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贏在微笑

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  初三那年,女孩郭巍巍輟學了,原因是出車禍的父親花光了家里所有的積蓄。為了給家里減輕負擔,她輾轉(zhuǎn)來到深圳,在一家公司做文員。

  閑下來的時候,郭巍巍發(fā)現(xiàn)不少同事因為患有心理疾病常去做心理咨詢。2010年11月的一天,她陪一位女同事去做心理咨詢,趕到門診部,整整排了兩個小時隊,只是面談了半個小時,就付費700元。在返回的路上,她靈光一閃。既然深圳是職業(yè)人聚集的地方,有這么多的上班族心理存在問題,如果自己能夠提供一個可以供他們發(fā)泄的地方。說不定"錢途無量"。

  說干就干。2011年5月,郭巍巍辭了職,拿出所有的積蓄,租下一家工業(yè)園區(qū)附近的門店,創(chuàng)辦了"微笑吧"。為了節(jié)省費用,她自己動手裝修,對上下樓進行精心設(shè)計:樓下分兩格,一格為"傾訴格",讓顧客專門與工作人員進行溝通交流;另一格為"消遣格",讓顧客品嘗自己鐘愛的飲料或點心放松心靈。樓上為"影視格",配備40英寸大彩電,專門放映知名心理健康專家的專題片,解疑釋惑。為了將自己的招牌打響,開業(yè)后,她制作了一個大大的招牌。包括門口的玻璃都詳細寫明"微笑吧"的經(jīng)營項目和服務(wù)內(nèi)容,并打出了一個響亮的宣傳詞:"放松心靈,美在身邊。"

  郭巍巍的"微笑吧"突出"微笑"特色,"每天微笑100次",力求讓微笑穿越隔膜,釋放心理壓力。有不少患有抑郁癥的白領(lǐng),經(jīng)過她的微笑治療,一周就有明顯效果。心情不再郁悶。就這樣,一傳十,十傳百,"微笑吧"的名聲很快傳開,顧客越來越多。有不少白領(lǐng)定期在"微笑吧"搞聚會。

  為了讓服務(wù)更貼心,郭巍巍專門為每個顧客建立了信息檔案,及時進行追蹤服務(wù)。這天,一名在私人企業(yè)打工的中年男子,希望在"微笑吧"放上公司領(lǐng)導的頭像好讓員工們發(fā)泄,她立即增添了"發(fā)泄格",按照顧客的要求定做了人物頭像和橡皮雕塑,旁邊還有行鮮明的廣告語:你給頭像我安裝。開心發(fā)泄你做主。還把發(fā)泄格的一面墻做成"心聲墻",每個到這里的顧客可以在上面書寫自己的感受,這項富有特色的服務(wù)立即得到眾多私企員工的青睞,前來定制頭像的顧客越來越多。后來,她還根據(jù)大家的建議,購置了一批高檔音響設(shè)備,在"微笑吧"放上輕音樂,每天在門口放上紫羅蘭、百合等賞心悅目的鮮花,更是提升"微笑吧"的品位和檔次,催生了一大批忠實的"笑絲"。

  后來,郭巍巍決定自辦一份以微笑心靈為主題的雜志,雙月出刊,內(nèi)容主要包括心靈筆記、減壓良方、情感故事。經(jīng)過一周的緊張編輯印制,一份制作精美的內(nèi)部刊物終于正式出版,免費送給每一個到"微笑吧"的顧客,成為送給他們的一份"心靈快餐"。

  如今,郭巍巍的"微笑吧"已在深圳開了第二家分店。職員從最初的3人發(fā)展到如今的12人。下一步,她為自己定下了目標:到各大省會城市開分店,讓微笑融入到千家萬戶。

  微笑也能成為事業(yè)!郭巍巍,一個初中沒畢業(yè)的80后。把微笑發(fā)揮到極致,包裝成產(chǎn)業(yè),短短幾年時間,從一個為生計奔波的藍領(lǐng)迅速成為令人羨慕的時尚創(chuàng)業(yè)達人,有夢想才能拼搏,有創(chuàng)意就能成功啊。
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