職位類(lèi)型：用戶體驗(yàn)工程師
面試地點(diǎn)：北京
招聘公司：百度

用戶體驗(yàn)也叫UE，是一種主觀去觀察體會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)的職位，在這個(gè)過(guò)程中建立起心理感受，然后仔細(xì)的觀察。很多喜歡享受的女同志都喜歡這個(gè)職位，用庸俗的話就是享受公司產(chǎn)品，并給出自身的感覺(jué)。但用專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的定位，就是用戶體驗(yàn)決定了一個(gè)人群的方向。用戶體驗(yàn)工程師就是配合用戶體驗(yàn)這個(gè)職位的人員，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司都分配了這樣的職位。由此可見(jiàn)，大部分公司都開(kāi)始重視用戶的體驗(yàn)，然后去定位自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
百度用戶體驗(yàn)工程師筆試經(jīng)歷

百度是一家知名的大企業(yè)，當(dāng)然也有用戶體驗(yàn)工程師這樣的職位了。今天小編為大家提供用戶體驗(yàn)工程師的筆試題，希望對(duì)要面試這個(gè)職位的人有幫助。

第一部分:答一題，多答不限

1.方差分析的統(tǒng)計(jì)原理和運(yùn)用條件

方差分析需要以下三個(gè)假設(shè)條件：
⑴在各個(gè)總體中因變量都服從正態(tài)分布；
⑵在各個(gè)總體中因變量的方差都相等；
⑶各個(gè)觀測(cè)值之間是相互獨(dú)立的

2.什么是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究？它的主要觀點(diǎn)是什么？有哪些應(yīng)用？
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究基本上堅(jiān)持如下重要觀點(diǎn)：

⑴世界是由網(wǎng)絡(luò)而不是由群體或個(gè)體組成的；
⑵網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)環(huán)境影響或制約個(gè)體行動(dòng)，社會(huì)結(jié)構(gòu)決定二元關(guān)系(dyads)的運(yùn)作；
⑶行動(dòng)者及其行動(dòng)是互依的單位，而不是獨(dú)立自主的實(shí)體；
⑷行動(dòng)者之間的關(guān)系是資源流動(dòng)的渠道；
⑸用網(wǎng)絡(luò)模型把各種(社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、政治的)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作化，以便研究行動(dòng)者之間的持續(xù)性的關(guān)系模式；
⑹規(guī)范產(chǎn)生于社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)之中的各個(gè)位置(positions)；
⑺從社會(huì)關(guān)系角度入手進(jìn)行的社會(huì)學(xué)解釋要比單純從個(gè)體(或者群體)屬性角度給出的解釋更有說(shuō)服力；
⑻結(jié)構(gòu)方法將補(bǔ)充并超越個(gè)體主義方法；
⑼社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析最終將超越

3.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程分為幾個(gè)階段？各個(gè)階段的核心任務(wù)和目標(biāo)是什么？

市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟:
①確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
②定義問(wèn)題
③確立調(diào)研目標(biāo)
④確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
⑤確定信息的類(lèi)型和來(lái)源
⑥確定收集資料
⑦問(wèn)卷設(shè)計(jì)
⑧確定抽樣方案及樣本容量
⑨收集資料
⑩資料分析
?撰寫(xiě)最終調(diào)研報(bào)告并演示

第二部分：三題必須都答
1.用戶體驗(yàn)研究領(lǐng)域有哪些專(zhuān)家？用一句話描述他們的主要觀點(diǎn)？
2.用戶體驗(yàn)研究和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系
3.交互設(shè)計(jì)是什么？一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)具備哪些特征？舉例說(shuō)明。

以用戶為中心
“以用戶為中心”的意思就是”讓用戶參與整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程”。這是交互設(shè)計(jì)的一個(gè)重要觀點(diǎn)，因?yàn)橹挥杏脩舨攀钱a(chǎn)品成功與否的最終評(píng)判者。產(chǎn)品只有在用戶滿意的條件下才可能賣(mài)得好，從而為你帶來(lái)效益。用戶不滿意的產(chǎn)品肯定會(huì)被淘汰。

