工形成整體的價(jià)值認(rèn)同,構(gòu)建富有凝聚力和向心力的企業(yè)文化;
天——審時(shí),用時(shí):認(rèn)清市場環(huán)境,識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì);
地——競爭者識(shí)別:運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行競爭者分析;
將——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì):要具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五德;
法——組織與協(xié)調(diào):優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),形成和諧的運(yùn)營機(jī)體。
這五件事對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要:是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要途徑,是形成戰(zhàn)略優(yōu)勢的王道之舉。
廟算是戰(zhàn)役之前的戰(zhàn)略籌劃,而在商業(yè)競爭中所謂的“廟算”則可以理解為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。一個(gè)正確有力戰(zhàn)略規(guī)劃是取得市場競爭的最基本的條件。戰(zhàn)略失誤必然全盤皆輸,戰(zhàn)術(shù)失誤也可偶然所得。由此可以看出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之重要,而上述五事正是如何制定正確有效戰(zhàn)略的精要之舉。所以一個(gè)正確有效的市場戰(zhàn)略的出爐是具有敏銳開拓能力的領(lǐng)導(dǎo)者在充分識(shí)別行業(yè)內(nèi)外環(huán)析,深該了解競爭對(duì)手的基礎(chǔ)之產(chǎn)生的。綜合上述,可以說始計(jì)篇不僅是事軍戰(zhàn)略制定的方法論,也可以為制定企業(yè)市場戰(zhàn)略作資鑒。
《孫子兵法》,這部由春秋時(shí)期偉大的軍事學(xué)家孫武所編著的經(jīng)典兵書,不僅被歷代兵學(xué)家及軍事家長期、廣泛地應(yīng)用于戰(zhàn)爭領(lǐng)域,其中的許多精髓理論更是被世界各國的一些著名企業(yè)家作為指引商戰(zhàn)的行動(dòng)指南。
英國空軍元帥斯萊瑟曾說過:“孫武的思想有驚人之處——把一些詞句稍加變換,他的箴言就像是昨天剛寫出來的。”由此可見,這部距今2500多年的兵書,在風(fēng)云變幻、事事無常的現(xiàn)代社會(huì),依然具有極高的實(shí)用性。
案例1:我們?cè)敢庾鲎茬姷暮蜕?br />
某企業(yè)管理層中流傳著這樣一句口號(hào):“做一天和尚就撞好一天鐘。”這句曾被用于形容那些敷衍了事、虛度年華的人的俗語,現(xiàn)在卻成了這個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的口號(hào)!不少人,包括企業(yè)內(nèi)部的員工都對(duì)此表示質(zhì)疑。然而,令人驚訝的是,這家企業(yè)卻以飛快的速度發(fā)展,沒有出現(xiàn)過任何重大的運(yùn)營失誤。于是,我們與企業(yè)的決策者進(jìn)行了溝通,他給了我們很簡單的四個(gè)字:“各司其職”。
《孫子兵法》中有這么一句話:“將之至任,不可不察也”。雖只是寥寥數(shù)字,其中的涵義卻是相當(dāng)深遠(yuǎn)。作為一個(gè)將軍,若是他連自己的責(zé)任都無法感知、明察不了,那他率領(lǐng)的部隊(duì)必然也會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤的指示而打敗仗。這個(gè)理論同樣適用于管理領(lǐng)域。一個(gè)企業(yè)就如一個(gè)兵團(tuán),管理者如同將軍,員工就好似士兵。要想讓企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出,管理者的指示便顯得尤為重要。此時(shí),管理者需要做的,并不僅僅是將任務(wù)分配給下屬,他還需要明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)。管理者的任務(wù),就是要精確地判斷市場上的各種情況和變化趨勢,準(zhǔn)確地作出判斷和決策;更重要的是,他必須要有統(tǒng)領(lǐng)全局的能力和威嚴(yán)。所謂的“管理”,一即“管”,二即“理”。“管”,就是指企業(yè)上上下下決策和人事的管理;“理”,就是指理清經(jīng)營脈絡(luò),找準(zhǔn)投資方向。若管理者威權(quán)不立,號(hào)令不行,企業(yè)就猶如人之血液凝滯,流動(dòng)不通,必然造成企業(yè)運(yùn)作困難,一事無成。
案例2:我的企業(yè)要像動(dòng)物般充滿活力
對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè),穩(wěn)定的生產(chǎn)流水線和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系是必不可缺的,任何一項(xiàng)細(xì)微的調(diào)整都有可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營出現(xiàn)問題??蓢鴥?nèi)就偏有那么一家企業(yè),他們選用了靈活多樣的“動(dòng)物型”組織結(jié)構(gòu)。何為動(dòng)物型呢?他們擁有:
