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琢磨人與琢磨事

添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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  中國(guó)傳統(tǒng)文化以擅長(zhǎng)治國(guó)自豪,其實(shí)說(shuō)穿了不外乎"親賢人,遠(yuǎn)小人",也就是琢磨"人",管"人"。比如,林達(dá)先生曾經(jīng)打過(guò)一個(gè)比方,當(dāng)開(kāi)店的老板遇到營(yíng)業(yè)員侵占營(yíng)業(yè)款的問(wèn)題時(shí),中國(guó)老板的解決之道并不是僅針對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身規(guī)定什么措施和辦法,因?yàn)?規(guī)定也是要人來(lái)執(zhí)行的",所以要從"根本上解決問(wèn)題",深入到琢磨人的層次:挑選信得過(guò)的營(yíng)業(yè)員;對(duì)營(yíng)業(yè)員做思想工作等。千百年來(lái),這種觀念已經(jīng)根深蒂固,不可動(dòng)搖。

  而"不擅長(zhǎng)治國(guó)"的洋人沒(méi)有從"根本上解決問(wèn)題"的雄心,只關(guān)心怎樣把事情辦好。也就是琢磨"事",管"事"。比如,對(duì)營(yíng)業(yè)員侵占營(yíng)業(yè)款的問(wèn)題,美國(guó)人不關(guān)心營(yíng)業(yè)員的道德,只關(guān)心如何使?fàn)I業(yè)員拿不到錢,于是就發(fā)明了收銀機(jī)。所有現(xiàn)金都鎖在收銀機(jī)的抽屜里,只有營(yíng)業(yè)員把銷售的商品名稱及數(shù)額輸入機(jī)器并算出金額,打印出單據(jù)時(shí),鎖著的抽屜才會(huì)打開(kāi),收錢、找零。由于顧客最關(guān)心貨錢是否正確,營(yíng)業(yè)員難以作弊。而機(jī)器一旦記錄在案,老板就能看到,營(yíng)業(yè)員難以偷錢。

  琢磨"人"是一種封閉式的管理機(jī)制,關(guān)注的是人的素質(zhì),重在選賢任能,把一切希望寄托于人內(nèi)心覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)的提高,形不成系統(tǒng)的解決具體問(wèn)題的程序和機(jī)制。因此,德治最后往往會(huì)滑向人治。而琢磨"事"是一種開(kāi)放式的管理機(jī)制,關(guān)注的只是對(duì)具體的事情的管理,也就是辦好事情的程序和機(jī)制,即制度。因此,這是制度之治,也叫法治。

  琢磨人和琢磨事的一個(gè)根本區(qū)別是,前者的管理對(duì)象是人,如果把管理的約束比做籠子的話,這個(gè)籠子"關(guān)"的是人,它制定了一整套涉及人生活的方方面面的道德規(guī)則體系,或禁止人們從事某種行為,或強(qiáng)制人們進(jìn)行某種行為,從而限制了人們的自由,即"關(guān)"了人。但它卻不"關(guān)"權(quán)力,甚至為了提高管理的效率,反而給了權(quán)力最高的靈活變通性,期盼那些德才兼?zhèn)涞墓芾碚吣軌蛄ε疟娮h,果斷專行,以達(dá)到最高的管理效率。而后者恰恰相反,它的管理對(duì)象是事,"關(guān)"的只是處理事情的權(quán)力,不會(huì)"關(guān)"人。比如,收銀機(jī)只"關(guān)"支配營(yíng)業(yè)款的權(quán)力,但不"關(guān)"營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)員除了控制營(yíng)業(yè)款的權(quán)力受限制外,仍有干所有自己想干的事情的自由。
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