旅游顧問(wèn)是指旅游行業(yè)中提供顧問(wèn)服務(wù)的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。

旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；
2.回答顧客查詢的問(wèn)題，提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅲ?br /> 3.開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4.維護(hù)客戶，保持良好關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團(tuán)接待及外出團(tuán)導(dǎo)服工作；
6.處理客戶旅游投訴。

旅游顧問(wèn)崗位要求
1.了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌?chǎng)，對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解；
2.有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友；
3.掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)；
4.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；
5.口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
6.具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

旅游顧問(wèn)發(fā)展方向
旅游顧問(wèn)這一職業(yè)在2008年才由西方進(jìn)入中國(guó)，目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，當(dāng)然也可以是個(gè)人。由于旅游顧問(wèn)一職的崗位職責(zé)和旅游產(chǎn)品銷售人員的崗位職責(zé)很相似，因此轉(zhuǎn)職起來(lái)也不是很困難。