由于受儒家文化的影響,國人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是尊重的。尤其在溝通上總是把自己放得很低,孔子也有隱尊者諱的說法??墒堑搅巳缃竦穆殘?chǎng)當(dāng)中,這樣的行為已經(jīng)不值得鼓勵(lì),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是要尊重,但是要講究方法。
一、給選擇題而不是問答題
職場(chǎng)中有些人在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候,特別容易犯的錯(cuò)誤就是給領(lǐng)導(dǎo)出一道問答題,也就是直接問領(lǐng)導(dǎo)答案或解決辦法。這也許是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)或知識(shí)的確有限,是真心不知道答案或怎么辦,才去問領(lǐng)導(dǎo)。但是這樣做只能給領(lǐng)導(dǎo)留下很不成熟,能力欠佳的印象。
而給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題則完全不同,它是你在提出問題的同時(shí),給出幾種建議或方案,以及每種方案的優(yōu)劣勢(shì),最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由,以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報(bào),因?yàn)樗土四?,就是要讓你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作(問答題),而他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
二、重點(diǎn)突出,邏輯清晰
說實(shí)話領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間都很寶貴,沒有時(shí)間和耐心聽你長篇大論,所以要提前想好這次談話的目的和核心要點(diǎn),列好提綱,比如1、2、3什么的,還需要注意將重要的事情放在最前面說。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些說話啰嗦,沒有重點(diǎn),語焉不詳,東拉西扯的員工,心里其實(shí)恨的牙癢癢,表面上卻只能做出無語狀。你完全可以從他緊縮的眉頭,緊閉的嘴巴察覺到這種情緒,但如果你當(dāng)時(shí)正自嗨似的自顧自演說,當(dāng)然觀察不到這些。
所以如果你自己都沒有想清楚的事情就不要急著去找領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)榈綍r(shí)你只能越說越亂,領(lǐng)導(dǎo)最后都被你說凌亂了,在職場(chǎng)中千萬不要這么做。
三、先講結(jié)論,再展開具體說明
我們普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚,然后才給出結(jié)論。
但是這其實(shí)并不適合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)。還是那句話,領(lǐng)導(dǎo)一般沒什么耐心,當(dāng)你沉浸在自己一步一步描述細(xì)節(jié)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)心里卻只有一句:“你到底想說什么?”說了一大堆,領(lǐng)導(dǎo)可能都睡著了。
作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人,需要先給出結(jié)論,讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法,然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細(xì)節(jié)的具體說明和論述。
如果不是這樣,遇到脾氣好的領(lǐng)導(dǎo),他其實(shí)真的是在耐著性子聽你說,而沒耐心的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)馬上打斷你,質(zhì)問你的結(jié)論是什么,讓你非常尷尬,這樣的例子真的有很多,職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)像父母那樣寵著你。
四、重要匯報(bào)需要提前做演練
也就是一定要事先針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做模擬練習(xí),從把控時(shí)間,匯報(bào)語言,邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備,做到熟練掌握,爛熟于心。
在排練過程中將自己的“臺(tái)詞”設(shè)計(jì)好,既包括幻燈片頁之間的過渡用語,也包括介紹每一頁幻燈片時(shí)的語言描述,以做到用語精煉和精準(zhǔn),思路清晰,重點(diǎn)突出。最好能夠先把這些用語記在紙面上,邊演練邊反復(fù)修改,這些都能幫助我們?cè)谧詈蟮恼故经h(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。
除了準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容的本身,還要針對(duì)容易被問到的問題進(jìn)行精心準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì),尤其針對(duì)一些數(shù)據(jù)來源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會(huì)顯得你做事非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
我有個(gè)同事,遇到重要的工作匯報(bào)時(shí),都要提前練習(xí),喜歡拉上別人幫她把關(guān),給她意見。她對(duì)自己的語速,表情,用語都頗為用心,慢慢地從一開始有點(diǎn)做作,不自然過渡到大方得體,充滿自信的狀態(tài),讓人從中收益。
五、馬屁精和耿直boy都不好
有人說,領(lǐng)導(dǎo)畢竟是領(lǐng)導(dǎo),我們什么都點(diǎn)頭,什么都聽他的不就完了嗎,可是為什么當(dāng)我真的什么都聽他的時(shí)候,他還是不滿意?
這個(gè)困惑存在于很多職場(chǎng)人心中。首先我們要肯定這種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重的態(tài)度是對(duì)的。雖然有時(shí)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)并不服氣,覺得他并沒有能力,但是在你還沒本事取代他,或者跳槽走人的時(shí)候,還是要抱著這種心態(tài),他是“光榮,偉大,正確”的領(lǐng)導(dǎo)。這樣在你和他溝通,匯報(bào)工作的時(shí)候自己心態(tài)才不會(huì)過于扭曲,特別難受。所以我們需要適當(dāng)?shù)呐呐念I(lǐng)導(dǎo),給他點(diǎn)“陽光”。
另外一方面,從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,他在喜歡被認(rèn)可的同時(shí),也希望能夠聽到你對(duì)問題的想法和建議,希望你能幫助他減少麻煩,解決問題。僅憑一張會(huì)說的嘴而沒有任何實(shí)際辦法和行動(dòng),那屁用沒有。
這里要注意矯枉過正,不能說領(lǐng)導(dǎo)不喜歡好好先生,你就可以毫無顧忌的將自己的真實(shí)想法和盤托出。
即便遇到一個(gè)相當(dāng)開明的老板,愿意傾聽你對(duì)公司的看法和建議,也盡量避免知無不盡,言無不言。尤其不要輕易表現(xiàn)對(duì)具體個(gè)人或具體事件的贊揚(yáng)或反感,這容易造成老板認(rèn)為那只是你個(gè)性的情緒化的表達(dá),是私人想法。
所以在這種情況下,職場(chǎng)人要學(xué)會(huì)站在公司角度,從大局出發(fā)再談你的想法和改善建議,會(huì)讓老板對(duì)你刮目相看,對(duì)你的信任和依賴程度會(huì)加深。
六、多問幾個(gè)為什么沒有錯(cuò)
為了避免工作做完最后被老板罵,或者重新返工,最好在工作開展前,多問老板幾個(gè)為什么,比如他的期望是什么?希望什么樣的產(chǎn)出?
如遇腦子清楚的領(lǐng)導(dǎo),那你比較走運(yùn),在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動(dòng)手工作,最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會(huì)八九不離十。
但如果遇到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),在下達(dá)任務(wù)時(shí),自己也不是十分清楚,或者還沒時(shí)間梳理清楚時(shí),對(duì)你來說就比較棘手。
這時(shí)先試著將自己抽離出來,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考,他讓我做這項(xiàng)工作或者完成這項(xiàng)任務(wù)的背景是什么,對(duì)公司業(yè)務(wù)影響有哪些?為什么要做這件事?因?yàn)槿魏问虑槎加幸蚬蛢?nèi)部邏輯,當(dāng)你能這么想的時(shí)候,不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo),向他確認(rèn)。
如果得到積極確認(rèn),就非常好了,如果沒有,這個(gè)過程領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)發(fā)現(xiàn)你是個(gè)愛思考的人,也許在這個(gè)過程中也激發(fā)了他,很多時(shí)候,他自己的想法也隨之梳理清楚了。
溝通是一門藝術(shù),職場(chǎng)中與領(lǐng)導(dǎo)交流更需要方法。想要被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,就要從溝通做起。