也許我們并不能保證讓用戶參與開(kāi)發(fā)的方方面面，但把”以用戶為中心”作為一個(gè)口號(hào)，能鼓勵(lì)我們關(guān)注這些問(wèn)題，并提供讓用戶參與評(píng)估并提出反饋的機(jī)會(huì)。

建立明確具體的可用性標(biāo)準(zhǔn)
在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，你就應(yīng)該確定這個(gè)項(xiàng)目的可用性目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，并做出明確說(shuō)明，同時(shí)所有的開(kāi)發(fā)人員也應(yīng)該就這些問(wèn)題達(dá)成一致。這些標(biāo)準(zhǔn)是后續(xù)工作的綱領(lǐng)性文件，一旦明確建檔，任何人不得有異議。這些標(biāo)準(zhǔn)便于你選擇不同的候選方案，而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，你也能隨時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查這些方案。有這么一個(gè)綱領(lǐng)文件，在設(shè)計(jì)了一半的時(shí)候如果對(duì)某些根本問(wèn)題出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)，你也好辦得多。

反復(fù)迭代
“迭代”就是反復(fù)進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程中的某些階段。通過(guò)”迭代”，你就能利用反饋來(lái)改進(jìn)設(shè)計(jì)。反復(fù)進(jìn)行”設(shè)計(jì)—測(cè)試”，測(cè)試就會(huì)更全面、更徹底，最終能夠發(fā)現(xiàn)并解決絕大多數(shù)的問(wèn)題。

另外，由于用戶和設(shè)計(jì)人員都參與設(shè)計(jì)，也許有的人希望這種方案，而另一些人則喜歡那種。這也需要進(jìn)行”迭代”，檢測(cè)方案是不是能夠滿足需求。而且各個(gè)方案也能相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。不論設(shè)計(jì)人員多么優(yōu)秀，也不論用戶對(duì)新產(chǎn)品多么有想象力，都必須使用反饋來(lái)修正構(gòu)思，而且需要反復(fù)若干次。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的產(chǎn)品時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要。迭代是不可避免的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員不可能一次就找出正確的解決方案。你能夠保證你的每次決定都萬(wàn)無(wú)一失么？

第三部分：答兩題，多答不限
1.簡(jiǎn)述用戶體驗(yàn)研究方面的企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目？（沒(méi)有可以不寫(xiě)）

2.有用戶提出反饋”搜索結(jié)果頁(yè)面，需要將頁(yè)面拖放到最底才可點(diǎn)擊下一頁(yè)，可否實(shí)現(xiàn)翻頁(yè)置頂或自動(dòng)反應(yīng)功能”，如何處理這個(gè)問(wèn)題

3.百事可樂(lè)攻擊可口可樂(lè)時(shí)，曾經(jīng)在馬路上隨機(jī)做雙盲實(shí)驗(yàn)，多數(shù)人認(rèn)為百事可樂(lè)比可口可樂(lè)好喝，百事可樂(lè)公司以此為據(jù)進(jìn)行推廣?？煽诳蓸?lè)也在馬路上做雙盲實(shí)驗(yàn)，驚奇地發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人認(rèn)為百事可樂(lè)比可口可樂(lè)好喝，因此，可口可樂(lè)公司下定決心改進(jìn)產(chǎn)品，推出新產(chǎn)品”newcoke”，沒(méi)想到”NEWCOKE”推出后消費(fèi)者抵制，并且要求推出原來(lái)的口味。請(qǐng)分析”newcoke”失敗的原因。

4.統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞的搜索量時(shí)（有一個(gè)圖，統(tǒng)計(jì)200720082009關(guān)鍵詞搜索量），有人說(shuō)”……，因此，當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)時(shí)，人們就更關(guān)注變形金剛”，設(shè)計(jì)一個(gè)研究說(shuō)明結(jié)論正確與否。

第四部分：附加題
有四道邏輯推理題，估算你所在城市的出租車(chē)數(shù)量？簡(jiǎn)述估算理由。

對(duì)于用戶體驗(yàn)工程師這樣的職位需要很深的工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)性的判斷，有點(diǎn)像一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，但是比領(lǐng)導(dǎo)的體會(huì)更全面。很多女生都喜歡這樣的職位，希望能給各位看官一些幫助。