知人善任、正確定位;人盡其才,創(chuàng)造價值;利益引導,全面發(fā)展,三個環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,有望實現(xiàn)對員工的長效激勵。
薪酬激勵,其實是一個似是而非的觀念。管理者往往陷于典型的困境,既難以化解公司的成本壓力,又難以滿足員工的期望。事實上,如果僅僅局限于物質利益,薪酬本身從來就不產生真正的激勵,而只可能產生一些短期的刺激性效果。“重賞之下、必有勇夫”的傳統(tǒng)觀念,已經(jīng)難以適應快速變革和知識型人才為主流的時代。有效的員工激勵,需要通過系統(tǒng)性的制度設計,形成長效機制。長效激勵機制的核心,在于“用對人”、“用好人”和“利益引導”三個關鍵環(huán)節(jié)。
優(yōu)化人員配置以保證用對人
激勵機制建設的第一步,是做好人力資源的有效配置,以盡可能保證合適的人在合適的崗位做合適的事。只有用對了人,才可能有效地激勵他。試想,一個人處于他根本不喜歡、不擅長、不適應、不認同、不勝任的工作崗位,怎么可能充滿工作熱情和自信?怎么可能積極主動地開展工作?怎么可能進行創(chuàng)造性思考?俗話說“士為知己者死”而“女為悅己者容”,所以,領導者知人善任,用對人,本身就是很好的激勵手段,也是長效激勵機制的關鍵前提和必備條件。
怎樣才能優(yōu)化人員配置呢?首先,組織結構要合理。組織結構要盡可能適應商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略、關鍵流程和組織能力的要求。崗位設計要充分考慮工作責任、員工能力和業(yè)務風險三者之間的平衡。有效的組織設計,往往秉承一個基本原則:既要重視人才和充分發(fā)揮員工的才能,又要盡可能降低業(yè)務運營對員工個人的依賴,尤其要規(guī)避對極少數(shù)特殊員工的高度依賴。公司業(yè)務對個別員工的依賴度越高,對該員工的激勵就越難以奏效,而公司的業(yè)務風險就越難以控制,這種所謂特殊人才也越難以獲得與保留。其次,一定要有可靠的用人標準,沒有標準,就只能憑感覺,造成“亂點鴛鴦譜”和“拉郎配”?,F(xiàn)代人力管理的成功實踐經(jīng)驗之一,通過建立崗位勝任力素質模型,并進一步細化為崗位任職資質標準,以此標準來針對性選拔和培養(yǎng)人才,是解決用對人問題的核心觀念和有效方法。在上述工作的基礎上,還要全面完善員工輪崗、晉升和淘汰機制,全方位持續(xù)動態(tài)地優(yōu)化人員配置,才能最大程度的實現(xiàn)人崗匹配。如果用錯了人,則無論怎樣的“威逼利誘”都終將無濟于事,當然更談不上長期的有效激勵了。
強化績效管理以保證用好人
所謂“用好人”,也就是怎樣才能把人用好,怎樣才能做到“人盡其才”、從而實現(xiàn)“物盡其用”,即將企業(yè)的人力物力進行最有效的整合,創(chuàng)造最佳的公司業(yè)績。實踐中,往往是通過績效管理來實現(xiàn)。
廣泛的實踐經(jīng)驗表明,最為有效的績效管理模式是目標管理,即通過PDCA循環(huán)持續(xù)實現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標;績效管理的根本宗旨是提升個人能力和組織能力,而并非只追求所謂公正的績效考評。能力提升是目的,目標實現(xiàn)是路徑,而績效考評只是手段而已。手段不是路徑更不是目的,這一點必須切實注意,以防止本末倒置,偏重手段、關注路徑而迷失了真正的目的。員工個人能力的提升,組織能力的改善,才是績效持續(xù)發(fā)展的根本保證。
在績效管理的PDCA循環(huán)中,第一步通過目標規(guī)劃,幫助員工事先明確正確的努力方向,并將方向轉化為清晰的目標,再基于目標制定可行的行動計劃。
事前的未雨綢繆,是提升員工信心和專注力的有效手段。第二步通過實際行動,使員工切實投身于實踐的歷練,在實踐中磨煉心智、提升技能并推進工作。第三步通過評估進展,敦促員工深入思考,尋找差距,挖掘潛力。第四步通過改進行動,使員工在更高水平上發(fā)揮能力,開展工作,獲得信心和成就感。在這樣的PDCA循環(huán)中,切實促進員工能力素質的全方位成長,并將個人發(fā)展和組織發(fā)展有機的結合起來,這種基于強烈組織歸宿感的個人成長,既是一種深入人心的內在激勵,也是長效激勵機制的核心環(huán)節(jié)。
全面薪酬策略實現(xiàn)利益引導
所有正常人都具有利益訴求,而利益訴求只能夠理性平衡而不能夠無限滿足。所以,人類社會創(chuàng)設的各種制度,無一例外都是一種利益機制,期望通過協(xié)調利益沖突從而實現(xiàn)利益平衡,即公平。人們向往公平,所以公平的境界足以激勵人心。薪酬的本質,是公平的支付勞動對價,并理性響應員工的內在需求。
在“用對人”和“用好人”以后,還需要通過公平的薪酬支付和全面的需求響應,進一步落實長效激勵機制??冃Ч芾淼年P鍵環(huán)節(jié)之一,是對員工的能力提升和業(yè)績貢獻,進行持續(xù)的公正評價。針對績效考評的結果,需要通過現(xiàn)實利益的差異化分配,來加以體現(xiàn)和確認。對員工支付的薪酬,一般分為崗位薪酬、績效薪酬、個性化薪酬和內在報酬。崗位薪酬,是根據(jù)員工承擔的崗位職責,向其支付的固定報酬,一般包括固定工資和基本福利。實務中一般根據(jù)崗位價值評估,設定不同的崗位薪酬標準??冃匠辏歉鶕?jù)員工績效評估的結果,彈性浮動支付的激勵性薪酬,實務中一般事先約定績效獎金的目標預算,并約定各績效等級的獎金系數(shù),事后根據(jù)考評結果,以目標獎金乘以獎金系數(shù),結算和兌付績效薪酬。個性化薪酬,是根據(jù)員工具備而公司認可的特殊技能、貢獻、資源、資歷和其他可能給公司帶來現(xiàn)實或潛在價值的個性因素,額外支付的薪酬。個性化薪酬因其具備充分的針對性和實踐上的靈活性,日益成為重要的激勵性薪酬手段。內在報酬,是為了響應員工的內在需求和長期發(fā)展期望,而提供的非物質性利益回報。實務中一般側重于在企業(yè)文化建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工培訓與開發(fā)、充分授權、榮譽表彰等方面著手,設計系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的制度與實施計劃,積極響應員工的內在發(fā)展需求,促進員工的全面發(fā)展,贏得員工長期的信任、忠誠和凝聚力。值得注意的是,內在報酬正日益成為優(yōu)秀企業(yè)的選擇,其創(chuàng)新空間依然廣闊。