一是廣泛聽取群眾的意見，不要武斷。

　　決斷就其形式來看，似乎是管理者個人的決心。但從決斷的內(nèi)容和過程來看，管理者除了運用自己已有的知識和經(jīng)驗外，還應(yīng)盡量多聽聽其他人的意見，以彌補自己知識和經(jīng)驗的欠缺，進而使自己所做的決斷更加正確。當(dāng)然，由于決斷的緊迫性，當(dāng)管理者向其他人詢問時，只需要提出的幾個方案聽取意見，比較得失正誤，進而做出最佳抉擇。如果管理者沒有現(xiàn)成的方案，這時就要共同商量解決。在決斷過程中，管理者千萬不能主觀武斷。因為管理者的知識和經(jīng)驗會受客觀條件制約和主觀努力影響。管理者的知識和經(jīng)驗適用范圍也是有限度的，但需要做決斷的問題可能又是無限的。因此，這就要求管理者在做決斷時，廣泛聽取意見。

　　二是順勢決斷。

　　管理者在決斷時要順應(yīng)和利用事物的發(fā)展規(guī)律。諸葛亮對孟獲七擒七縱，使孟深受教育，感恩戴德。七擒七縱，就是順應(yīng)當(dāng)時的形勢，順應(yīng)交戰(zhàn)雙方的心理規(guī)律，最后使得孟俯首稱臣，使劉備稱雄西蜀。因此順勢決斷往往能夠取得預(yù)期的效果。企業(yè)管理者順勢而斷就要求管理者既要對問題發(fā)生原因有一定的了解，同時，也更好地了解問題的發(fā)展趨勢。

　　三是權(quán)衡利弊。

　　管理者做任何決斷都要權(quán)衡利弊。兩利相權(quán)取其大，兩弊相衡取其輕，做到不以小利害大利，不以小局害大局，不以眼前害長遠。管理者在權(quán)衡利弊時必須保持清醒的頭腦，不能被表象所迷惑。同時還不能以個人好惡妄做決斷，不要好大喜功。對于已有的私心雜念要果斷拋棄，不得以個人得失論危害，也不要以個人利益多少來作為決斷的依據(jù)。

　　四是顧大抓本。

　　管理者要抓住根本性和全局性的東西。對于管理者來說，一是要抓大事，不要什么事情都想抓都想管，畢竟，能源管理有限，如果都抓，什么都管，勢必會造成大事抓不住，小事抓不完。二是要努力提高管理者自身的素質(zhì)，學(xué)會運用矛盾分析的方法抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，這樣才能抓住問題的根本。

　　五是是非分明。

　　一個有風(fēng)度的管理者的智慧表現(xiàn)在回答員工問題時，能肯定哪些是正確的，哪些是錯誤的；對問題的分析理解精辟深刻。但是在現(xiàn)實管理活動中，有的管理者往往是非不明，這也許并不是水平不行，而是私心太重，怕?lián)撠?zé)任。在回答員工的問題時，這樣的管理者雖然顯得比較客氣和謙虛，然而，這些言論是非常曖昧。而且喜歡說一些空話和套話來回復(fù)員工，這種做法就是敷衍。

　　六是果敢決斷。

　　管理者在做決斷時，很重要的一點就是要有自己的見解，能夠憑借自己的知識與經(jīng)驗，通過自己縝密的思考，做出獨立的決斷。特別是在集體討論時，管理者要及時分析綜合，要有做決斷的智慧和勇氣，很多管理者之所以沒有風(fēng)度，關(guān)鍵不在于能力，而在于沒有勇氣和魄力。果斷決策和武斷專行是有著本質(zhì)區(qū)別的，區(qū)別的根本標志就在于決斷之前是否有民主。疑慮重重的管理者往往發(fā)揚了民主后更難做出決斷。管理者在做決斷時要堅決果斷，給它一個具有約束力的最后。管理者三思而后行是必要的，但不能顧慮太多、猶豫不決。

　　七是深思熟慮。

　　管理者要盡量做到對所決斷的事情有透徹的了解，把利弊得失都考慮清楚詳盡，然后再做決斷。深思熟慮的根本標志就是看是否抓住了問題的根本，是否掌握了事物的本質(zhì)和規(guī)律。同時，處理問題必須學(xué)會"冷處理"，注意避免把矛盾激化。如果員工發(fā)生嚴重過失，心里十分緊張，很可能采取"破罐破摔"的對立態(tài)度，此時更要對問題進行冷處理，以免擴大事態(tài)程度或改變問題性質(zhì)。決斷最關(guān)鍵的因素就是掌握時機，必須等待的時機已經(jīng)成熟了很多。有時問題處理的條件不夠具備，急于處理會留下后遺癥，這些問題就必須采取暫緩處理的辦法。決斷的根本目的是為了把事情辦得更好，緩慢處理問題能夠給管理者留有充分考慮的時間。在這樣的情況下，管理者就可以把問題想得更細更周到些，避免某些失誤，以便問題處理的更圓滿。管理者處理問題時一定要冷靜，要考慮周密，不要急躁，更不要盲目蠻干。人一旦處在激情狀態(tài)下，思維的容量就會變窄，思維的深度就不夠了，因此必須學(xué)會沉著冷靜。

　　八是善擇時機。

　　機會對決斷來說十分重要?，F(xiàn)在是你的機會。管理者的聰明不僅在于懂得靈活處理問題的重要，而且在于按照具體情況，善于及時地對問題及時處理。要學(xué)會善擇時機的聰明是不容易的，它需要管理者平時勤于考察和思索。管理者可以通過持重待機來訓(xùn)練選擇時機的能力。要決斷某個問題時，就要認真研究這個問題的各個要素，在諸多要素中把握主要矛盾，再在影響主要矛盾的各個方面里找出并抓住矛盾的主要方面。在掌握了這些情況以后，最關(guān)鍵的還是要看解決這個問題的主客觀條件是否具備。如果可以采取等待時機的辦法，那就等到解決主要矛盾和主要矛盾方面的條件已成熟后再下決斷。條件成熟或接近成熟或者在等待時機的過程中出現(xiàn)了良好的轉(zhuǎn)機，就要毫不猶豫地下定決心，作出果斷處置。如果錯失良機，往往會把事情搞得更難處理。平時可以通過隨機應(yīng)變來訓(xùn)練自己選擇時機的能力。需要決斷的事情，其主客觀條件總是在發(fā)展變化的；已經(jīng)決斷了的事情，也可能在執(zhí)行過程中情況發(fā)生重大變化。在這種時刻，要能隨著時機和情況的變化而變化，做出比較符合實際的處置。

　　九是留有余地。

　　管理者在做決斷時，一定要留有余地，不要滿打滿算。因為情況不明、判斷不準，在許多情況下，必須進行一些修改或變更。只有留有余地，才能使得修正容易許多，否則決斷就會造成重大的不便。

　　十是勇于創(chuàng)新。

　　決斷的生命力在于它的創(chuàng)造性。創(chuàng)造性思維必須有新意，敢于想前人所未想，做前人所未做的事。勇于創(chuàng)新是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，任何創(chuàng)新的想法都必須切實可行，不能務(wù)虛。

　　決斷是一門學(xué)問，這門看似簡單的學(xué)問其實最難。鯰魚型員工往往會對管理者的決策提出不少意見，這些意見可以拿來參考。當(dāng)然，管理者還要保證"言路暢通"，注意用民主的作風(fēng)來幫助判斷，用集中的方式進行決斷。