親愛的心理學(xué)家：

　　你好！幾個月前我換了一家公司工作。在新同事當(dāng)中，有一部分是公司有資歷的老員工，雖然我和他們從事的業(yè)務(wù)一樣，但可能是年齡閱歷問題，總是不能很好地融入。另外一部分是和我一樣剛從大學(xué)畢業(yè)兩三年的，但是我跟他們負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不一樣，在一起似乎也沒有什么共同語言。我想在這里做下去，可是怎么樣才能融入公司，和同事們打成一片呢？

　　一個被孤立的員工

　　"自己人"效應(yīng)

　　親愛的朋友：

　　你所說的融入，說白了其實就是不要被同事當(dāng)外人，像自己人一樣融洽地交往。但是你要知道，中國有一句俗語叫"物以類聚，人以群分"，無論任何時代任何地方，什么人能跟什么人相通、來往、交際、接近，都是有其規(guī)律的。

　　在《水滸傳》里，贊成"大碗喝酒，大塊吃肉"的好漢，才會齊聚梁山泊，風(fēng)風(fēng)火火闖九州；淡茶一盞，薄酒一杯，小菜一碟，談詩論文，肯定是《儒林外史》中文人雅士們的聚會；而觥籌交錯，吆五喝六，猜拳行令，不消說，在座的便是些《三言兩拍》里的官佐商賈，市井小人；若是聽到抬轎吹拍之聲，捧場喝彩之詞，帝王偉大，長官英明，上司正確，老爺英明，便知是《官場現(xiàn)形記》里的盛會。

　　對這種現(xiàn)象，社會心理學(xué)家克勞爾和伯爾尼說明了其原因：相似的人由于肯定了對方的信念、價值觀、人格品質(zhì)，因此，起著正強化的作用。反之，則起著負(fù)強化的作用。

　　這種正負(fù)強化作用，通過條件反射與具有這些特點的人聯(lián)系起來，結(jié)果就造成了人們喜歡相似的人，不喜歡不相似的人。

　　這就是所謂的"自己人"效應(yīng)：在交際中，感到對方在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理上定位為與自己同一類型的人，就會產(chǎn)生親近感。

　　牧師與礦工的故事

　　人們通常都會對與自己相似的人更有好感，不管這種相似是在觀點、個性、背景，還是生活方式上。但是我發(fā)現(xiàn)你一直在強調(diào)和新同事的不同之處，這讓我想起一位牧師，如何跟一群礦工打成一片的故事。

　　一位牧師來到礦區(qū)傳教，然而過了好長時間，當(dāng)?shù)厝硕紝λ炊h(yuǎn)之，沒有多大的進(jìn)展。在那里，幾乎所有男人都下礦井挖煤，他們住在破爛的棚屋里，妻子兒女一年到頭都忍受著寒冷、熱病和饑餓的煎熬。對他們來說，連肥皂都是一種奢侈品。冬天到了，牧師和礦民一樣，用麻袋裝了很多煤渣，在房子里點起了爐子。

　　星期天，他像往常一樣來到了他們面前，開始誠摯熱情地布道。然而這一次，這些當(dāng)?shù)厝藚s沒有像以前那樣慢慢散去，臉上的憂郁也漸漸消退了。

　　牧師看得出來，他們對他的態(tài)度開始變了，開始相信和認(rèn)可他。可是為什么出現(xiàn)這樣的變化呢？他感覺又高興又迷惑。

　　如何融入新環(huán)境

　　他回到自己的住處，準(zhǔn)備用隨身帶來的肥皂洗臉時，腦子里突然閃過一個念頭。他跑到鏡子前一看，前額的皺紋里、眼皮上、面頰兩邊和下巴上都沾著黑煤灰。他一拍腦袋："這就是他們認(rèn)可我的原因了，我終于成了他們的自己人了。"雖然你與老員工的資歷閱歷不同，和年輕員工的業(yè)務(wù)不同，但是這些不同，比起牧師和礦工的不同，又怎么樣呢？

　　要想融入新的環(huán)境，我建議你先從穿著上想想辦法。有幾個研究都表明，我們最有可能向那些穿著與我們類似的人提供幫助。有一個研究是在20世紀(jì)70年代初進(jìn)行的，那時候的年輕人的穿著主要有兩種類型：要么像嬉皮士，要么不像嬉皮士。

　　實驗者分別穿著兩種類型的衣服，到校園里向大學(xué)生們要一毛錢打電話。當(dāng)實驗者的穿著與被問到的學(xué)生是同一種風(fēng)格時，在多于三分之二的情況下都得到了這一毛錢。但是，當(dāng)實驗者的穿著風(fēng)格與被問到的學(xué)生不一樣時，只在不到一半的情況下得到了這一毛錢。

　　另一個實驗表明人們對"自己人"的正面反應(yīng)，幾乎是不假思索的。他們發(fā)現(xiàn)參加反戰(zhàn)游行的人可能在一個穿著類似的人的請愿書上簽名。不僅如此，他們簽名的時候甚至都懶得讀一下請愿書。

　　此外，還有一種途徑也可以用來使人際關(guān)系更融洽，那就是類似的興趣和背景。汽車推銷員在受訓(xùn)時就被告知，當(dāng)檢查顧客拿來交換的舊車時，應(yīng)該注意尋找關(guān)于顧客的背景和興趣的蛛絲馬跡。

　　如果在汽車的行李箱中有露營裝備，這個推銷員過一會兒就會提到自己一有機(jī)會就喜歡到遠(yuǎn)離城市喧囂的地方去；如果在后座上有高爾夫球，推銷員可能就會順口說他希望雨最好還是不要落下來，這樣下午他才可以打得成早已計劃好的那場十八洞的球。

　　而如果他注意到車是在外地買的，他就會問顧客是從哪里來的，然后驚訝地說他自己或他的太太也是在那里出生的。雖然這些相似之處看上去可能很不起眼，它們卻的確能產(chǎn)生"自己人"效應(yīng)。

　　有一名研究者發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行一項問卷調(diào)查時，如果把調(diào)查主持人的名字改成與被調(diào)查者的名字相似，便可以顯著增加被調(diào)查者回答問卷的概率。

　　一個叫羅伯特.格里爾的人，就收到了一名叫羅伯特.格里加的調(diào)查官的問卷，而辛西婭.強斯頓則收到了辛西婭.約翰遜寄來的問卷。在兩個獨立進(jìn)行的研究中，這一個小小的設(shè)計就使問卷的回收率翻了一倍。