某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人能力強(qiáng),但對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀貫徹得不徹底,而且還習(xí)慣于搞小團(tuán)體,對(duì)于圈子外的同事回有意排擠,并且對(duì)上級(jí)的命令貫徹不徹底。這樣的人該怎么處理?能簡單粗暴地辭退他嗎?
首先,作為老板,你要考慮兩個(gè)問題:第一,他在組織中的績效如何?第二,你是否有可以取代其位置的合適人選?搞懂這兩個(gè)問題,那么這個(gè)問題就能夠迎刃而解。
第一,此類人在組織績效如何?作為企業(yè),首先是以盈利為目,在組織成長過程中,總會(huì)遇到這樣那樣不是那么完美的下屬,而作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,則更是優(yōu)缺點(diǎn)明顯,優(yōu)缺點(diǎn)不明顯的人,基本上不會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果他績效表現(xiàn)突出,那么還是要以安撫為主,因?yàn)樵跊]有出現(xiàn)明顯的違背公司價(jià)值觀和底線的事件,暫還是應(yīng)該以公司績效為重。組織文化貫徹是個(gè)持續(xù)的過程,沒有那么容易??冃Ц哂滞昝赖娜?,基本是不存在的。
第二,你是否有可以取代其位置的合適人選?答案如果是沒有,那么還是以溫和交流為主,畢竟業(yè)績好的領(lǐng)導(dǎo)者,本身會(huì)有一定的個(gè)性問題。如果盲目因?yàn)橐恍┎⒎鞘种匾脑颍团c其沖突,并且一旦其離職,那么短期績效,以及長期職位空窗期給企業(yè)帶來的損失是不可估量的;如果答案是有,那么可以預(yù)期敞開對(duì)話,對(duì)工作績效進(jìn)行表彰,并且提出更高的要求,如果其表示可以接受,那么就可以繼續(xù)觀察,時(shí)不時(shí)的旁敲側(cè)擊。如果與其在交流后仍然有主觀惡意行為,那么可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)換。
如果有效防止此類問題,人力資源管理專家還有三個(gè)辦法進(jìn)行預(yù)防。
首先在組織管理中,絕大部分企業(yè)家都有個(gè)明顯的問題,在組織創(chuàng)造績效的初期,抱著不管黑貓白貓,只要能抓住老鼠就是好貓的態(tài)度,對(duì)業(yè)績高效的人進(jìn)行有意無意的遷就,感覺初期就是以業(yè)績導(dǎo)向?yàn)橹?,至于文化與價(jià)值觀則是以后的事情。其實(shí)組織價(jià)值觀的建設(shè)從組織成立那天起就應(yīng)該開始。態(tài)度好的人可以培養(yǎng),能力強(qiáng)態(tài)度差的人則要適當(dāng)限制。因?yàn)槟芰?qiáng)態(tài)度差的人,他會(huì)認(rèn)為他有成績是自己能力強(qiáng),而非公司給的平臺(tái)好。更重要的是,這類人會(huì)覺得,因?yàn)橛兴臉I(yè)績公司才會(huì)好,整個(gè)公司都是自己撐起來的。抱著這種心理,短期內(nèi)看到是業(yè)績不錯(cuò),如此以往,最終的結(jié)果就是尾大不掉,正如喬家大院的孫茂才,盲目自大,卻忽視沒有平臺(tái),他其實(shí)什么也不是。企業(yè)家朋友在日常交流中,適時(shí)適當(dāng)?shù)男麑?dǎo)平臺(tái)價(jià)值,沒有平臺(tái),再好的能力也不可能有機(jī)會(huì)發(fā)揮。
