在職場(chǎng)上，我們很容易因?yàn)楣ぷ鳡?zhēng)論得面紅耳赤，稍加不慎就可能引發(fā)矛盾，甚至出現(xiàn)人身攻擊。有的人不想把事情鬧大，選擇了沉默以對(duì)，有些人脾氣比較急，當(dāng)場(chǎng)就要發(fā)泄出來(lái)。這兩種方法都不高明，將怨言憋在心里，維持表面的平和，但心中必定是嗤之以鼻的，這股怨憤之氣會(huì)讓你郁悶、焦躁，最后因?yàn)閷?duì)某個(gè)同事的厭煩，讓你產(chǎn)生對(duì)工作的厭倦。但不計(jì)后果地發(fā)泄出來(lái)，丟了修養(yǎng)，還可能樹(shù)敵。總之，兩種方式都得不償失。那么，在職場(chǎng)中，憤怒的時(shí)候，該如何是好呢？
1.放慢節(jié)奏
運(yùn)用美國(guó)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授總結(jié)的“平心靜氣三法則”：降低聲音、放慢語(yǔ)速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護(hù)好形象。
2.轉(zhuǎn)個(gè)身理性思考
如果強(qiáng)烈情緒讓你陷入沉默或暴力，試試下面的步驟和方法。
關(guān)注你的行為表現(xiàn)意識(shí)到自己正在采用沉默或暴力方式應(yīng)對(duì)對(duì)方時(shí)，就要及時(shí)停止錯(cuò)誤行為，尋找解決方法。誠(chéng)實(shí)地審視自己的行為，還要看看別人如何看待你的行為。
確定行為背后的感受發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。這一點(diǎn)或許比你想象的難得多。例如：你覺(jué)得自己是氣憤，其實(shí)真正的感受是尷尬外加幾分詫異；有人覺(jué)得是傷心難過(guò)，其實(shí)他們感受到的是受到羞辱和欺騙。
分析感受背后的想法。同事?lián)屃宋业墓?，他就是一個(gè)“大男子主義白癡”?！按竽凶又髁x白癡”顯然只是你主觀臆斷的想法，并非事實(shí)。
尋找想法背后的事實(shí)。把事實(shí)和想法區(qū)分開(kāi)來(lái)，只需要一個(gè)很簡(jiǎn)單的判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)試：我所說(shuō)的事實(shí)有沒(méi)有可以看到或聽(tīng)到的東西做依據(jù)？它是不是確實(shí)出現(xiàn)過(guò)的行為？
注意似是而非的“小聰明”式想法，尤其是受害者想法（“這可不是我的錯(cuò)！”）、大反派想法（這都是你造成的！”）和無(wú)助著想法（“這事我也沒(méi)辦法！”）。很多想法都是不假思索的，而這些想法會(huì)成為我們掩飾自己錯(cuò)誤的好面具。
改變主觀臆斷意識(shí)到自己正在為錯(cuò)誤行為找借口時(shí)，暫停交流，努力改變錯(cuò)誤想法，構(gòu)思正確思想。你應(yīng)該詢(xún)問(wèn)自己以下問(wèn)題：我是否故意忽略自己在這個(gè)問(wèn)題中的責(zé)任？一個(gè)理智而正常的人為什么會(huì)這么做？我的真實(shí)目的是什么？要實(shí)現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？
3.“刺猬”致勝法
“刺猬”致勝法：掌握證據(jù)、抓住時(shí)機(jī)反擊。充足的證據(jù)能夠使你的批評(píng)更具力度、更有針對(duì)性，也能夠使問(wèn)題得到更有效的解決。如對(duì)于辦事不力的部門(mén)或者同事，1000個(gè)形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計(jì)劃晚了5天”更能引起重視。關(guān)于工作中的建議，應(yīng)該在全體同事面前公開(kāi)提出，這樣不但能獲得重視，也免于“打小報(bào)告”的惡名，這就是所謂的正確時(shí)機(jī)。
4.想化敵為友，就送他個(gè)“鳥(niǎo)籠”
假如送一個(gè)人一只空鳥(niǎo)籠，那么一段時(shí)間后，他一般會(huì)再買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)養(yǎng)，而不會(huì)把籠子丟掉，也就是這個(gè)人反而被籠子給異化掉了，成為籠子的俘虜。這就是鳥(niǎo)籠效應(yīng)。
送對(duì)方一個(gè)“鳥(niǎo)籠”是化敵為友的妙招。如，同事對(duì)你充滿敵意，處處與你作對(duì)，但本性善良率真、業(yè)務(wù)精良，是個(gè)猛將。自己忍讓?zhuān)櫲缶植挥?jì)較，終會(huì)化敵為友。
對(duì)于小孩子來(lái)講，家長(zhǎng)情緒穩(wěn)定就是權(quán)威。在職場(chǎng)上也是同樣道理。如果你在職場(chǎng)上不甘心一直做個(gè)小兵，那在你憤怒的時(shí)候，要想到自己的“鴻鵠之志”，知道自己在做什么。
