楊柳君:企業(yè)內(nèi)部客戶更需要好的“情感體驗(yàn)”
添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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文/楊柳君
"情感"常常被認(rèn)為是非常私人化的,尤其是在企業(yè)管理中。
如果我們常論及"情感"似乎顯得不上檔次,有點(diǎn)磨嘰。
但真的是這樣嗎?
一家強(qiáng)大的公司終歸是許多平凡人共同努力的成果。
達(dá)成成果,前提必得是大家心往一處使。
領(lǐng)導(dǎo)一家企業(yè),本質(zhì)上就是領(lǐng)導(dǎo)人。
人對(duì)了,一切就對(duì)了。
是人便有七情六欲。
人不是工具,人不僅有可用于勞作的四肢,更有能充分體驗(yàn)情感的大腦。
尤其在如今資訊豐富的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,對(duì)于企業(yè)管理者們來(lái)說(shuō),如何領(lǐng)導(dǎo)員工,使員工眾志成城的為了一個(gè)共同的目標(biāo)努力,成了更為嚴(yán)峻的話題。
繼續(xù)沿用胡蘿卜加大棒的方式?
你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不管用了。
今天我們身處于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,這是一個(gè)充分彰顯人性的時(shí)代,人的靈性層面將會(huì)得到更大的釋放。
對(duì)于企業(yè)的管理者們來(lái)說(shuō),不得不面對(duì)的一個(gè)難題便是:如果正確引導(dǎo)員工們的情感。
正如戈?duì)柭裕?了解情感在工作場(chǎng)合中所發(fā)揮的有力作用,可以使優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出,他們的優(yōu)勢(shì)不僅僅體現(xiàn)在一些有形的方面,如創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)、留住人才,也體現(xiàn)在其他一些非常重要的無(wú)形的方面,比如更高的士氣、更大的動(dòng)力和更具有奉獻(xiàn)精神等。"
是的,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,在這個(gè)靈性層面得以被釋放的時(shí)代,作為企業(yè)的管理者們來(lái)說(shuō),面對(duì)外部客戶,或是面對(duì)內(nèi)部客戶、我們的團(tuán)隊(duì)時(shí),"情感體驗(yàn)"都將會(huì)被推到一個(gè)至關(guān)重要的地位,她甚至有可能攸關(guān)企業(yè)的生死存亡。
在今天企業(yè)的日常管理中,談?wù)?情感",論及對(duì)員工的情感向?qū)Я⒔^不再是一個(gè)可有可無(wú)的
事情。