大雁般的部門設(shè)置——相互協(xié)助,避免掉隊(duì),以整齊一致的步伐奔向目的地;
狼群般的職責(zé)劃分——人人都可以參與到不同的工作中去,正如一只狼既可以捕獵食物,也可以偵探敵情一般。
該企業(yè)的管理層人士經(jīng)常去生產(chǎn)一線體驗(yàn)工作,而其他員工也可以適時(shí)參與管理層的一些相關(guān)會(huì)議,發(fā)表意見和想法。整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制相當(dāng)和諧,各部門的工作也總是協(xié)調(diào)一致,從未出現(xiàn)過脫節(jié)。
孫子在《孫子兵法》中亦留下如下的教誨:“兵無常勢,水無常形”;“水因地而制流,兵因敵而制勝”。簡言之,也就是說,任何一個(gè)企業(yè),都不應(yīng)拘泥于一種固定的組織結(jié)構(gòu),而應(yīng)該根據(jù)衍生的合作項(xiàng)目或變化的市場機(jī)制時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟(jì)理論中,存在有“理想的項(xiàng)目化企業(yè)”這一概念。這類企業(yè)的組織架構(gòu)有以下幾個(gè)特點(diǎn): 一. 部門服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)全力配合項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。在大多數(shù)企業(yè)中,部門服務(wù)機(jī)構(gòu)(也就是行政機(jī)構(gòu))與項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)一般是處于平行層面的,平時(shí)在工作任務(wù)分配中也是互不干涉。然而,在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)起到的發(fā)展推動(dòng)作用其實(shí)是不可估量的。此時(shí),部門服務(wù)機(jī)構(gòu)便應(yīng)該全力協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)完成指定的任務(wù),只有這樣,公司才能在團(tuán)結(jié)合作的氛圍中穩(wěn)步前進(jìn)。
二.不要將部門間的職責(zé)及工作界限劃的過于清晰。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候,管理者應(yīng)該允許員工跨越自己的權(quán)責(zé)領(lǐng)域,參與其他部門的一些工作活動(dòng)和安排,并不受一定的行政約束。
其實(shí),項(xiàng)目化企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是讓絕大部分員工為“項(xiàng)目”服務(wù),而不是拘泥在一個(gè)固定的工作崗位上,這與那種大部分人員都進(jìn)行日常固定工作的企業(yè),如餐飲服務(wù)行業(yè)等有很大不同。這種管理模式最適用于管理咨詢公司、建筑行業(yè)以及IT產(chǎn)業(yè)等。
案例3:為什么我的公司總被人“挖墻角”
浙江某IT企業(yè),云集了眾多具備深厚的IT業(yè)運(yùn)作的高級(jí)人才。公司發(fā)展的很快,規(guī)模也不小,各項(xiàng)創(chuàng)收也一直居于同行業(yè)的“龍頭”位置??墒墙陙恚罅康墓芾砑凹夹g(shù)人才紛紛跳槽,使公司的研發(fā)速度以及企業(yè)利潤大受影響。經(jīng)過探訪,我們發(fā)現(xiàn)了問題:公司成立多年,一直沒有行之有效的
業(yè)績管理系統(tǒng):員工的底薪總是固定的,并不根據(jù)員工表現(xiàn)予以調(diào)整,只是適時(shí)發(fā)放一些獎(jiǎng)金;但由于缺乏有效的發(fā)放依據(jù),員工們?cè)谒较乱差H有怨言。
《孫子兵法》的《計(jì)篇》中提到:“主孰有道,將孰有能”。用簡單的話來說,就是“賞罰分明”。企業(yè)中的每一個(gè)成員都希望自己付出的勞動(dòng)能獲得等值甚至更高的回報(bào);但如若這種最單純、直接的心理要求無法被滿足的話,工作人員的情緒便會(huì)產(chǎn)生波動(dòng),從而影響正常的工作進(jìn)度。同樣,對(duì)于在工作中缺乏積極性、無法保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)的工作者來說,管理者也應(yīng)給予及時(shí)而又嚴(yán)厲的批評(píng)或處罰:只有這樣,才能真正顯示出一個(gè)企業(yè)對(duì)待員工的公平性、公正性和合理性。
企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)是需要積累和實(shí)踐的?!秾O子兵法》作為一本博古通今的輔助管理著作,并不可能面面俱到,其間,也有一些錯(cuò)誤,譬如“將在外君命有所不受”這句耳熟能詳?shù)拿裕羰菓?yīng)用到企業(yè)管理中,必然是不合適的。因此,作為一個(gè)管理者,一味地“本本主義”也未必可行;真正應(yīng)該做的,是去認(rèn)真地了解自己的企業(yè),全面地分析自我的素質(zhì),坦率地總結(jié)成敗的經(jīng)驗(yàn),只有這樣,才有可能在經(jīng)濟(jì)大潮涌動(dòng)的殘酷“殺場”上找到屬于自己的立足之地。其實(shí),若要細(xì)細(xì)研讀《孫子兵法》,其中的精髓理論和經(jīng)典名句可謂數(shù)不勝數(shù)。