其次,在選擇人的時(shí)候,應(yīng)該有個(gè)預(yù)先計(jì)劃,我常說,團(tuán)隊(duì)好不好關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)行不行,關(guān)鍵前兩名。企業(yè)家在選人的時(shí)候,尤其是選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候,必須進(jìn)行詳細(xì)的認(rèn)知與觀察。牛根生有句話很好,叫,有德有才破格使用,有德無才培養(yǎng)使用,有才無德限制使用,無德無才堅(jiān)決不用。這四句話不管什么時(shí)間說,我覺得都是有效的。但是對(duì)于企業(yè)來講,德才兼?zhèn)涞娜藢?shí)在是少之又少,那么要做的就是選擇態(tài)度好的重點(diǎn)培養(yǎng),因?yàn)楝F(xiàn)代人,在高校教育這么普及的情況下,不會(huì)出現(xiàn)智商問題,只要智商沒問題,那么因人而異的培養(yǎng),成才其實(shí)就是時(shí)間問題。對(duì)于能力好態(tài)度差的,甚至是業(yè)績好品格差的人,一定是限制使用,避免出現(xiàn)此類人在組織中形成氣候,否則的話,組織文化從初期就走偏了。其實(shí)能打仗的事并不一定適合做將軍,所以我們?cè)谶x擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,并不一定是把能力強(qiáng)的人提上來。正如西游記的團(tuán)隊(duì),悟空打架再厲害也不能讓他做老大,畢竟除了能打架,悟空在組織協(xié)調(diào),人員選擇,關(guān)系平衡方面,無一長處。
最后,持續(xù)的人力體系建設(shè)。絕大部分企業(yè)家朋友不是很重視人力部門,覺得人力資源部門不過是負(fù)責(zé)招聘和考勤的,實(shí)際上,優(yōu)質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè),需要從重視人力部門開始!為什么?其實(shí)人力資源部門不應(yīng)該單單負(fù)責(zé)招聘和考勤,更重要的是根據(jù)營銷與管理部門計(jì)劃,適時(shí)適當(dāng),及時(shí)有效的進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備培育和建設(shè)。大部分企業(yè)現(xiàn)在選擇的都是“因崗招人”,這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,企業(yè)中原有人員覺得,反正一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,自己的職位公司沒有人可以替代,沒有鯰魚效應(yīng)的團(tuán)隊(duì),既難有持續(xù)的績效產(chǎn)出,更難在組織建設(shè)方面實(shí)現(xiàn)突破。企業(yè)家朋友可以考慮適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“因人設(shè)崗”,怎么理解?持續(xù)的進(jìn)行人才招聘,因?yàn)檎嬲娜瞬攀切枰獌?chǔ)備的,不是說人隨時(shí)等著你招。人才招聘如管道建設(shè),持續(xù)的新鮮血液進(jìn)入,實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)組織成長的基礎(chǔ)。人力部門需要做組織的人才計(jì)劃,隨時(shí)留意并且抓住那些優(yōu)質(zhì)人才,對(duì)于進(jìn)入企業(yè)的優(yōu)質(zhì)人才,即使當(dāng)時(shí)沒有合適的崗位,也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有效安排,即是“因人設(shè)崗”。
那假如公司沒有合適的崗位,而你又遇到了非常合適的人怎么辦?完全可以定向培養(yǎng),使其了解企業(yè)的業(yè)務(wù),接觸公司的各個(gè)板塊,幫助其迅速成長,這樣就能在公司有人突然離職的時(shí)候上位。那么,“因人設(shè)崗”會(huì)不會(huì)加大人力成本投入?其實(shí)算筆賬,高級(jí)管理者離職后的職位空窗期,才是最大的成本。
絕大部分企業(yè)家在糾結(jié)怎么處理自己“不滿意”人員的時(shí)候,其實(shí)本質(zhì)上的問題就兩個(gè),第一,糾結(jié)其績效產(chǎn)出與個(gè)人缺點(diǎn)到底如何平衡;第二,沒有合適的人員能夠真正的完全接替此類人員。
一旦績效需要與個(gè)人缺點(diǎn)失去平衡,那必開無疑;一旦你有了完善的人才體系,并且具有源源不斷的備用人才,那么這類人的問題便不是問題。